ウォルマートの幹部は、他の企業がAIを理由に人員削減を行っているのは「残念なこと」だと述べている。代わりに、160万人の労働者にトレーニングを提供している。

人工知能が労働力を変革することに疑いの余地はありませんが、その変革が近い将来どのような形になるかについてはまだ結論が出ていません。一部の企業はAIを大規模な人員削減の正当化に利用していますが、ウォルマートは既存の労働力に賭けています。

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小売大手のウォルマートは、従業員160万人に無料のAIトレーニングを提供することを発表しました。

米国とカナダの最前線および企業のスタッフは、Googleの新しいAIプロフェッショナル認定との提携の一環として、AIの基本を学ぶ8時間のコースにアクセスできます。

このトレーニングコースは、基本的な概念だけでなく、研究、アプリ構築、コミュニケーションなどのニッチなトピックにおけるAIのつながりについてもカバーしています。

ウォルマートは、Verizon、コルゲート・パルモリーブ、デロイトなどの主要な雇用主とともに、従業員にGoogleの資格取得を提供しています。

従業員のうちAIに精通しているのはわずか5%:ウォルマートの人事最高責任者は、ギャップを埋めるのは雇用者の責任だと述べています

この動きは、GoogleとIpsosによる新しい調査結果が報じられたことに端を発しています。調査は、スキルギャップの拡大を浮き彫りにしています。米国の労働者のうち、仕事でAIを使用していると答えたのは40%に過ぎず、「AIに精通している」と認定されるのはわずか5%です。これは、仕事の重要な部分をAIの革新に基づいて意味のある形で再設計または再編した人々を指します。AIに精通している人は、より高い賃金を得ている可能性が4.5倍高いことも判明しています。

ウォルマートの人事最高責任者のドナ・モリスは、このギャップはリスクであると同時に責任でもあると述べました。

「私たち大手雇用者は、自社の従業員、つまりスタッフがAI対応・自動化・デジタル化された世界に備えられるよう積極的に取り組むべきです」とモリスは独占的に_フォーチュン_に語り、企業がAIを使って労働者を置き換えるのではなく、今後に向けて訓練することが望ましいと述べました。

ウォルマートにとって、目標は単なる生産性向上ではなく、長期的な人材の確保です。AIスキルを身につけた労働者は、より高給の店舗リーダーシップ役職(例えば、トップパフォーマンスの地域マネージャーは42万ドルから62万ドルの範囲で年収を得る)や企業の役職に移行しやすくなる可能性があります。

「私たちは、ウォルマートが人を中心としたテクノロジー主導の企業へと変革を続ける中で、すべての従業員に成功するための最良のツールを提供したいと考えています」とモリスは付け加えました。「しかし同時に、各従業員が自分のキャリアを自ら切り開く能力を持つことも重要です。」

ウォルマートの幹部は、AIはすべての仕事を変えると考えていますが、必ずしも仕事をなくすわけではないと信じています

さまざまな業界の企業リーダーは、AIの破壊的な可能性について率直に語っています。ウォルマートの幹部も例外ではありません。

「AIは文字通りすべての仕事を変えることは明らかです」と、当時のウォルマートCEOダグ・マクミロンは昨年9月に述べました。(マクミロンは今月初めにその役職を退任しました。)

アーカンソー州に本拠を置く同社の新たなトップリーダー、ジョン・ファーナーは、AIが広範な労働力削減を引き起こすことは期待していないことを示しています。

「2年、3年、5年先を見据えると、私たちは現在とほぼ同じ人数の従業員を抱えていると思います」と、ファーナーは昨年9月に_フォーチュン_に語った際、ウォルマートの米国事業を率いていました。

役割を削減するのではなく、AIはそれらを再構築し、より価値のあるものにするだろうとファーナーは示唆しています。

「私たちは人々のキャリアを延長し、その仕事の報酬も向上させています」と彼は述べました。「離職率は非常に低いです。」

それでも、モリスは変化は避けられないと強調しつつも、人間が中心にいることは変わらないと述べました。

「私たちは皆、変わらなければなりません。それは継続的な必要性ですが、新しい未来に向かって進む機会もあります」とモリスは言います。

「新しい仕事が生まれると思います。新しいビジネスも創出されるでしょう。私たちのやり方も変わるでしょう。でも、それは人間が置き去りにされるということではありません。」

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