Kode SMS tidak masuk: mengapa ini terjadi dan bagaimana memulihkan akses

Jika Anda mengalami masalah di mana kode SMS verifikasi tidak terkirim, hal ini bisa disebabkan oleh berbagai faktor — mulai dari kelebihan memori ponsel hingga masalah dengan operator seluler. Mari kita bahas mengapa SMS tidak masuk dan bagaimana cara memperbaikinya.

Masalah dengan ponsel: mengapa kode SMS tidak masuk ke ponsel

Hal pertama yang perlu diperiksa adalah seberapa penuh penyimpanan perangkat Anda. Jika folder pesan masuk penuh, SMS baru tidak akan bisa masuk ke ponsel. Hapus percakapan lama dan kosongkan ruang penyimpanan. Setelah itu, matikan ponsel sepenuhnya, tunggu 10-15 detik, lalu nyalakan kembali. Restart sering kali menyelesaikan masalah penerimaan pesan secara perangkat lunak.

Masalah dengan koneksi internet dan jaringan

Sinyal seluler yang stabil adalah dasar untuk menerima SMS. Pastikan sinyal Anda cukup kuat (setidaknya 2-3 garis). Cakupan jaringan yang buruk sering menjadi penyebab tidak hanya penundaan, tetapi juga kegagalan pengiriman kode verifikasi. Jika memungkinkan, pindah ke tempat dengan sinyal yang lebih baik atau coba aktifkan mode pesawat selama 5 detik, lalu matikan kembali — ini dapat membantu menyambungkan ulang ke jaringan operator.

Pemblokiran oleh antivirus: mengapa SMS dari layanan tidak masuk

Aplikasi keamanan dapat memblokir pesan masuk di latar belakang. Periksa apakah nomor pengirim telah dimasukkan ke daftar blokir atau filter spam. Buka pengaturan aplikasi antivirus dan periksa apakah mode pemblokiran pesan dari nomor tidak dikenal aktif. Jika ya — nonaktifkan sementara fitur ini atau tambahkan nomor ke daftar putih. Pastikan juga bahwa sistem Android/iOS tidak memblokir SMS di tingkat sistem operasi.

Masalah dengan operator dan kartu SIM

Kadang-kadang penyebabnya bukan di ponsel, tetapi di kartu SIM itu sendiri atau di sisi operator. Jika Anda menggunakan ponsel dual SIM, coba pindahkan kartu ke slot lain. Ini sering membantu menghindari gangguan teknis. Lebih baik lagi, masukkan kartu SIM Anda ke ponsel lain dan coba lagi menerima kode — sehingga Anda tahu di mana masalahnya: di kartu, di ponsel, atau di sisi operator.

Hubungi langsung operator seluler Anda dan periksa beberapa hal: apakah layanan Anda tidak dihentikan, tidak ada masalah teknis di wilayah Anda, dan tidak ada pembatasan pada pesan masuk dalam paket tarif Anda. Kadang-kadang operator secara sementara memblokir lalu lintas SMS demi keamanan.

Menghubungi layanan dukungan jika masalah tetap ada

Jika tidak ada langkah sebelumnya yang membantu menyelesaikan masalah dan kode SMS tetap tidak masuk, saatnya menghubungi layanan dukungan platform. Siapkan informasi akun Anda (UID), jelaskan semua langkah yang telah dilakukan, dan berikan waktu pasti saat Anda menunggu kode tersebut. Tim dukungan akan memeriksa log pengiriman dan membantu menemukan penyebab gangguan dari pihak mereka.