9 faktor yang harus diperiksa saat tidak dapat melakukan penarikan cryptocurrency

Ketika merasa tidak dapat melakukan penarikan cryptocurrency, sebenarnya ada beberapa penyebab yang mungkin terjadi. Langkah-langkah keamanan, batasan sistem, kesalahan input, dan lain-lain, semuanya dapat menjadi alasan mengapa penarikan diblokir. Di sini, akan dijelaskan secara rinci faktor utama yang menyebabkan kegagalan penarikan cryptocurrency dan cara mengatasinya masing-masing.

Jika aset dalam keadaan terkunci

Menunggu konfirmasi blockchain setelah deposit

Setelah aset yang didepositkan tercermin dalam saldo yang dapat digunakan di akun, transaksi di blockchain masih perlu mendapatkan sejumlah konfirmasi tertentu. Sampai jumlah konfirmasi tersebut tercapai, aset tersebut akan tetap dalam status terkunci dan tidak dapat ditarik sementara. Selama periode ini, Anda tidak dapat menarik aset tersebut atau memindahkannya ke akun pendanaan.

Biasanya, akan muncul pop-up yang menunjukkan bahwa aset sedang terkunci. Jumlah konfirmasi yang diperlukan berbeda tergantung jenis blockchain, dan detailnya dapat diperiksa dari layar deposit. Jumlah konfirmasi tersisa dan aset yang terkunci dapat dilihat dengan memeriksa riwayat transaksi pendanaan dari catatan deposit.

Kunci dari platform pembelian

Aset yang diperoleh melalui fitur “Beli Aset Kripto” dapat diblokir sementara jika terdeteksi risiko atau ketidakwajaran pada akun. Dalam kasus ini, juga akan muncul pop-up yang memberi tahu bahwa aset sedang terkunci.

Waktu kapan aset yang dibeli dapat ditarik kembali dapat diketahui dengan membuka bagian “Pembelian Aset Kripto” di riwayat akun pendanaan dan memeriksa waktu rilis kunci dari setiap transaksi.

Kesalahan input data tujuan penarikan

Ketidaksesuaian alamat wallet dan jenis chain

Kesalahan paling umum saat memasukkan alamat wallet adalah ketidaksesuaian antara alamat yang dimasukkan dan jenis chain yang dipilih. Misalnya, mencoba melakukan penarikan dengan alamat ETH ke chain BSC, atau sebaliknya. Karena format alamat berbeda tergantung jenis chain, perlu berhati-hati.

Jika ragu tentang keakuratan alamat, disarankan untuk langsung mengonfirmasi alamat wallet dan jenis chain yang sesuai dengan penerima.

Hilangnya tag atau memo

Pada jaringan tertentu seperti XRP, EOS, dan lainnya, selain alamat wallet, diperlukan juga informasi tambahan yang disebut “tag” atau “memo”. Jika sistem menganggap alamat memerlukan tag/memo, dan informasi ini tidak dimasukkan sebelumnya, permintaan penarikan tidak akan diproses.

Kesalahan memasukkan tag/memo atau lupa mengisinya dapat menyebabkan aset yang dikirim hilang, jadi harus sangat berhati-hati.

Pembatasan penarikan 24 jam karena langkah keamanan

Untuk melindungi akun dan aset, melakukan perubahan tertentu akan secara otomatis memberlakukan pembatasan penarikan selama 24 jam. Operasi yang termasuk di antaranya:

• Mengubah atau mereset password login
• Mengubah nomor telepon terdaftar
• Mengubah atau menonaktifkan email
• Mengaktifkan atau menonaktifkan fitur pembatasan penarikan alamat baru
• Menonaktifkan atau mereset Google Authenticator
• Mengubah atau menonaktifkan password dana
• Memindahkan data KYC ke akun lain
• Mengaktifkan kembali otomatisasi akun
• Menghapus kunci akses

Setelah operasi ini, semua aktivitas penarikan aset kripto di blockchain, transfer antar akun internal, penarikan mata uang fiat, transaksi kartu, jual beli P2P, dan sejenisnya akan diblokir. Anda harus menunggu waktu pembatasan berakhir.

Batasan penarikan berdasarkan level verifikasi KYC

Batas penarikan harian dan bulanan diatur sesuai tingkat verifikasi KYC. Jika jumlah yang ingin ditarik melebihi batas, perlu menyelesaikan verifikasi KYC tingkat lebih tinggi:

• Status belum diverifikasi: maksimal 20.000 USDT per hari
• KYC standar selesai: maksimal 1.000.000 USDT per hari, tanpa batas bulanan
• KYC tingkat tinggi selesai: maksimal 2.000.000 USDT per hari, tanpa batas bulanan

Batas harian direset setiap pukul 00:00 UTC, dan batas bulanan direset setiap tanggal 1 pukul 00:00 UTC. Semua batas penarikan untuk berbagai aset kripto diukur dalam setara USD Tether (USDT).

Perbedaan antara saldo tersedia dan jumlah penarikan yang dilakukan

Penarikan melebihi saldo tersedia

Jika jumlah yang ingin ditarik melebihi saldo yang tersedia di akun, penarikan tidak akan diproses. Jika jumlah yang bisa ditarik lebih kecil dari saldo tersedia, kemungkinan penyebabnya adalah:

• Dana sedang digunakan untuk order aktif: dana yang terikat dalam order yang belum selesai tidak bisa ditarik. Batalkan order tersebut dan pindahkan dana ke akun pendanaan untuk bisa menarik jumlah yang diinginkan.
• Bonus kredit: aset yang diberikan sebagai bonus biasanya tidak dapat ditarik.

Jumlah penarikan di bawah batas minimum

Setiap chain memiliki batas minimum penarikan. Jika jumlah yang diminta kurang dari batas minimum, permintaan tidak akan diproses. Batas minimum ini otomatis muncul di layar penarikan setelah memilih jenis chain, jadi pastikan untuk memeriksanya.

Penanganan saat jaringan sedang dalam pemeliharaan

Selama pemeliharaan wallet atau upgrade jaringan blockchain, penarikan di chain terkait bisa dihentikan sementara. Dalam kasus ini, Anda bisa memilih chain lain untuk melakukan penarikan aset.

Selain itu, Anda juga bisa menunggu sampai pemeliharaan selesai dan mencoba lagi nanti, atau mengatur agar mendapatkan notifikasi saat pemeliharaan selesai.

Daftar prioritas pemeriksaan saat terjadi masalah penarikan

Jika mengalami kendala saat melakukan penarikan, disarankan untuk memeriksa secara berurutan:

1. Status kunci aset: periksa apakah ada notifikasi pop-up atau indikator bahwa aset terkunci
2. Pembatasan keamanan: pastikan tidak ada perubahan pengaturan akun dalam 24 jam terakhir
3. Informasi tujuan penarikan: pastikan alamat dan jenis chain cocok, dan tidak memerlukan tag
4. Saldo tersedia: pastikan saldo cukup untuk jumlah yang ingin ditarik
5. Batas minimum penarikan: pastikan jumlah penarikan memenuhi batas minimum
6. Informasi jaringan dan pemeliharaan: cek info pemeliharaan jaringan

Dengan mengikuti urutan ini, Anda dapat secara efisien mengidentifikasi penyebab kegagalan penarikan cryptocurrency.