Orang yang tegas tidak menggunakan kata-kata, tetapi menetapkan batas dengan tindakan.

1. Orang yang benar-benar tegas tidak perlu berteriak untuk menciptakan suasana, tetapi menetapkan batasan dengan tindakan. Begitu seseorang melanggar batas, tidak akan ada ruang untuk meminta maaf.

2. Ketika semua orang menganggap kebaikanmu sebagai "mudah dikelola", saatnya untuk menunjukkan sikap melalui tindakan: kebaikanmu bukanlah kompromi yang tanpa sudut, melainkan pilihan yang tajam.

3. Sikap orang lain terhadapmu menyimpan batasan yang telah kamu izinkan. Jika kamu berani memecahkan label "mudah diajak bicara", dunia akan mengatur kembali sikapnya terhadapmu.

4. Bersabar sejenak tidak selalu berarti keadaan akan tenang, sebaliknya mungkin justru akan membuat keadaan semakin parah; mundur selangkah tidak selalu berarti akan ada ruang yang lebih luas, mungkin justru hanya akan mengundang tindakan yang lebih keras. Jika perlu, ambil tindakan tegas untuk "menggulingkan meja", agar aturan yang tidak seimbang dapat kembali ke tempat yang seharusnya.