Kode konfirmasi tidak masuk ke ponsel: bagaimana mengatasi masalahnya

Jika Anda tidak menerima kode konfirmasi di perangkat seluler Anda, jangan panik. Kode ini sangat penting untuk keamanan akun Anda, jadi masalah seperti ini harus diselesaikan secara sistematis dan berurutan.

Bersihkan ruang penyimpanan pesan SMS

Pertama, periksa apakah ada cukup ruang kosong di ponsel Anda untuk menerima pesan SMS baru. Jika memori penuh, perangkat tidak akan dapat menerima pesan lain. Hapus SMS lama atau unduh file penting ke komputer untuk membebaskan ruang.

Pastikan kualitas sinyal telepon

Kode konfirmasi sering kali tidak datang karena sinyal jaringan yang lemah. Restart ponsel Anda dan periksa apakah Anda memiliki koneksi yang stabil dengan operator. Jika Anda berada di area dengan sinyal lemah, coba pindah lokasi atau aktifkan mode pesawat selama beberapa detik, lalu matikan kembali. Ini sering membantu memperbarui koneksi jaringan.

Periksa aplikasi keamanan di ponsel Anda

Beberapa program antivirus dan firewall dapat memblokir pesan SMS secara latar belakang tanpa sepengetahuan Anda. Periksa pengaturan aplikasi keamanan Anda dan pastikan tidak membatasi pesan masuk. Jika perlu menerima kode konfirmasi segera, matikan sementara aplikasi tersebut dan coba lagi.

Periksa kartu SIM dan paket tarif

Hubungi operator seluler Anda untuk memastikan bahwa kartu SIM aktif dan paket tarif Anda tidak dihentikan sementara. Jika Anda menggunakan ponsel dengan dua kartu SIM, coba masukkan kartu SIM ke slot lain atau pindahkan ke ponsel lain. Kadang-kadang masalah muncul di tingkat operator seluler.

Dapatkan bantuan dari tim dukungan

Jika semua cara di atas tidak berhasil dan Anda masih tidak menerima kode konfirmasi, hubungi formulir umpan balik dan cantumkan UID (pengidentifikasi akun Anda). Tim dukungan teknis akan dapat mendiagnosis masalah di sisi server dan membantu Anda mendapatkan akses kembali.