Kenali Sparky—Chatbot AI yang dikatakan Walmart sebagai ahli dalam penjualan

Poin Utama

• Pembeli yang menggunakan Sparky, chatbot AI Walmart, menghabiskan rata-rata 35% lebih banyak daripada yang lain, kata eksekutif Walmart pada hari Kamis.
• Ritel ini berencana untuk mengembangkan Sparky lebih lanjut, sekaligus berkolaborasi dengan bot AI dari perusahaan teknologi seperti Gemini dan ChatGPT.

Sparky meningkatkan penjualan di retailer besar.

Chatbot AI Walmart—yang dinamai sesuai logo kuning perusahaan—membantu meningkatkan pengeluaran pelanggannya, kata eksekutif perusahaan pada hari Kamis. Sekitar setengah pengguna aplikasi Walmart (WMT) telah mencoba alat yang berusia 20 bulan ini, kata CFO John David Rainey dalam panggilan konferensi mengenai hasil kuartal keempat perusahaan, dan mereka yang berinteraksi dengan Sparky biasanya melakukan pesanan 35% lebih besar.

“Sederhananya, Sparky membantu pelanggan menemukan barang yang mereka butuhkan,” kata Rainey, menurut transkrip yang disediakan oleh AlphaSense. “Ini memperkuat ekonomi unit digital kami seiring dengan berkembangnya skala.”

Mengapa Berita Ini Penting bagi Investor

Perusahaan teknologi bersemangat menunjukkan kepada investor bahwa mereka akan mampu memanfaatkan AI. Jika teknologi mereka digunakan dalam penjualan online, perusahaan teknologi mungkin dapat mengenakan komisi, memasang iklan, atau menemukan cara lain untuk menghasilkan uang.

Walmart berencana memperluas kemampuan Sparky dan memperkenalkan alat ini ke luar negeri. Tetapi mereka juga berkolaborasi dengan Google dari Alphabet (GOOG) dan OpenAI untuk memastikan produk Walmart mudah diakses oleh pengguna chatbot AI mereka—Gemini dan ChatGPT, yang menarik data dari berbagai situs dan platform. Perusahaan ini, yang baru-baru ini memiliki nilai pasar sebesar 1 triliun dolar, berusaha menegaskan posisinya di benak investor sebagai kekuatan teknologi sekaligus raksasa ritel, baru-baru ini masuk ke indeks Nasdaq 100 yang dianggap sebagai tolok ukur saham teknologi.

“Kami mendekati pengembangan AI melalui kemitraan,” kata Rainey. “Ini memungkinkan perusahaan teknologi melakukan apa yang mereka lakukan dengan baik—mengembangkan teknologi inovatif—dan memberi kami kejelasan untuk melakukan apa yang kami lakukan dengan baik—mengubah teknologi terbaik menjadi pengalaman ritel.”

Teknologi baru lainnya, termasuk otomatisasi distribusi dan fasilitas e-commerce, diharapkan dapat meningkatkan produktivitas, kata Rainey. Hal ini tercermin dalam proyeksi Walmart tentang kenaikan penjualan sebesar 3,5% hingga 4,5% dari tahun ke tahun untuk tahun mendatang, kata Rainey. Proyeksi ini mempertimbangkan latar belakang yang “agak tidak stabil,” mengingat kekhawatiran tentang pembatasan perekrutan, tunggakan pinjaman mahasiswa, dan sentimen konsumen yang pesimis, katanya.

Related Education

Kapitalisasi Pasar: Apa Artinya bagi Investor

Walmart Masuk ke Klub Eksklusif 1 Triliun Dolar. Berikut Anggota Lainnya

Konsumen mungkin mendapatkan manfaat dari pengembalian pajak yang lebih besar, kata CEO John Furner. Tetapi sejauh ini, mereka tetap “memilih,” dengan banyak yang ingin menabung, tetapi bersedia membayar untuk kenyamanan pengantaran, kata Furner. Rumah tangga dengan pendapatan tahunan $50.000 atau kurang menunjukkan “beberapa tekanan,” kata Furner.

“Kami terus melihat bahwa dompet mereka tertekan dan, dalam beberapa kasus, orang mengelola pengeluaran dari gaji ke gaji,” kata Furner, menurut transkrip.

Walmart AS melaporkan peningkatan 4,6% dari tahun ke tahun dalam penjualan sebanding, tidak termasuk bensin, pada kuartal keempat, sementara Sam’s Club AS melaporkan kenaikan 4%, menurut siaran pers. Perusahaan secara tipis melampaui ekspektasi utama, dengan penjualan sebesar 190,7 miliar dolar dan laba per saham yang disesuaikan sebesar 0,74 dolar.

Apakah Anda memiliki tips berita untuk reporter Investopedia? Silakan kirim email ke

[email protected]