Ketika SMS tidak masuk ke ponsel: panduan lengkap untuk solusi

Situasi di mana SMS tidak masuk ke ponsel dapat menyebabkan ketidaknyamanan serius, terutama jika Anda menunggu kode konfirmasi penting untuk masuk ke platform atau aplikasi keuangan. Untungnya, dalam sebagian besar kasus, masalah dapat diselesaikan sendiri jika secara sistematis memeriksa kemungkinan penyebabnya.

Buffer pesan yang penuh - penyebab pertama dan sering terabaikan

Banyak orang tidak menyadari bahwa ponsel pintar memiliki batasan jumlah SMS yang disimpan. Ketika folder pesan masuk penuh, sistem tidak dapat menerima pesan baru. Buka aplikasi pesan dan hapus pesan lama, terutama pesan massal dan spam. Setelah membersihkan riwayat, restart perangkat dan coba minta kode lagi.

Masalah sinyal jaringan dan cakupan jaringan seluler

Koneksi yang tidak stabil dengan jaringan seluler adalah penyebab kedua paling umum dari SMS yang tidak terkirim. Pastikan sinyal jaringan seluler Anda cukup kuat. Cobalah pindah ke tempat dengan penerimaan yang lebih baik, restart ponsel dalam mode pesawat (aktifkan dan matikan), lalu sambungkan kembali ke jaringan. Cakupan yang buruk sering menyebabkan tidak hanya penundaan, tetapi juga kehilangan pesan secara total saat pengiriman.

Pemeriksaan perlindungan: antivirus dan pemblokir spam

Aplikasi keamanan ponsel terkadang bekerja terlalu agresif. Antivirus, filter anti-spam, dan daftar blokir dapat memblokir SMS dari nomor yang tidak dikenal secara latar belakang. Periksa pengaturan keamanan di menu utama ponsel, buka aplikasi antivirus yang terpasang dan periksa apakah ada daftar nomor yang diblokir. Matikan sementara filter anti-spam dan coba lagi menerima kode.

Kartu SIM dan batasan dari operator

Jika Anda menggunakan ponsel dengan dua kartu SIM, coba pindahkan kartu ke slot lain — kadang kontak di satu slot tidak berfungsi dengan baik. Lebih baik lagi, masukkan kartu SIM ke ponsel lain dan periksa apakah SMS masuk ke sana. Ini akan membantu menentukan apakah masalah ada pada kartu itu sendiri atau perangkat keras.

Selain itu, hubungi operator seluler Anda. Pastikan layanan nomor tidak dihentikan sementara, tidak ada batasan penerimaan pesan singkat (SMS) dalam paket tarif Anda, dan tidak ada blokir untuk SMS masuk dari layanan tertentu.

Ketika tindakan sendiri tidak membantu

Jika SMS tetap tidak masuk setelah semua pemeriksaan, hubungi layanan dukungan platform tempat Anda mencoba mendapatkan kode. Berikan semua informasi tentang masalah, termasuk nomor telepon, perkiraan waktu percobaan menerima SMS, dan tangkapan layar error jika ada. Tim dukungan dapat mengirimkan kode melalui cara alternatif atau membantu dengan metode lain untuk memulihkan akses.