欧州の機関は、デジタルユーロアプリがユーロ圏全体の将来の支払いにおいて重要なツールとなる中、インクルーシブファイナンスへの注力を強化しています。ECBとONCE財団がアクセシビリティ重視の協定を締結欧州中央銀行（ECB）と障害者の協力と社会包摂を目的としたONCE財団は、デジタルユーロアプリが障害者や高齢者、デジタルスキルに制限のある利用者を含め、誰もがアクセスできるようにするための協力協定を締結しました。この協定の下、ECBは財団の専門知識を三つの主要分野で活用します。第一に、ONCE財団はアクセシビリティ要件や機能に関する技術的助言を提供します。第二に、アプリの設計において、明確なインターフェースと直感的なナビゲーションをサポートするための協力を行います。第三に、最初のプロトタイプが利用可能になった段階で、アプリの機能のアクセシビリティをテストします。さらに、この協力は、大規模な公共支払いツールとしての開発の初期段階からアクセシビリティを組み込むことを目的としており、後付けの追加ではなく、最初から考慮することが重要です。アクセシビリティとインクルーシブ性を基本設計原則に「アクセシビリティとインクルーシブ性はオプションの機能ではなく、デジタルユーロの基本的な設計原則です」と、ECBのエグゼクティブボードメンバーであり、デジタルユーロに関する高レベルタスクフォースの議長であるピエロ・チポッローネは述べました。彼は、ONCE財団のような組織との協力が、デジタル形式の将来の中央銀行通貨がすべての市民に力を与えることを確実にすると強調しました。チポッローネによると、目的はユーロ圏全体で支払いがよりデジタル化される中で誰一人取り残さないことです。そのためには、障害やユーザーエクスペリエンスの専門家と密接に連携し、実世界のニーズを捉える必要があります。ONCE財団のアクセシビリティ・イノベーション担当ディレクター、ヘスス・エルナンデス・ガランは、最初からアクセシビリティ機能を統合する重要性を強調しました。「デジタルユーロにアクセシビリティ機能を最初から組み込むことに貢献できることは光栄です」と述べ、障害を持つ専門家がプロジェクトチームに参加し、技術的知識と実体験を融合させると付け加えました。最低限の法的基準や市場慣行を超えてこの協力は、ECBの欧州アクセシビリティ法（European Accessibility Act）で定められた最低限の法的アクセシビリティ要件や、市場の標準的慣行を超えることを目指しています。ECBは、「アクセシビリティ・バイ・デザイン（設計段階からのアクセシビリティ）」のアプローチを採用し、設計と開発の全過程にアクセシビリティを組み込む計画です。実務的には、アプリが広範なユーザーベースにとって明確で理解しやすく、ナビゲートしやすいことを保証することを意味します。さらに、この取り組みの成果は、デジタルユーロのインフラ上に独自のソリューションを構築する民間の支払いサービス提供者のユーザーエクスペリエンス要件にも影響を与える可能性があります。専門組織やエンドユーザーを体系的に巻き込むことで、ユーロシステムはデジタルユーロのユーザーエクスペリエンスのベンチマークを作り出し、より広い支払い市場に影響を与えることを目指しています。デジタル金融包摂と使いやすい機能デジタル金融包摂は、デジタルユーロの技術設計に不可欠とされています。ユーロ小売支払い委員会（Euro Retail Payments Board）での議論では、消費者団体が、ユーロシステムからの公共向けアプリが誰にとってもアクセス可能である必要性を強調し、新しい通貨形態への普遍的アクセスを保証する重要なツールと位置付けています。さらに、約70の市場参加者が関与した最初のデジタルユーロイノベーションプラットフォームの調査結果は、通貨が包摂性とアクセシビリティを向上させる可能性を示しています。これには、音声操作による取引、大きなフォント表示、ガイド付きオンボーディングなど、さまざまなニーズを持つユーザーを支援する使いやすい機能が含まれます。