L'IA « Comprendre ce dont vous avez besoin » arrive ! Le Quotidien du Peuple évalue la capacité de service à la population d'Alibaba Qianwen

Lors du deuxième jour du Nouvel An chinois en 2026, le journal « People’s Daily » a publié un reportage approfondi intitulé « De “suggestions personnalisées” à “comprendre vos besoins” : l’intelligence artificielle accélère son intégration dans la vie quotidienne », se concentrant sur la nouvelle génération d’assistants IA, représentés notamment par Alibaba Qianwen, qui passent d’un service de recommandation à une compréhension proactive, s’intégrant véritablement dans la vie quotidienne des centaines de millions de Chinois dans des scénarios à haute fréquence tels que la réservation de billets, la commande de repas, les démarches administratives et le soutien à l’apprentissage. Le reportage souligne que l’intelligence artificielle générative devient un moteur clé de la transformation numérique et intelligente de l’économie et de la société, et que les entreprises disposant d’une solide base industrielle et d’un écosystème de prestation riche auront un avantage dans la compétition mondiale des grands modèles.

Voici le texte original du reportage :

De “suggestions personnalisées” à “comprendre vos besoins” : l’intelligence artificielle accélère son intégration dans la vie quotidienne

People’s Daily, correspondant Gu Yekai

« Aidez-moi à réserver un vol aller-retour de Nanjing à Sanya pour le festival du printemps, deux adultes et un enfant, séjour de 4 jours, départ le 18 ou 19 février. » Mme Sun, de Nanjing dans la province du Jiangsu, est une passionnée de voyages. Avant, elle passait beaucoup de temps à réserver ses billets, souvent indécise sur la plateforme offrant le meilleur rapport qualité-prix. Cette année, elle a simplement exprimé ses besoins, et l’application Alibaba Qianwen a rapidement analysé les tendances tarifaires pour la période du printemps et proposé plusieurs options de vols.

À la veille du Nouvel An chinois, une nouvelle méthode de commande par intelligence artificielle, illustrée par la commande en une phrase, a attiré de nombreux consommateurs. Le 6 février, en seulement neuf heures, Qianwen a reçu un million de commandes, toutes passées par une simple instruction vocale. Ensuite, l’IA a assisté à toutes les étapes, de la décision d’achat au paiement, jusqu’à la livraison du service.

« Avec le soutien technologique, la plateforme n’est plus simplement “suggestions personnalisées”, mais “compréhension de vos besoins” », explique Xu Fei, directeur du centre de recherche du groupe Taotian. Dans des scénarios tels que l’apprentissage, le travail ou les services publics, la nouvelle génération d’assistants IA montre toute sa puissance. Ils peuvent expliquer étape par étape des concepts comme un professeur, permettant aux étudiants d’interrompre ou de poser des questions à tout moment ; ils peuvent également reconnaître avec précision près de cent formats différents de factures électroniques, en extraire les informations clés et générer des tableaux structurés. Récemment, M. Lin, de Hangzhou, en Zhejiang, a vécu une nouvelle expérience avec Qianwen : « Je lui ai demandé “Comment obtenir un passeport avec un hukou à Hangzhou”, et il m’a indiqué ce qu’il fallait préparer, puis m’a dirigé directement vers le service en ligne. » Actuellement, Qianwen utilise la capacité de service administratif d’Alipay pour réaliser des requêtes en une phrase concernant des démarches telles que visas, hukou ou fonds de logement, couvrant 50 services liés au bien-être social.

Wu Jiaqing, président du groupe de l’information intelligente d’Alibaba, indique que Qianwen a déjà obtenu un taux de réussite élevé dans le développement d’applications, la bureautique, le soutien à l’apprentissage ou la recherche de conseils. La capacité de l’assistant IA à réaliser des tâches complexes comme « créer un site web en une phrase » ou « rédiger un rapport en une phrase » libère les utilisateurs des tâches fastidieuses et répétitives.

L’intelligence artificielle générative s’intègre de plus en plus rapidement dans la vie quotidienne et la production, devenant un moteur essentiel de la transformation numérique et intelligente de l’économie et de la société. D’ici décembre 2025, la Chine comptera 602 millions d’utilisateurs d’IA générative, en hausse de 141,7 % par rapport à la fin 2024. Le nombre d’utilisateurs actifs mensuels de Qianwen sur la plateforme grand public dépasse 100 millions, faisant de cette application l’une des plus rapides croissances dans le domaine de l’IA native à l’échelle mondiale. « Le développement de l’intelligence artificielle entre dans une phase de déploiement dans des scénarios réels. À l’avenir, dans la compétition mondiale des grands modèles, les entreprises disposant d’une base industrielle solide et d’un écosystème de prestation riche auront un avantage », estime Hong Yong, chercheur adjoint à l’Académie des études commerciales.

Derrière cette application intelligente plus profonde et concrète, se trouve l’approfondissement constant de la base de développement de l’IA en Chine. À titre d’exemple, Alibaba a investi massivement dans la recherche et le développement au cours des dix dernières années. Aujourd’hui, le nombre de modèles dérivés de Qianwen dépasse 200 000, avec plus de 1 milliard de téléchargements.

Donner à l’intelligence artificielle la capacité de “s’ancrer dans la réalité et de croître vers le haut”, en intégrant des technologies de pointe dans la vie quotidienne pleine de “saveur locale”, est une ambition clé. Zheng Sishou, responsable du produit assistant IA Qianwen, indique que le produit continuera à exploiter ses avantages en termes de modèles et d’écosystèmes, en connectant le monde réel, en approfondissant la vie quotidienne et en servant un large public.