Voici le communiqué de presse payant. Contactez directement le distributeur du communiqué pour toute demande.

Rapport de Deloitte révèle une émergence d’une « fracture de l’IA » dans le secteur de la santé

PR Newswire

Mercredi 11 février 2026 à 20h02 GMT+9 6 min de lecture

Nouvelles recherches montrant une division entre les premiers adopteurs d’une IA agentique, qui anticipent d’importantes économies de coûts et gains opérationnels, et les « observateurs » prudents risquant d’être laissés pour compte.

NEW YORK, 11 février 2026 /PRNewswire/ –

Ensemble, progresse (PRNewsfoto/Deloitte)

Principaux enseignements

**L'élan des investissements s'accélère : 85%** des leaders du secteur de la santé prévoient **d'augmenter leurs investissements dans l'IA agentique** dans les deux à trois prochaines années, avec 61% déjà en train de construire ou de mettre en œuvre des initiatives.

**Les défis d'adoption s'atténuent** : Le marché est à un point d'inflexion alors que les défis de longue date liés à l'adoption de l'IA commencent à diminuer. Notamment, **40%** des leaders interrogés déclarent que le talent technique n'est plus un défi majeur, avec des réductions similaires de la friction dues à la résistance au changement (38%) et à l'adhésion de la direction (35%).

**Une fracture claire de l'IA émerge :** Une division nette apparaît entre « premiers adopteurs » et « observateurs ». Alors que les deux groupes prévoient d'investir, 59% des premiers adopteurs attendent des économies de plus de 20% dans les deux à trois prochaines années, contre seulement 13% des observateurs.

Pourquoi cela importe
Un nouveau rapport de Deloitte, « De nombreux leaders du secteur de la santé s’appuient sur l’IA agentique à mesure que les obstacles à l’adoption s’atténuent », révèle une émergence d’une « fracture de l’IA » dans le secteur de la santé. Les grandes organisations — identifiées comme « premiers adopteurs » — rapportent qu’elles accélèrent rapidement leurs investissements dans l’IA agentique et anticipent des gains significatifs en coûts et en productivité, tandis que les plus petites organisations — « observateurs » — avancent plus prudemment avec des attentes de rendement plus modestes. Le rapport suggère que cette division apparaît alors que les cadres de la santé dépassent résolument les phases pilotes et d’expérimentation pour un déploiement à grande échelle. Les défis d’adoption de longue date — tels que la pénurie de talents techniques, la résistance au changement et le manque d’alignement de la direction — semblent s’atténuer, permettant aux leaders de positionner l’IA agentique comme un levier stratégique pour des améliorations mesurables dans l’engagement des consommateurs, la prestation des soins, la durabilité de la main-d’œuvre et les flux de travail administratifs et de paiement fondamentaux.

Les organisations de santé déclarent continuer à faire face à des pressions financières, à des tensions sur la main-d’œuvre et à des attentes croissantes des consommateurs. L’IA agentique est de plus en plus perçue comme une voie vers un changement structurel — et non simplement une amélioration incrémentielle de l’efficacité. Les résultats indiquent que de nombreuses organisations intégrant l’IA agentique dans leurs modèles opérationnels centraux, plutôt que de la limiter à des solutions ponctuelles, sont positionnées pour capturer des gains de productivité disproportionnés. Avec le temps, cette transition de processus réactifs et manuels vers des flux de travail proactifs et automatisés pourrait élargir les écarts de performance dans l’industrie, permettant aux premiers adopteurs de réinvestir les économies dans la résilience, l’expérience et la croissance.

Histoire à suivre

L’essor du « participant actif »
La recherche de Deloitte indique que l’IA agentique transforme les modèles de soins en passant d’un simple dépôt de données passif à un participant actif dans la prestation et les opérations. En orchestrant des tâches complexes et multi-étapes, les agents d’IA peuvent briser les silos de données, permettant une vision plus longitudinale et trans-source du dossier du patient, comblant les lacunes d’information et réduisant le risque d’erreurs. L’IA agentique pourrait également aider à détecter plus tôt les risques et à recommander ou, le cas échéant, initier des actions de suivi prédéfinies pour aider à prévenir les événements indésirables, réduire les réadmissions et élever le rôle des cliniciens vers des soins directs et la construction de l’engagement et de la confiance.

L’impact le plus important pourrait venir de la modernisation des fonctions clés de l’entreprise. Notamment, 82% des premiers adopteurs priorisent des solutions multi-agents qui coordonnent le travail dans l’engagement des consommateurs, la prestation des soins, les opérations de back-office et le traitement des paiements — débloquant des bénéfices cumulés au niveau du système.

