Zoho Memperluas ke Pembayaran Digital dengan Peluncuran Perangkat POS

Temukan berita dan acara fintech teratas!

Berlangganan newsletter FinTech Weekly

Dibaca oleh eksekutif di JP Morgan, Coinbase, Blackrock, Klarna dan lainnya

Perusahaan perangkat lunak India Zoho Corporation mengumumkan ekspansi signifikan dari portofolio teknologi keuangan mereka, memperkenalkan perangkat pembayaran berbasis titik penjualan (POS) dan QR sebagai bagian dari langkah mereka yang lebih luas ke infrastruktur pembayaran digital.

Produk baru ini, diperkenalkan di bawah merek Zoho Payments, mendukung berbagai metode pembayaran termasuk kartu, UPI, dan kode QR, serta dirancang untuk terintegrasi dengan rangkaian alat perusahaan Zoho yang sudah ada. Perusahaan mengatakan perangkat ini mencakup modul penagihan tertanam, rekonsiliasi, dan visibilitas transaksi secara real-time, menandakan upaya membangun ekosistem end-to-end untuk usaha kecil dan menengah.

Dorongan ke Infrastruktur Keuangan

Pendiri dan CEO Sridhar Vembu mencatat bahwa perusahaan bertujuan menghubungkan penerimaan pembayaran secara langsung dengan produk akuntansi, inventaris, dan manajemen hubungan pelanggan mereka.

Pengumuman ini mengikuti berbulan-bulan spekulasi tentang masuknya Zoho ke sektor layanan keuangan. Perusahaan sebelumnya menawarkan integrasi dengan gateway pembayaran tetapi kini beralih ke perangkat keras dan pemrosesan pembayaran langsung, mendekatkan mereka ke pesaing seperti Razorpay, Pine Labs, dan Paytm di pasar pembayaran SME.

Waktu dan Konteks Pasar

Peluncuran ini datang saat India terus mengalami pertumbuhan pesat dalam transaksi digital, dengan UPI saja memproses lebih dari 12 miliar transaksi setiap bulan, menurut National Payments Corporation of India (NPCI).

Dorongan domestik ini juga bertepatan dengan tren yang lebih luas dari perusahaan perangkat lunak yang menyematkan fitur keuangan ke dalam produk mereka untuk mendapatkan pangsa yang lebih besar dari nilai transaksi. Analis mencatat bahwa pendekatan Zoho—menghubungkan pembayaran langsung ke alat operasional—dapat mengurangi hambatan bagi pedagang kecil yang menavigasi sistem yang terfragmentasi.

Arattai dan Momentum “Swadeshi”

Ekspansi fintech Zoho berjalan paralel dengan peningkatan visibilitas Arattai, aplikasi pesan buatan dalam negeri mereka, yang dilaporkan mengalami peningkatan 100 kali lipat dalam pendaftaran pengguna setelah dukungan pemerintah terhadap teknologi buatan India.

Kebangkitan Arattai telah memperkuat citra Zoho sebagai pendukung kedaulatan digital, sebuah tema yang juga terlihat dalam strategi pembayaran mereka. Alat-alat perusahaan ini dihosting di pusat data domestik dan beroperasi tanpa iklan atau pelacakan pengguna, sejalan dengan dorongan India untuk infrastruktur digital yang mandiri.

Melihat ke Depan

Langkah Zoho ke bidang pembayaran mengikuti pola yang terlihat di seluruh penyedia perangkat lunak global yang berusaha memonetisasi operasi bisnis di luar langganan. Namun, memasuki lingkungan keuangan yang diatur juga membawa tanggung jawab baru terkait kepatuhan dan keamanan.

Bagi Zoho, tantangannya adalah mempertahankan reputasi mereka untuk privasi dan stabilitas sambil mengembangkan operasi layanan keuangan yang harus bersaing dari segi kecepatan, biaya, dan kepercayaan. Perusahaan belum mengungkapkan rencana kemitraan dengan bank atau jaringan pembayaran, tetapi eksekutif menyiratkan bahwa lebih banyak produk fintech sedang dalam pengembangan.