Baru sadar betapa bermanfaatnya dukungan jarak jauh bagi siapa saja yang berurusan dengan QuickBooks atau TurboTax. Belakangan ini saya menggunakan sesi Glance dengan tim dukungan mereka, dan jujur saja ini benar-benar mengubah permainan saat Anda terjebak pada sesuatu yang rumit. Misalnya, alih-alih mencoba menjelaskan lewat telepon di mana posisi Anda dalam perangkat lunak, ahli tersebut bisa langsung melihat layar Anda dan membimbing Anda langkah demi langkah. Jauh lebih sedikit frustrasi dibandingkan bolak-balik dengan deskripsi.

Hal yang paling saya hargai adalah bahwa Anda benar-benar mengendalikan selama sesi Glance. Mereka hanya bisa melihat apa yang Anda tunjukkan, dan Anda bisa menghentikannya kapan saja. Untuk sesuatu yang melibatkan data keuangan atau pengembalian pajak, ketenangan pikiran seperti itu sangat penting. Hanya butuh sekitar 30 detik untuk mengaturnya, dan cukup ringan sehingga tidak perlu khawatir memperlambat sistem Anda.

Saya sudah menggunakannya untuk masalah rekonsiliasi QuickBooks dan pertanyaan pengajuan TurboTax, dan kedua kalinya dukungannya benar-benar cepat. Tidak perlu lagi menunggu di telepon atau bingung dengan jargon teknis. Jika Anda mengelola keuangan bisnis atau berurusan dengan pajak dan menemui jalan buntu, jujur saja sesi Glance lebih baik daripada mencoba memecahkan masalah sendiri. Pastikan saja Anda mengunduh dari situs resmi agar tetap aman. Apakah Anda pernah mencoba dukungan jarak jauh seperti ini sebelumnya, atau masih melakukan panggilan telepon?