Direktur Louvre mengatakan ‘beberapa masalah penipuan’ adalah hal yang tak terelakkan di museum Paris yang besar dan kuno

Bagi Louvre, museum yang paling banyak dikunjungi di dunia, secara “statistik tidak terelakkan” bahwa penipuan akan muncul suatu saat, kata No. 2 museum tersebut setelah terungkapnya skema penipuan tiket selama satu dekade senilai 10 juta euro ($11,8 juta) yang diduga terjadi minggu lalu.

Video Rekomendasi

Kim Pham, administrator umum Louvre, mengatakan kepada Associated Press bahwa skala unik museum membuatnya sangat rentan. Namun, saat ditanya untuk menyebutkan institusi lain dengan masalah serupa, dia menolak menyebutkan rekan sejawat.

“Museum mana di dunia, dengan tingkat kunjungan sebesar ini, yang tidak pada saat tertentu memiliki beberapa masalah penipuan,” tanya Pham, yang mengawasi operasi sehari-hari, termasuk administrasi dan manajemen internal.

Dan itu bukan tugas yang mudah, dengan 86.000 meter persegi ruang yang menampilkan 35.000 karya seni kepada 9 juta pengunjung setiap tahun.

Jaringan masalah yang kompleks

Minggu lalu, jaksa Paris mengatakan bahwa sembilan orang sedang ditahan terkait skema tiket tersebut. Sembilan orang tersebut telah dikenai dakwaan resmi dan dibawa ke hadapan hakim penyidik.

Di antara tersangka ada dua pemandu wisata asal Tiongkok yang dituduh membawa rombongan tur ke museum dengan menipu dengan menggunakan tiket yang sama berulang kali untuk pengunjung berbeda, diduga dengan bantuan karyawan Louvre.

Louvre telah mengajukan pengaduan pada bulan Desember 2024, kata jaksa. Penyidik memperkirakan kerugian lebih dari 10 juta euro ($11,8 juta) selama satu dekade, dengan jaringan kriminal yang diduga membawa hingga 20 rombongan wisata berpemandu setiap hari.

Dengan penyelidikan hukum yang masih berlangsung, Pham menolak mengonfirmasi angka-angka tersebut.

Jaksa mengatakan bahwa selain menggunakan tiket berulang kali, pemandu wisata kadang-kadang membagi rombongan untuk menghindari pembayaran “biaya bicara” yang wajib — semacam komisi yang dibayarkan ke museum agar mereka dapat beroperasi.

Dalam tahun terakhir saja, Louvre menghadapi pencurian terkenal dari Koleksi Mahkota Prancis pada Oktober 2025 dari Galeri Apollo, kebocoran air yang merusak buku-buku berharga, beberapa aksi mogok staf, dan aksi mogok liar musim panas lalu karena kondisi kerja yang buruk, pariwisata massal, dan kekurangan staf.

Ditanya apakah kasus terbaru ini memperkuat narasi Louvre yang tidak terkendali, Pham menolak.

“Cukup sederhana, Louvre adalah museum terbesar di dunia,” katanya.

‘Banyak lapisan sejarah’

Pham menggambarkan Louvre sebagai “bangunan bersejarah yang mulai muncul pada awal abad ke-13 dan memiliki banyak lapisan sejarah hingga abad ke-20.”

“Normal saja bahwa dalam kompleksitas ini kita menghadapi kesulitan,” tambahnya, meskipun dia mengakui kekurangan dalam pertahanan museum.

“Saya tidak akan mengatakan bahwa kami melakukan semuanya dengan sangat baik dan bahwa kami melakukan semuanya dengan sempurna,” katanya. “Yang saya katakan adalah bahwa perjuangan melawan penipuan adalah tindakan setiap saat.”

Namun, Pham menekankan bahwa museum yang memberi tahu polisi tentang kasus ini — bukan sebaliknya.

Dia menolak gagasan bahwa kekurangan staf — yang menjadi salah satu alasan aksi mogok staf selama setahun terakhir — berkontribusi pada dugaan penggunaan kembali tiket. “Staf berada pada tingkat yang tepat untuk fungsi tersebut,” katanya.

Dia memandang masalah yang lebih luas sebagai semakin digital. “Sembilan puluh persen tiket hari ini dibeli secara online, di web,” katanya. “Jadi di situlah penipuan besar terjadi.”

Dia menyebutkan “pembelian palsu dengan kartu curian” — “secara besar-besaran, kami mengalami itu pada 2023,” katanya — serta “penyaringan tiket gratis” untuk dijual kembali dan penggunaan tiket palsu.

Pham berpendapat bahwa batas pengunjung yang diperkenalkan setelah pandemi dapat menciptakan kelangkaan yang menarik penipu.

“Ketika Anda membatasi jumlah orang yang dapat masuk ke museum setiap hari, Anda meningkatkan kelangkaan tiket dan itu menarik penipu,” katanya, “Itu seperti konser dengan bintang — saat tempat terbatas, justru menciptakan lebih banyak penipuan.”

Kasus penipuan ini muncul saat Louvre masih menangani dampak dari krisis yang menarik perhatian dunia — pencurian koleksi mahkota pada Oktober di mana sekelompok empat orang masuk melalui jendela saat jam kunjungan dan melarikan diri dengan harta karun senilai sekitar 88 juta euro ($104 juta).

Pihak berwenang telah menangkap beberapa tersangka dalam kasus tersebut, tetapi barang curian masih hilang.

Pham mengatakan Louvre telah memperketat berapa kali tiket dapat divalidasi di berbagai pos pemeriksaan.

Tiket individu sekarang dibatasi dua kali pemindaian dan tiket kelompok satu kali, katanya, perubahan ini dimaksudkan untuk mencegah pemandu wisata menggunakan kembali tiket yang sama untuk membawa pengunjung tambahan. Museum memiliki beberapa titik akses ke sayapnya, dan jaksa menuduh pemandu memanfaatkan validasi tiket untuk menggunakan kembali tiket yang sama guna membawa rombongan tambahan.

“Selama beberapa bulan — dan kami tidak menunggu momen penyelidikan dan penangkapan terbaru ini — kami melakukan pemeriksaan sebelum pos pemeriksaan,” katanya, menambahkan bahwa pemeriksaan juga dilakukan “setelah masuk ke galeri museum.”

Pham mengatakan dua karyawan Louvre yang diperiksa dalam kasus ini telah diberitahu untuk tidak kembali bekerja selama penyelidikan, sambil menegaskan bahwa mereka dianggap tidak bersalah sampai proses penyelidikan dan persidangan selesai.

**Bergabunglah dengan kami di Fortune Workplace Innovation Summit **19–20 Mei 2026, di Atlanta. Era inovasi tempat kerja berikutnya telah tiba — dan buku panduan lama sedang ditulis ulang. Dalam acara eksklusif yang penuh energi ini, para pemimpin paling inovatif di dunia akan berkumpul untuk menjelajahi bagaimana AI, manusia, dan strategi bersatu kembali untuk mendefinisikan masa depan kerja. Daftar sekarang.