Citations clés

« Pour les médecins en première ligne, le potentiel de l’IA agentique consiste à retrouver du temps, réduire la surcharge cognitive et augmenter le sens du travail. En automatisant des tâches administratives routinières comme les autorisations préalables, la coordination des soins et la documentation clinique, ces outils peuvent redonner du temps aux médecins pour se concentrer sur d’autres aspects — la prise de décisions complexes, l’aide aux patients et à leurs proches lors de moments vulnérables et la satisfaction de leurs besoins. Il ne s’agit pas de remplacer les cliniciens ; c’est de restaurer leur capacité à exercer au sommet de leur licence et de leur vocation, ce qui est important pour la qualité des soins et la durabilité de la main-d’œuvre. C’est remettre le soin au cœur des soins de santé. »

— Jay Bhatt, DO, MPH, MP, directeur général, Deloitte Center for Health Solutions, Deloitte Services LP

« Les données du rapport signalent une accélération du marché. Avec l’atténuation des défis d’adoption, la conversation est passée de « si » à « à quelle vitesse ». Nous observons une divergence stratégique entre les organisations satisfaites des gains incrémentaux de solutions ponctuelles et celles qui redessinent leurs modèles opérationnels et de soins autour de systèmes multi-agents. Ce n’est pas seulement une tendance technologique ; c’est un point d’inflexion stratégique qui pourrait définir la prochaine vague de succès dans le secteur de la santé. »

— Bill Fera, MD, leader en IA pour la santé, Deloitte

Une voie vers l’impact
Pour maximiser la valeur, les organisations de santé devraient intégrer l’IA agentique dans leur stratégie centrale, passant de pilotes isolés à une couche d’IA à l’échelle de l’entreprise. Les considérations clés incluent :

**Préparer la main-d'œuvre** aux nouveaux modèles opérationnels qui déplacent les équipes de traitement routinier vers la supervision, la gestion des exceptions et la validation.

**Construire la confiance dès la conception** par une gouvernance solide, la transparence, la protection de la vie privée et des cadres de prise de décision responsables.

**Planifier une évolution continue** en intégrant l'expérimentation, l'apprentissage et l'adaptation dans la stratégie centrale.

En fin de compte, une décision pour les leaders du secteur de la santé est de savoir s’ils déploieront l’IA agentique comme une solution tactique pour les pressions à court terme ou comme le catalyseur d’une transformation complète du modèle opérationnel.

Méthodologie
Le Deloitte Center for Health Solutions a interrogé 100 cadres en technologie de la santé (issus de 50 systèmes de santé et 50 régimes de santé) en septembre 2025 pour explorer l’état actuel de l’adoption de l’IA agentique. Le centre a également mené des groupes de discussion en ligne avec 35 cadres en technologie de la santé, futurologues et leaders en IA agentique pour identifier les opportunités prioritaires et les considérations de mise en œuvre.

À propos de Deloitte
Deloitte fournit des services de premier plan en audit, conseil, fiscalité et conseil stratégique à de nombreuses marques parmi les plus admirées au monde, dont près de 90 % du Fortune 500® et plus de 9 000 entreprises privées basées aux États-Unis. Chez Deloitte, nous nous efforçons de vivre notre raison d’être : avoir un impact qui compte pour nos collaborateurs, nos clients et nos communautés. Nous rassemblons des talents, des technologies, des disciplines et un écosystème d’alliances pour relever les défis commerciaux les plus complexes d’aujourd’hui et favoriser un progrès durable. Deloitte est fier de faire partie du plus grand réseau mondial de services professionnels au service de nos clients sur les marchés qui comptent le plus pour eux. Avec plus de 180 ans de service, notre réseau de cabinets membres couvre plus de 150 pays et territoires. Découvrez comment les environ 470 000 collaborateurs de Deloitte dans le monde se connectent pour avoir un impact sur www.deloitte.com.

Deloitte fait référence à une ou plusieurs entités de Deloitte Touche Tohmatsu Limited, une société privée britannique à responsabilité limitée par garantie (« DTTL »), à son réseau de cabinets membres et à leurs entités affiliées. DTTL et chacun de ses cabinets membres sont des entités légalement distinctes et indépendantes. DTTL (également appelée « Deloitte Global ») ne fournit pas de services aux clients. Aux États-Unis, Deloitte fait référence à un ou plusieurs cabinets membres américains de DTTL, à leurs entités affiliées opérant sous le nom « Deloitte » aux États-Unis et à leurs filiales respectives. Certains services peuvent ne pas être disponibles pour des clients attestés selon les règles et réglementations de la comptabilité publique. Voir www.deloitte.com/about pour en savoir plus sur notre réseau mondial de cabinets membres.