Gateは、対象となるP2Pマーチャント向けにマーチャント階層システムを提供しています。本ガイドでは、マーチャント階層の範囲、特典、行動規範、資格管理ルールについて説明します。各階層の具体的な基準、申請条件、審査基準は、プラットフォーム上のページおよび関連ルールに準拠します。
マーチャント階層の説明
P2Pマーチャント階層システムは、サービス能力、履行実績、プラットフォーム認証状況に基づきマーチャントを区別するために設計されており、ユーザーがマーチャントの種類を識別しやすくし、全体的な取引体験の向上を図っています。
現在のマーチャント階層／タイプには、以下が含まれますが、これらに限定されません：
- 認証マーチャント（Verified Merchant）
- Blue Vマーチャント
- クラウンマーチャント（Crown Merchant）
- シールドマーチャント（Shield Merchant）
各マーチャント階層ごとに、認証バッジ、特典範囲、適用条件、管理要件が異なる場合があります。詳細は、プラットフォーム上の表示および関連ルール説明をご参照ください。
申請条件とエントランス
マーチャントの申請条件、階層基準、審査基準、申請プロセスは公式プラットフォーム上の表示に準拠します。マーチャントはマーチャント募集／アップグレードポータルから最新ルールを確認し、申請を行うことができます。
各階層の具体的なアップグレード基準や指標要件については、以下の記事をご参照ください：[Gate P2Pマーチャント階層アップグレードルール（認証／Blue V／クラウン／シールド）]。
申請条件や認証プロセスについてご不明な点がある場合は、オンラインカスタマーサポートまでお問い合わせください。
マーチャント階層の特典
特定の階層に到達したマーチャントには、該当する特典が付与されます。これらの特典には、以下が含まれますが、これらに限定されません：
- 階層バッジの表示（例：Blue V、クラウン、シールドなど）
- サービスサポートの強化
- 問題対応の優先
- プラットフォーム規定によるその他のマーチャント特典
特典内容は階層ごとに異なります。具体的な特典範囲、適用条件、サービス範囲については、プラットフォーム上の表示および関連ルール説明をご参照ください。
マーチャント行動規範
マーチャントは、安定した履行能力と高いサービスパフォーマンスを維持しつつ、以下の要件を遵守する必要があります：
- 誠実な取引原則を守り、迅速に対応・支払い・コインリリースを行うこと。
- 悪意のある注文ロック、処理遅延、根拠のない注文キャンセルを行わないこと。
- 広告掲載前に価格、上限、支払方法などの重要情報を確認すること。
- 管理が行き届かなくなることによる異常注文やユーザー体験の低下を避けるため、端末から離れる際は広告をオフラインにするかキャンセルすること。
- 丁寧で明確かつプロフェッショナルなコミュニケーションを心がけ、不適切な言葉や誤解を招く表現を避けること。
- プラットフォーム内のコミュニケーションチャネルを優先し、必要な記録を保持すること。取引紛争の対応でプラットフォームのプロセスを迂回しないこと。
リスクおよびコンプライアンス要件
集金・支払い・取引の過程において、マーチャントはプラットフォームルール、現地法令、金融機関の要件を厳格に遵守する必要があります。これには以下が含まれますが、これらに限定されません：
- プラットフォームが定める適法な支払方法を使用して取引を行うこと。
- 第三者支払／集金やその他の非適合行為の組織・参加・支援を行わないこと。
- 違法な資金取引に関与しないこと。
- プラットフォームルールやリスクコントロールメカニズムを回避するための異常取引行為を行わないこと。
- 疑わしい取引、異常な証憑、詐欺の疑いがある場合は、速やかに証拠を保全し、プラットフォームのプロセスに従って対処すること。
違反によりユーザーからの苦情、紛争の拡大、リスクイベント、またはプラットフォームの損失が発生した場合、プラットフォームはルールに基づき対応します。
マーチャント資格管理（制限／降格／取消）
プラットフォームは、履行パフォーマンス、苦情履歴、リスク管理結果などの要素を総合的に評価する場合があります。
以下の状況（これらに限定されません）が発生した場合、プラットフォームはマーチャントの資格を制限、降格、または取消する権利を有します：
- 履行品質基準を継続的に満たさない場合（例：頻繁なタイムアウト、キャンセル、遅延対応など）。
- サービス品質が該当階層の基準を大きく下回る場合（例：苦情率が高い、不適切なコミュニケーション、協力不足など）。
- プラットフォームの取引ルール、リスク管理ルール、コンプライアンス要件に違反した場合。
- 虚偽情報や資料の提供、ユーザーに対する誤解を招く行為を行った場合。
- その他、プラットフォームがマーチャント資格の維持が不適切と判断する場合。
プラットフォームが取る措置には、警告、広告制限、取引制限、降格、資格取消などが含まれます。
異議申立ておよび協力要件
注文紛争、苦情、リスク調査が発生した場合、マーチャントは速やかにプラットフォームに協力し、要請に応じて合理的かつ完全で検証可能な証拠を提出する必要があります。協力を怠る、または拒否した場合、プラットフォームルールに基づき制限措置が取られる場合があります。
取引中に異常が発生した場合は、アプリ内の異議申立て／紛争プロセスを優先し、注文記録、チャット履歴、支払／集金証憑を保管することを推奨します。
その他
マーチャント階層ルール、特典内容、審査基準、管理措置は、事業発展、リスク管理要件、コンプライアンスの必要性に応じて調整される場合があります。プラットフォーム上の表示および最新ルールをご確認ください。
本ドキュメントとプラットフォーム表示または最新ルールに不一致がある場合は、プラットフォームルールが優先されます。
本コンテンツは参考および教育目的のみであり、金融、投資、取引、または法律に関する助言を構成するものではなく、いかなるデジタル資産の売買の申込みまたは勧誘を構成するものでもありません。Gateは、本コンテンツに含まれる情報の正確性、完全性、適時性について、明示または黙示のいかなる表明または保証も行いません。商品機能、インターフェース、ルール、手数料体系は、いつでも更新または調整される場合があります。最も正確な詳細については、最新のお知らせおよびGateプラットフォーム上に表示される実際の情報をご参照ください。
デジタル資産への投資には重大なリスクが伴い、価格は大幅に変動する可能性があります。投資額の全額を失う可能性があります。関連するリスクを十分に理解したうえで、ご自身の財務状況とリスク許容度に基づき、慎重に判断してください。必要に応じて、独立した専門の金融または法律アドバイザーへ相談することを推奨します。
想定されるリスクの詳細については、Gateのリスク開示およびユーザー契約をご参照ください。
