Amazon melampaui Walmart dalam pendapatan tahunan untuk pertama kalinya, saat keduanya mengejar pertumbuhan yang didorong oleh AI

Dalam artikel ini

• AMZN
• WMT

Ikuti saham favorit AndaBUAT AKUN GRATIS

tonton sekarang

VIDEO4:2104:21

John San Marco dari Neuberger Berman: Panduan Walmart tidak mengejutkan mengingat rekam jejak konservatifnya

Penutupan Bursa: Lembur

Untuk pertama kalinya, Amazon menggeser Walmart sebagai perusahaan dengan pendapatan tahunan terbesar.

Walmart pada hari Kamis melaporkan pendapatan tahunan sebesar 713,2 miliar dolar AS untuk tahun fiskal terakhirnya, sedikit di bawah pendapatan Amazon sebesar 716,9 miliar dolar AS. Tonggak ini telah dipersiapkan selama berbulan-bulan, karena Amazon melompati Walmart dalam penjualan kuartalan untuk pertama kalinya sekitar setahun yang lalu.

Perpindahan ini, meskipun sebagian besar simbolis, menegaskan pertarungan yang telah dilakukan kedua pengecer ini untuk mendefinisikan dan mengikuti preferensi konsumen yang terus berubah. Mereka memulai babak baru dari persaingan tersebut saat kecerdasan buatan mengubah cara perusahaan beroperasi, menghasilkan uang, dan mendorong penjualan.

Amazon naik ke puncak tumpukan pendapatan dengan melakukan lebih dari sekadar menjalankan toko online yang luas dan menjanjikan pengiriman cepat. Meskipun unit ritel utamanya adalah penghasil pendapatan terbesar, bisnis komputasi awan, periklanan, dan layanan penjualnya yang besar juga mendukung penjualannya. Layanan penjual pihak ketiga, yang mencakup komisi dan biaya yang dikumpulkan oleh Amazon fulfillment bersama pengiriman, periklanan, dan dukungan pelanggan, menyumbang sekitar 24% dari total penjualan perusahaan pada tahun 2025, menurut laporan tahunan terakhirnya. Amazon Web Services bertanggung jawab sekitar 18%.

Bukan kelemahan Walmart yang menyebabkan kehilangan posisi teratasnya, karena pendapatannya telah lebih dari dua kali lipat dalam 20 tahun. Pengecer ini mengandalkan lebih dari 4.600 toko Walmart dan sekitar 600 lokasi Sam’s Club di AS untuk mendukung bisnis digitalnya, yang tumbuh sebesar 27% di AS pada kuartal fiskal keempat dan mencatat kenaikan persentase dua digit selama 15 kuartal berturut-turut.

Ekspansi tersebut datang saat Walmart meniru strategi Amazon dan berusaha memposisikan dirinya sebagai perusahaan teknologi sekaligus pengecer.

Terdapat beberapa tanda ambisi Walmart: perusahaan ini melisting ulang sahamnya, dari New York Stock Exchange ke Nasdaq yang berfokus pada teknologi pada awal Desember. Nilai pasar Walmart melampaui angka 1 triliun dolar AS awal bulan ini, sebuah valuasi yang hampir seluruhnya dicapai oleh perusahaan teknologi, termasuk Amazon, setelah kenaikan lebih dari 21% dalam setahun terakhir.

Dan laba kuartal keempat dari retailer besar ini, yang didorong oleh iklan digital dan marketplace pihak ketiga-nya, menunjukkan penekanan Walmart pada bisnis dengan margin lebih tinggi dan berpikir di luar ritel fisik.

Ambisi AI Amazon dan Walmart

Dalam banyak hal, dorongan terbaru Walmart untuk mengembangkan marketplace pihak ketiganya adalah jawaban atas dominasi platform Amazon. Bahkan saat berusaha mengejar Amazon di beberapa bidang, Walmart berusaha mendapatkan keunggulan di frontier baru.

Dalam beberapa tahun terakhir, Amazon dan Walmart telah menggunakan strategi AI yang berbeda untuk mencoba membuat bisnis mereka lebih efisien dan membuat produk mereka lebih menarik bagi pembeli.

Walmart menandatangani kesepakatan dengan ChatGPT dari OpenAI pada Oktober dan Gemini dari Google pada Januari untuk memudahkan penemuan dan pembelian produk. Mereka juga memiliki asisten belanja berbasis AI sendiri, Sparky. Asisten virtual ini, yang terlihat seperti wajah tersenyum, muncul di aplikasi Walmart dan dapat membantu pembeli menemukan barang.

Walmart, seperti banyak perusahaan lain, masih dalam tahap awal adopsi AI, dan belum jelas bagaimana teknologi ini akan mempengaruhi bisnisnya dalam jangka panjang.

