Mengapa Liu Qiandong memutuskan untuk terjun ke dalam pengiriman makanan? Analisis strategis transformasi digital

Pandangan dari Shanghai. Liu Qiandong melihat ancaman bahwa sektor pengiriman makanan dapat sepenuhnya melahap kerajaannya di e-commerce. Dia juga menyadari bahwa apa yang disebut "kerajaan e-commerce" sebenarnya juga merupakan semacam "sistem pengiriman" dalam pengertian yang lebih luas.

Fondasi model bisnis Liu Qiandong adalah infrastruktur JD yang kuat - jaringan gudang dan logistik yang luas, di mana barang-barang terus bergerak, dan berbagai produk diperdagangkan dan beredar di platform perusahaan. Bagaimana sistem yang begitu besar dan kompleks bisa terancam oleh layanan kurir sederhana untuk pengantaran makanan?

Sebenarnya, kekhawatirannya meningkat secara bertahap ketika kurir mulai mengantarkan tidak hanya makanan, tetapi juga berbagai barang, dan volume pengiriman tersebut terus meningkat. Mungkin momen yang menentukan adalah ketika Liu Qiangdong memesan salep untuk wasir suatu malam, dan itu dikirim hanya dalam setengah jam, yang menjadi semacam wahyu baginya.

Perjuangan untuk mengendalikan data akhir konsumen

Sebesar apapun logistik dan sebesar apapun gudang yang ada, mereka tetap melayani konsumen akhir. Mengapa Shein mampu mengelola rantai pasokan dengan mengandalkan data konsumen? Siapa yang memenangkan kepercayaan orang, dia yang akan menjadi penguasa pasar. Liu Qiandong menyadari bahwa kerajaannya, yang dibangun dengan kerja keras, dapat direbut kembali oleh kurir, dan karena itu dia tidak memiliki pilihan lain selain mengenakan seragam kuning sendiri dan mulai mengantarkan makanan.

Ekonomi Data Digital dan Perjuangan untuk Konsumen

Industri yang disebut TMT sebenarnya adalah sektor "aliran data". Alibaba, Tencent, Xiaomi, JD, Baidu, Meituan, Pinduoduo, Didi, dan Douyin adalah perusahaan yang paling dekat dengan konsumen. Bisa dikatakan bahwa mereka beroperasi di segmen pasar teknologi B2C, dan memiliki model pendapatan yang serupa: iklan, penjualan barang, margin pada harga. Pada dasarnya, semuanya bekerja dengan aliran data dan lalu lintas digital. Dalam perlombaan untuk mendapatkan data, yang menang adalah mereka yang memenangkan hati pengguna — baik melalui peningkatan efisiensi aplikasi, seperti Pinduoduo dengan perjuangan mereka untuk harga yang rendah, atau melalui layanan, seperti kurir yang dengan cepat mengantarkan barang.

Transformasi Rantai Nilai Ekonomi Digital

Kemunculan e-commerce telah berdampak signifikan pada industri material tradisional. Siapa pun yang mengendalikan titik akhir akses ke konsumen, tertawa terakhir. Liu Qiandong menerapkan strateginya sendiri melawan perusahaannya sendiri, mengubah gudang dan logistik besar miliknya menjadi dukungan belakang. Bukankah platform e-commerce juga melakukan hal yang sama, menjadikan industri material sebagai dukungan belakang mereka?

Cina memang terlalu besar — bisnis di segmen C, bisnis lalu lintas digital di segmen C, miliaran orang melayani miliaran orang. Perang digital untuk data pengguna dan kontrol saluran distribusi baru saja dimulai dengan kekuatan penuh.