Dan Thomson von Sensay: Die Menschlichkeit wieder in die KI bringen - BlockTelegraph

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• LinkedIn Künstliche Intelligenz wird oft beschuldigt, Kundengespräche auf grobe Entscheidungsbäume zu reduzieren. Dan Thomson, Mitbegründer und CEO von Sensay, besteht darauf, dass das Gegenteil möglich ist.

„Wir bringen die Menschlichkeit zurück in die KI“, sagt er zu mir und fasst damit treffend die Aufgabe seines remote-basierten Unternehmens zusammen: immer verfügbare digitale Repliken zu schaffen, die verkaufen, bedienen und moderieren, so natürlich wie ein erfahrener Mitarbeiter.

Von der Philosophie zur Produkt-Markt-Passung

Thomsons Lebenslauf ist selbst nach Web3-Standards ungewöhnlich. Ein Abschluss in Philosophie, Jahre in der Finanzwelt und eine Zeit lang, in Bars und Restaurants zu arbeiten, fließen alle in seine Besessenheit für ‚die Theorie des Geistes‘ und ‚digitale Unsterblichkeit‘ ein. Als sich Sprachmodelle weiterentwickelten, sah er seine Chance, die Ideen, die er zuerst in seinen frühen Büchern umrissen hatte, zu kommerzialisieren.

Das Ergebnis ist Sensays ‚KI-Gehirn‘, ein Toolkit, das eine Nachbildung der Stimme, des Stils und der Daten seines Schöpfers trainiert und dann als Verkaufsagent, Kundenservicemitarbeiter oder Community-Manager einsetzt. Entscheidend ist, dass das System in mehrere Modelle wie ChatGPT, Claude, Grok und andere integriert ist und eine Abrufschicht für aktuelles Unternehmenswissen hinzufügt.

„ChatGPT ist clever, aber es weiß nicht, dass du Taco-Trucks dem Fine Dining vorziehst“, sagt Thomson.

Der Geschäftszweck: Umsatzsteigerung, Kostenreduzierung

Kunden kaufen ein. Thomson führt Beispiele an, bei denen das Hinzufügen einer Persona zur Website die Online-Konversion um ‚dreihundert Prozent‘ erhöhte und die Supportkosten um ‚fünfzig bis siebzig Prozent‘ senkte.

In Branchen von der Hochschulbildung bis zur Fertigung sorgt die Nachbildung des CEO oder Verkaufsleiters für ein warmes, datengestütztes Gespräch mit potenziellen Kunden anstelle der vertrauten Chatbot-Sackgasse, die mit der Bitte endet: ‚Kann ich bitte mit einem Menschen sprechen?‘

Community-Management ist ein ebenso starkes Anwendungsbeispiel. Telegram-Gruppen und Discord-Server laufen die ganze Nacht; Menschen brauchen Schlaf. Ein Replikat antwortet in jeder Sprache, hält den Markenton und vergisst nie das neueste Richtlinien-Update.

Tokenomics, die den Umsatz widerspiegeln

Sensay ist ein Web3-Unternehmen, daher führt es einen Token. Die Token-Generierungsveranstaltung des letzten Jahres (TGE) hat mehr als drei Millionen Dollar gesammelt und den Utility-Token, $SNSY, initialisiert. Thomson weiß, dass die meisten Unternehmenskäufer sich nicht für Tokenomics interessieren, doch er argumentiert, dass die Struktur wichtig ist.

„Der Kaufdruck stammt direkt aus unseren Einnahmen“, sagt er. Ein Teil jeder Lizenzgebühr wird verwendet, um $SNSY auf dem offenen Markt zu kaufen, während Belohnungen an Benutzer ausgezahlt werden, die hochwertige Nachbildungen erstellen oder neue Kunden werben. Die Staking-Renditen erreichen derzeit 50 Prozent für einfache Sperren und 120 Prozent für Liquiditätsminen, Zahlen, die langfristige Gläubige dazu anregen, zu halten.

Ethik und Regulierung

Das Gespräch über digitale Unsterblichkeit driftet schnell in ethische Gefilde. Muss ein treues Abbild ‚das Beste und das Schlechteste‘ einer Persönlichkeit erfassen? Sollte es fluchen? Könnte es giftig werden, wenn es mit Bosheit und Fehlinformationen trainiert wird?

Thomson stützt sich auf bestehende Rahmenwerke, GDPR, SOC 2 und aufkommende KI-Gesetze, räumt aber ein, dass sie nur ein Anfang sind.

„Wenn Sie Menschen replizieren, stehen Sie gleichzeitig vor jeder ethischen Grenze“, sagt er. „Wir betrachten das Replikat als eine Erweiterung der Person, niemals als zwingend, niemals als Jobkiller.“

Datenbesitz ist ebenfalls wichtig. Sensay ermöglicht es den Nutzern zu entscheiden, welche E-Mails, Nachrichten oder sozialen Feeds die Engine speisen. Updates sind menschlich gesteuert; ein Marketingteam kann den Ton und die Fakten anpassen und dann frische Gewichte in das Modell einspeisen.

Der Weg zum digitalen Erbe

Die vollständige Gehirn-Emulation ist nach wie vor Science-Fiction, räumt Thomson ein. Was Sensay heute bietet, ist pragmatische Kontinuität: ein Abbild, das Fragen von Mitarbeitern beantworten, Community-Kanäle moderieren und, wenn der Benutzer es wünscht, auch nach dem Verschwinden des leibhaftigen Originals weiter sprechen kann.

„Es ist ein Werkzeug, eine Option, etwas, das Sie Ihren Kindern weitergeben können, wenn Sie möchten“, sagt er.

Im Moment ist die Mission des Unternehmens einfacher: Beweisen, dass KI-Persönlichkeiten Einnahmen generieren können, während sie wie echte Menschen klingen. In einem Markt, der mit gesichtslosen Bots überflutet ist, könnte das Versprechen eines Vertriebsmitarbeiters, der sich an Ihr letztes Gespräch erinnert und einen Witz in Ihrem eigenen Slang erzählt, alles sein, was die Unternehmenskäufer als Überzeugung benötigen.