Dalam panggilan pendapatan perusahaan pada hari Kamis, CEO Walmart John Furner mengatakan pelanggan menghabiskan lebih banyak uang saat menggunakan Sparky. Dia mengatakan pelanggan yang menggunakan Sparky memiliki nilai pesanan rata-rata sekitar 35% lebih tinggi daripada pembeli yang tidak menggunakan alat tersebut.

Sekitar setengah dari pengguna aplikasi Walmart telah menggunakan Sparky, kata CEO Walmart AS David Guggina dalam panggilan pendapatan.

“AI agentik semakin tertanam di seluruh Walmart,” kata Guggina. “Ini memperkuat operasi kami. Ini meningkatkan produktivitas karyawan, dan ini meningkatkan pengalaman pelanggan.”

Chief Financial Officer Walmart John David Rainey mengatakan investasi AI termasuk dalam rencana pengeluaran modal retailer untuk seluruh tahun, yang diperkirakan sekitar 3,5% dari penjualan. Pengeluaran tersebut juga mencakup investasi perusahaan dalam otomatisasi dan renovasi toko.

Ada batasan pada ambisi teknologi Walmart. Ketika berbicara tentang AI, Rainey mengatakan Walmart akan mengandalkan keahlian perusahaan teknologi daripada mencoba menciptakan produk sendiri.

“Seperti yang telah Anda lihat dari pengumuman yang kami buat, kami mendekati pengembangan AI melalui kemitraan,” katanya dalam panggilan pendapatan perusahaan. “Ini memungkinkan perusahaan teknologi melakukan apa yang mereka lakukan dengan baik, mengembangkan teknologi inovatif, dan memberi kami kejelasan untuk melakukan apa yang kami lakukan dengan baik, yaitu menerjemahkan teknologi terbaik ke dalam pengalaman ritel yang menciptakan nilai bagi pelanggan, anggota, dan perusahaan kami.”

Seperti Walmart, Amazon juga menghadapi tekanan baru untuk merespons kenaikan perdagangan agentik. Pembuat chatbot seperti OpenAI, Google, dan Perplexity telah memperkenalkan fitur perdagangan otomatis yang bertujuan mengubah cara orang berbelanja online.

Sementara perusahaan lain seperti Walmart, Etsy, dan Shopify telah mengumumkan kemitraan belanja dengan platform AI, Amazon tetap di pinggir lapangan. Mereka memblokir agen dari mengakses situs mereka dan memperkuat chatbot belanja mereka sendiri, Rufus, yang didukung oleh model mereka sendiri dan chatbot Claude dari Anthropic.

Perusahaan mengatakan Rufus telah digunakan oleh lebih dari 300 juta pelanggan dan mendorong hampir 12 miliar dolar AS dalam penjualan tahunan tambahan tahun lalu. Setelah peluncuran layanan secara beta dua tahun lalu secara perlahan, Amazon telah menyebarkan Rufus ke lebih banyak area di aplikasi dan situs web mereka untuk mendorong pengguna menggunakan alat tersebut.

CEO Amazon Andy Jassy mengatakan bulan lalu bahwa Rufus dan alat AI lainnya dapat membantu pembeli menemukan produk seperti seorang karyawan di toko fisik.

“Saya pikir agen akan membantu pelanggan dalam penemuan tersebut,” kata Jassy. “Dan ini bagian dari alasan kami berinvestasi begitu banyak di Rufus, yang merupakan asisten belanja kami.”

Sementara itu, Amazon menggelontorkan banyak uang untuk infrastruktur AI. Awal bulan ini, mereka mengumumkan akan menghabiskan hingga 200 miliar dolar AS tahun ini untuk inisiatif AI, lebih dari hyperscaler lainnya, yang secara gabungan memperkirakan pengeluaran hampir 700 miliar dolar AS pada 2026. Sebagian besar pengeluaran Amazon diperkirakan akan digunakan untuk pusat data, chip, dan peralatan jaringan.

Wall Street memandang skeptis rencana capex Amazon, yang menyebabkan saham perusahaan turun selama sembilan hari berturut-turut setelah laporan pendapatannya pada 5 Februari dan mengurangi nilai pasar lebih dari 450 miliar dolar AS.

Investasi Amazon tidak terbatas pada komputasi AI. Perusahaan juga menaruh sumber daya dan talenta besar dalam mengembangkan alat AI di seluruh bisnisnya. Mereka juga meluncurkan rangkaian model AI dan merombak asisten Alexa mereka. Selain itu, mereka telah menginvestasikan 8 miliar dolar AS di Anthropic sejak 2023.

— Kontributor CNBC Robert Hum berkontribusi dalam laporan ini