こうした機能は、視覚障害者や高齢者、デジタルサービスに不慣れなユーザーを支援する実用的なツールを求める市民社会団体の意見とも一致しています。脆弱な消費者とオンボーディングのニーズに関する洞察ECBは、デジタルユーロの形成において、潜在的な利用者のニーズや好みを理解するために、一般市民の積極的な関与を約束しています。脆弱な消費者を対象としたフォーカスグループでは、デジタルのみのソリューションに苦労する人々のために、対面サポートを含む複数のオンボーディングオプションの重要性が浮き彫りになりました。参加者はまた、既存のカードや現金のような親しみやすい支払いフローを求め、混乱を避けたいと述べました。さらに、安心感やシンプルさ、個人資金の管理に対するコントロールの価値も強調され、デジタルツールの使用に自信のない人や誤って支払いをしてしまうことを恐れる人々にとって重要です。これらの調査結果は、デジタルユーロアプリの設計に直接反映され、認知負荷を最小限に抑え、取引の各段階で明確な確認を提供するインターフェースの構築に役立っています。規制調整と無報酬の協力ECBとONCE財団の協力は、報酬を伴わないものであり、欧州のアクセシビリティ、基本的人権、デジタル変革に関する現行の規制と整合しています。また、将来のデジタルユーロがすべての市民にとって使いやすい体験を提供することを目的とした欧州標準の推進も支援しています。特に、このパートナーシップは、脆弱な状況にある人々や障害者、デジタルリテラシーが限定的な人々も含め、支払いの進化に完全に参加できるようにするための欧州規制の遵守努力を補完します。最終的に、ECBとONCE財団の共同作業は、将来のデジタルユーロが包括的で直感的、かつ安全な支払い体験を全人口に提供し、ヨーロッパにおける公共デジタルマネーの高い標準を設定することを目的としています。
ECBとONCE財団の提携により、デジタルユーロアプリのアクセシビリティを設計の中心に据える
欧州の機関は、デジタルユーロアプリがユーロ圏全体の将来の支払いにおいて重要なツールとなる中、インクルーシブファイナンスへの注力を強化しています。
ECBとONCE財団がアクセシビリティ重視の協定を締結
欧州中央銀行（ECB）と障害者の協力と社会包摂を目的としたONCE財団は、デジタルユーロアプリが障害者や高齢者、デジタルスキルに制限のある利用者を含め、誰もがアクセスできるようにするための協力協定を締結しました。
この協定の下、ECBは財団の専門知識を三つの主要分野で活用します。第一に、ONCE財団はアクセシビリティ要件や機能に関する技術的助言を提供します。第二に、アプリの設計において、明確なインターフェースと直感的なナビゲーションをサポートするための協力を行います。第三に、最初のプロトタイプが利用可能になった段階で、アプリの機能のアクセシビリティをテストします。
さらに、この協力は、大規模な公共支払いツールとしての開発の初期段階からアクセシビリティを組み込むことを目的としており、後付けの追加ではなく、最初から考慮することが重要です。
アクセシビリティとインクルーシブ性を基本設計原則に
「アクセシビリティとインクルーシブ性はオプションの機能ではなく、デジタルユーロの基本的な設計原則です」と、ECBのエグゼクティブボードメンバーであり、デジタルユーロに関する高レベルタスクフォースの議長であるピエロ・チポッローネは述べました。彼は、ONCE財団のような組織との協力が、デジタル形式の将来の中央銀行通貨がすべての市民に力を与えることを確実にすると強調しました。
チポッローネによると、目的はユーロ圏全体で支払いがよりデジタル化される中で誰一人取り残さないことです。そのためには、障害やユーザーエクスペリエンスの専門家と密接に連携し、実世界のニーズを捉える必要があります。
