Zoho s'étend dans les paiements numériques avec le lancement de dispositifs POS

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La société indienne de logiciels Zoho Corporation a annoncé une expansion significative de son portefeuille de technologies financières, dévoilant des dispositifs de paiement par point de vente (POS) et QR codes dans le cadre de sa démarche plus large vers l’infrastructure de paiements numériques.

Les nouveaux produits, lancés sous la marque Zoho Payments, prennent en charge plusieurs méthodes de paiement, notamment les cartes, UPI et QR codes, et sont conçus pour s’intégrer à la suite d’outils d’entreprise existante de Zoho. La société a indiqué que ces dispositifs incluent des modules de facturation intégrés, de rapprochement et de visibilité en temps réel des transactions, signalant une tentative de construire un écosystème complet pour les petites et moyennes entreprises.

Une impulsion dans l’infrastructure financière

Le fondateur et PDG Sridhar Vembu a noté que l’objectif de l’entreprise est de relier directement l’acceptation des paiements à ses produits de comptabilité, d’inventaire et de gestion de la relation client.

L’annonce fait suite à plusieurs mois de spéculations sur l’entrée de Zoho dans le secteur des services financiers. La société a déjà proposé des intégrations avec des passerelles de paiement, mais elle se tourne désormais vers le matériel et le traitement direct des paiements, se rapprochant ainsi de concurrents tels que Razorpay, Pine Labs et Paytm sur le marché des paiements pour PME.

Timing et contexte du marché

Le lancement intervient alors que l’Inde continue de connaître une croissance rapide des transactions numériques, avec plus de 12 milliards de transactions mensuelles traitées via UPI seulement, selon la National Payments Corporation of India (NPCI).

Cette impulsion nationale s’inscrit également dans une tendance plus large des sociétés de logiciels à intégrer des fonctionnalités financières dans leurs produits afin de capter une part plus importante de la valeur des transactions. Les analystes notent que l’approche de Zoho — relier directement les paiements aux outils opérationnels — pourrait réduire la friction pour les petits commerçants naviguant dans des systèmes fragmentés.

Arattai et la dynamique “Swadeshi”

L’expansion de Zoho dans la fintech s’accompagne d’une visibilité accrue pour Arattai, son application de messagerie locale, qui aurait connu une augmentation de 100 fois des inscriptions suite au soutien du gouvernement pour la technologie indienne.

La montée d’Arattai a renforcé l’image de Zoho en tant que défenseur de la souveraineté numérique, un thème également visible dans sa stratégie de paiements. Les outils de l’entreprise sont hébergés sur des centres de données domestiques et fonctionnent sans publicité ni suivi des utilisateurs, en accord avec la volonté de l’Inde de développer une infrastructure numérique autosuffisante.

Perspectives d’avenir

L’entrée de Zoho dans le domaine des paiements suit un modèle observé chez de nombreux fournisseurs de logiciels mondiaux cherchant à monétiser leurs opérations commerciales au-delà des abonnements. Cependant, pénétrer un environnement financier réglementé implique également de nouvelles obligations en matière de conformité et de sécurité.

Pour Zoho, le défi sera de maintenir sa réputation en matière de confidentialité et de stabilité tout en développant une opération de services financiers qui doit rivaliser en termes de rapidité, de coût et de confiance. La société n’a pas dévoilé de plans de partenariats avec des banques ou des réseaux de paiement, mais ses dirigeants ont laissé entendre que d’autres produits fintech sont en cours de développement.