Eksekutif Walmart mengatakan bahwa hal itu 'sayangnya' perusahaan lain memangkas tenaga kerja demi AI—sementara Walmart menawarkan pelatihan kepada 1,6 juta pekerja sebagai gantinya

Tidak diragukan lagi bahwa kecerdasan buatan akan mengubah tenaga kerja—tetapi masih belum pasti seperti apa transformasi tersebut akan terlihat dalam waktu dekat. Sementara beberapa perusahaan telah menggunakan AI sebagai alasan untuk melakukan pemutusan hubungan kerja secara besar-besaran, Walmart justru mengandalkan tenaga kerjanya yang ada.

Video Rekomendasi

Raksasa ritel ini baru saja mengumumkan bahwa 1,6 juta tenaga kerjanya akan diberikan pelatihan AI gratis.

Karyawan garis depan maupun staf korporat di AS dan Kanada akan memiliki akses ke kursus delapan jam tentang dasar-dasar AI, sebagai bagian dari kemitraan mereka dengan Sertifikasi Profesional AI baru dari Google.

Kursus pelatihan ini mencakup konsep inti serta bagaimana AI terhubung dengan topik yang lebih khusus seperti penelitian, pembuatan aplikasi, dan komunikasi.

Walmart bergabung dengan perusahaan besar lainnya—termasuk Verizon, Colgate-Palmolive, dan Deloitte—dalam menyediakan akses ke kredensial Google kepada tenaga kerjanya.

Hanya 5% pekerja yang fasih dalam AI: Kepala SDM Walmart mengatakan bahwa tanggung jawab ada di pihak pemberi kerja untuk menjembatani kesenjangan tersebut

Dorongan ini muncul karena penelitian baru dari Google dan Ipsos, yang pertama kali dilaporkan oleh Fortune, menyoroti kesenjangan keterampilan yang semakin melebar. Hanya 40% pekerja di AS yang mengatakan mereka menggunakan AI di tempat kerja, dan hanya 5% yang memenuhi syarat sebagai “fasih AI,” artinya mereka telah secara signifikan merancang ulang atau mengatur ulang bagian penting dari pekerjaan mereka berdasarkan inovasi AI. Mereka yang fasih AI ditemukan 4,5 kali lebih mungkin menerima gaji yang lebih tinggi.

Donna Morris, kepala SDM Walmart, mengatakan bahwa kesenjangan ini mewakili risiko sekaligus tanggung jawab.

“Kami sebagai pemberi kerja besar harus aktif terlibat dalam mencoba membekali karyawan kami—dalam hal ini, rekan-rekan kami—untuk mempersiapkan dunia yang didukung dan diotomatisasi oleh AI,” kata Morris secara eksklusif kepada Fortune menjelang pengumuman tersebut, menyebutnya “sayangnya” ketika perusahaan menggunakan AI untuk menggantikan pekerja alih-alih melatih mereka untuk masa depan.

Bagi Walmart, katanya, tujuan utamanya bukan sekadar produktivitas—tetapi mempertahankan talenta dalam jangka panjang. Pekerja yang mengembangkan keterampilan AI mungkin lebih siap untuk naik ke posisi kepemimpinan toko yang bergaji lebih tinggi (manajer regional berkinerja terbaik, misalnya, mendapatkan antara $420.000 dan $620.000) atau beralih ke posisi korporat.

“Kami ingin memastikan bahwa semua rekan kami dilengkapi dengan alat terbaik agar mereka dapat sukses saat Walmart terus bertransformasi menjadi perusahaan yang dipimpin oleh manusia dan didukung teknologi,” tambah Morris. “Tapi sama pentingnya, setiap rekan kami harus mampu menavigasi karir mereka sendiri.”

Eksekutif Walmart percaya bahwa AI akan mengubah setiap pekerjaan—tetapi tidak selalu menghilangkannya

Pemimpin perusahaan di berbagai industri telah tegas tentang potensi gangguan AI. Pihak Walmart tidak terkecuali.

“Jelas sekali bahwa AI akan mengubah secara harfiah setiap pekerjaan,” kata mantan CEO Walmart, Doug McMillon, bulan September lalu. (McMillon mengundurkan diri dari peran tersebut awal bulan ini.)

Pemimpin baru perusahaan yang berbasis di Arkansas ini, John Furner, telah menandakan bahwa perusahaan tidak mengharapkan AI memicu pengurangan tenaga kerja secara besar-besaran.

“Ketika kita melihat dua, tiga, lima tahun ke depan, saya pikir kita akan memiliki jumlah orang yang kira-kira sama seperti sekarang,” kata Furner kepada Fortune pada bulan September, saat dia memimpin operasi Walmart di AS.

Alih-alih menghilangkan peran, Furner menyarankan bahwa AI akan membentuk ulang peran tersebut—dan berpotensi membuatnya lebih berharga.

“Kami memperpanjang karir orang, dan pekerjaan tersebut membayar lebih baik,” kata Furner. “Tingkat perputaran karyawan sangat rendah.”

Namun, Morris menekankan bahwa perubahan tidak bisa dihindari—tapi manusia akan tetap menjadi pusatnya.

“Kita semua harus berubah. Itu adalah kebutuhan yang berkelanjutan, tetapi kita semua memiliki kesempatan untuk menyesuaikan diri dengan masa depan baru itu,” kata Morris.

“Saya percaya pekerjaan baru akan tercipta. Saya percaya bisnis baru akan muncul. Saya percaya cara kita melakukan sesuatu akan berubah. Tapi itu tidak berarti manusia akan tertinggal.”

**Bergabunglah dengan kami di Fortune Workplace Innovation Summit **19–20 Mei 2026, di Atlanta. Era baru inovasi tempat kerja telah tiba—dan buku panduan lama sedang ditulis ulang. Dalam acara eksklusif yang penuh energi ini, para pemimpin paling inovatif di dunia akan berkumpul untuk menjelajahi bagaimana AI, manusia, dan strategi bersatu kembali untuk mendefinisikan masa depan kerja. Daftar sekarang.