Avant que quelqu'un ne vous contacte, anticipez son objectif. Avant qu'il ne parle, anticipez son émotion. Avant qu'il ne s'exprime, anticipez sa position. Avant qu'il n'agisse, anticipez sa direction. Avant qu'il ne se taise, anticipez ses préoccupations. Avant qu'il ne s'exprime, anticipez ses besoins. Avant qu'il ne réponde, anticipez sa limite. Avant qu'il ne collabore, anticipez sa valeur.

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