ONCE財団のアクセシビリティ・イノベーション担当ディレクター、ヘスス・エルナンデス・ガランは、最初からアクセシビリティ機能を統合する重要性を強調しました。「デジタルユーロにアクセシビリティ機能を最初から組み込むことに貢献できることは光栄です」と述べ、障害を持つ専門家がプロジェクトチームに参加し、技術的知識と実体験を融合させると付け加えました。
最低限の法的基準や市場慣行を超えて
この協力は、ECBの欧州アクセシビリティ法（European Accessibility Act）で定められた最低限の法的アクセシビリティ要件や、市場の標準的慣行を超えることを目指しています。ECBは、「アクセシビリティ・バイ・デザイン（設計段階からのアクセシビリティ）」のアプローチを採用し、設計と開発の全過程にアクセシビリティを組み込む計画です。
実務的には、アプリが広範なユーザーベースにとって明確で理解しやすく、ナビゲートしやすいことを保証することを意味します。さらに、この取り組みの成果は、デジタルユーロのインフラ上に独自のソリューションを構築する民間の支払いサービス提供者のユーザーエクスペリエンス要件にも影響を与える可能性があります。
専門組織やエンドユーザーを体系的に巻き込むことで、ユーロシステムはデジタルユーロのユーザーエクスペリエンスのベンチマークを作り出し、より広い支払い市場に影響を与えることを目指しています。
デジタル金融包摂と使いやすい機能
デジタル金融包摂は、デジタルユーロの技術設計に不可欠とされています。ユーロ小売支払い委員会（Euro Retail Payments Board）での議論では、消費者団体が、ユーロシステムからの公共向けアプリが誰にとってもアクセス可能である必要性を強調し、新しい通貨形態への普遍的アクセスを保証する重要なツールと位置付けています。
さらに、約70の市場参加者が関与した最初のデジタルユーロイノベーションプラットフォームの調査結果は、通貨が包摂性とアクセシビリティを向上させる可能性を示しています。これには、音声操作による取引、大きなフォント表示、ガイド付きオンボーディングなど、さまざまなニーズを持つユーザーを支援する使いやすい機能が含まれます。
こうした機能は、視覚障害者や高齢者、デジタルサービスに不慣れなユーザーを支援する実用的なツールを求める市民社会団体の意見とも一致しています。
脆弱な消費者とオンボーディングのニーズに関する洞察
ECBは、デジタルユーロの形成において、潜在的な利用者のニーズや好みを理解するために、一般市民の積極的な関与を約束しています。脆弱な消費者を対象としたフォーカスグループでは、デジタルのみのソリューションに苦労する人々のために、対面サポートを含む複数のオンボーディングオプションの重要性が浮き彫りになりました。
参加者はまた、既存のカードや現金のような親しみやすい支払いフローを求め、混乱を避けたいと述べました。さらに、安心感やシンプルさ、個人資金の管理に対するコントロールの価値も強調され、デジタルツールの使用に自信のない人や誤って支払いをしてしまうことを恐れる人々にとって重要です。
これらの調査結果は、デジタルユーロアプリの設計に直接反映され、認知負荷を最小限に抑え、取引の各段階で明確な確認を提供するインターフェースの構築に役立っています。
規制調整と無報酬の協力
ECBとONCE財団の協力は、報酬を伴わないものであり、欧州のアクセシビリティ、基本的人権、デジタル変革に関する現行の規制と整合しています。また、将来のデジタルユーロがすべての市民にとって使いやすい体験を提供することを目的とした欧州標準の推進も支援しています。
特に、このパートナーシップは、脆弱な状況にある人々や障害者、デジタルリテラシーが限定的な人々も含め、支払いの進化に完全に参加できるようにするための欧州規制の遵守努力を補完します。
最終的に、ECBとONCE財団の共同作業は、将来のデジタルユーロが包括的で直感的、かつ安全な支払い体験を全人口に提供し、ヨーロッパにおける公共デジタルマネーの高い標準を設定することを目的としています。