これは有料のプレスリリースです。お問い合わせはプレスリリース配信者に直接ご連絡ください。

ダイレクトレポート、医療分野における新たな「AI格差」を明らかに

PR Newswire

2026年2月11日（水）午後8:02（GMT+9） 6分で読む

新しい調査によると、主要なコスト削減と運用改善を期待するエージェントAIの早期導入者と、慎重な「ウォッチャー」層との間に分裂が見られる。

ニューヨーク、2026年2月11日 /PRNewswire/ –

一緒に進歩を遂げる（PRNewsfoto／Deloitte）

重要なポイント

• 投資の勢いが加速：医療リーダーの85％が今後2〜3年でエージェントAIへの投資を増やす予定で、61％はすでに取り組みを構築または導入中。
• 導入の課題が緩和：長年のAI導入課題が緩和しつつある。特に、調査対象のリーダーの40％が技術的な人材不足はもはや大きな課題ではないと回答し、抵抗感（38％）やリーダーシップの合意形成（35％）も減少。
• 明確なAI格差が浮き彫りに：早期導入者とウォッチャーの間に明確な差が出ている。両者とも投資を計画しているが、早期導入者の59％は今後2〜3年で20％以上のコスト削減を見込むのに対し、ウォッチャーはわずか13％。

なぜこれが重要か
ダイレクトレポート「多くの医療リーダーが導入ハードルの緩和に伴いエージェントAIに注力している」では、医療分野における新たな「AI格差」が浮き彫りになっている。大規模組織は「早期導入者」として、エージェントAIへの投資を急速に拡大し、コストと生産性の大幅な向上を見込む一方、小規模組織の「ウォッチャー」は慎重に動き、リターンも控えめだ。報告書は、医療経営者がパイロットや実験段階を超え、規模の拡大に向けて決定的に動き出す中で、この格差が生まれていることを示唆している。長年の導入課題、例えば技術人材不足や抵抗感、リーダーシップの合意不足は緩和しつつあり、リーダーはエージェントAIを戦略的な推進力として位置付け、消費者エンゲージメント、ケア提供、労働力の持続可能性、管理・支払いの主要なワークフローにおいて測定可能な改善をもたらすことができる。

医療機関は引き続き財政圧力、人手不足、消費者期待の高まりに直面している。エージェントAIは、単なる効率化のためのツールではなく、構造的変革の道筋とみなされつつある。調査結果は、多くの組織がエージェントAIをポイントソリューションにとどめず、コア運用モデルに組み込むことで、より大きな生産性向上を狙っていることを示している。時間とともに、反応的な手動プロセスから積極的な自動化ワークフローへの移行は、業界全体のパフォーマンス格差を拡大し、早期導入者が節約した資金をレジリエンスや体験、成長に再投資できるようになる。

ストーリーは続く

「アクティブ参加者」の台頭
ダイレクトレポートの調査によると、エージェントAIは、受動的なデータリポジトリから積極的なケア提供と運用の参加者へと変革をもたらしている。複雑な多段階のタスクを調整することで、AIエージェントはデータのサイロを解消し、患者記録の縦断的かつ多源的なビューを可能にし、情報ギャップを埋め、エラーリスクを低減する。エージェントAIはまた、リスクを早期に検知し、適切な場合には事前に定めたフォローアップを提案・開始し、逆流防止や再入院の削減、臨床医の役割を直接的な患者ケアやエンゲージメント、信頼構築に向けて高めることもできる。

最も大きな効果は、コアビジネス機能の近代化からもたらされる可能性が高い。特に、早期導入者の82％が、消費者エンゲージメント、ケア提供、バックオフィス業務、支払い処理を調整するマルチエージェントソリューションを優先しており、複合的なシステムレベルのメリットを引き出している。

重要な引用

「最前線の医師にとって、エージェントAIの潜在能力は、時間の取り戻し、認知負荷の軽減、仕事の意義の向上に関わるものです。事前承認やケア調整、臨床記録といったルーチン事務作業を自動化することで、医師は他の重要な業務に時間を割くことができるようになります。複雑な意思決定や患者・家族の支援、ニーズへの対応といった仕事に集中できるのです。これは医師を置き換えることではなく、彼らの能力を最大限に発揮させ、質の高いケアと労働力の持続可能性を支えるためのものです。医療の本質にケアを取り戻すことなのです。」

— ジェイ・バット、DO、MPH、MP、ダイレクトレポート・ヘルスソリューションズマネージングディレクター

「この調査結果は、市場の加速を示しています。導入ハードルが緩和される中、「いつ」から「どれだけ速く」進めるかの議論に移っています。多エージェントシステムを中心に運用やケアモデルを再設計している組織と、ポイントソリューションの効率化にとどまる組織との間で戦略的な分岐が見られます。これは単なる技術トレンドではなく、次の医療の成功を左右する戦略的な転換点です。」

— ビル・フェラ、MD、AIヘルスケアリーダー、ダイレクトレポート

インパクトへの道筋
価値最大化のために、医療機関はエージェントAIをコア戦略に組み込み、孤立したパイロットから企業全体のAI層へと進化させる必要があります。主なポイントは以下の通りです。

• チームをルーチン処理から監督、例外管理、検証へとシフトさせる新しい運用モデルに備えるための人材育成
• 強固なガバナンス、透明性、プライバシー保護、責任ある意思決定フレームワークを通じた信頼構築
• 実験、学習、適応をコア戦略に組み込み、継続的な進化を計画すること

最終的に、医療リーダーはエージェントAIを短期的な課題解決のための戦術的手段として導入するか、エンドツーエンドの運用モデル変革の触媒とするかの選択を迫られる。

方法論
ダイレクトレポート・ヘルスソリューションズは、2025年9月に50の医療システムと50の医療保険会社の計100人の医療技術幹部を対象に、エージェントAIの現状の導入状況を調査した。また、35人の医療技術幹部、未来学者、エージェントAIリーダーを対象にオンラインフォーカスグループも実施し、優先すべき機会と導入の考慮点を特定した。

ダイレクトレポートについて
ダイレクトレポートは、世界有数の監査、コンサルティング、税務、アドバイザリーサービスを提供し、フォーチュン500のほぼ90％と9,000以上の米国私企業にサービスを展開しています。私たちは、「重要なインパクトをもたらす」ことを使命とし、才能、技術、分野、アライアンスのエコシステムを結集して、今日の最も複雑なビジネス課題に取り組み、長期的な進歩を促進しています。ダイレクトレポートは、180年以上の歴史を持ち、150以上の国と地域にわたるメンバーファームのネットワークを誇ります。詳細はwww.deloitte.comでご覧ください。

ダイレクトレポートは、Deloitte Touche Tohmatsu Limited（DTTL）およびそのメンバーファーム、関連組織を指します。DTTLおよび各メンバーファームは法的に独立した別個の法人です。DTTL（「ダイレクトレポートグローバル」とも呼ばれる）は、クライアントにサービスを提供しません。米国では、DeloitteはDTTLの米国メンバーファームの一つまたは複数を指し、「Deloitte」ブランドを使用して運営する関連組織と提携しています。特定のサービスは、公認会計士の規則や規制により、証明クライアントには提供できない場合があります。詳細はwww.deloitte.com/aboutをご覧ください。

Cision

オリジナルコンテンツのダウンロードはこちら：

用語とプライバシーポリシー

プライバシーダッシュボード

詳細情報