Lorsque les SMS ne parviennent pas au téléphone : guide détaillé pour résoudre le problème

La situation où les SMS ne parviennent pas sur votre téléphone peut causer de sérieux désagréments, surtout si vous attendez des codes de confirmation importants pour accéder à des plateformes ou des applications financières. Heureusement, dans la plupart des cas, le problème se résout de lui-même en vérifiant systématiquement les causes possibles.

La surcharge du buffer de messages – la première et souvent négligée cause

Beaucoup ne savent pas qu’il existe une limite au nombre de SMS stockés sur un smartphone. Lorsque le dossier des messages entrants est saturé, le système ne peut simplement pas recevoir de nouveaux messages. Ouvrez l’application de messagerie et supprimez les anciens messages, en particulier les envois massifs et le spam. Après avoir vidé l’historique, redémarrez l’appareil et essayez de demander à nouveau le code.

Problèmes de signal réseau et de couverture mobile

Une connexion instable au réseau mobile est la deuxième cause la plus fréquente de non-réception des SMS. Assurez-vous que votre signal mobile est suffisamment fort. Essayez de vous déplacer dans un endroit avec une meilleure réception, redémarrez votre téléphone en mode avion (activez puis désactivez-le), puis rétablissez la connexion au réseau. Une mauvaise couverture entraîne souvent non seulement des retards, mais aussi une perte totale des messages lors de leur transmission.

Vérification de la sécurité : antivirus et bloqueurs de spam

Les applications de sécurité pour smartphone peuvent parfois fonctionner de manière trop agressive. Les antivirus, filtres anti-spam et listes noires peuvent bloquer en arrière-plan les SMS provenant de numéros inconnus. Vérifiez les paramètres de sécurité dans le menu principal de votre téléphone, ouvrez les applications antivirus installées et vérifiez s’il y a des listes de numéros bloqués. Désactivez temporairement le filtre anti-spam et essayez de recevoir à nouveau le code.

La carte SIM et les restrictions de l’opérateur

Si vous avez un smartphone avec deux cartes SIM, essayez de déplacer la carte dans un autre emplacement – parfois, les contacts dans un slot fonctionnent de manière peu fiable. Mieux encore, insérez la carte SIM dans un autre téléphone pour vérifier si les SMS y arrivent. Cela aidera à déterminer si le problème vient de la carte elle-même ou de l’équipement.

De plus, contactez votre opérateur mobile. Vérifiez si le service de votre numéro n’a pas été suspendu, s’il n’y a pas de restrictions sur la réception de messages courts (SMS) dans votre forfait, et s’il n’y a pas de blocages pour les SMS entrants provenant de certains services.

Lorsque les actions autonomes n’ont pas aidé

Si les SMS ne parviennent toujours pas après toutes ces vérifications, contactez le support de la plateforme sur laquelle vous essayez de recevoir le code. Fournissez toutes les informations relatives au problème, en indiquant le numéro de téléphone, l’heure approximative de la tentative de réception du SMS et des captures d’écran des erreurs si disponibles. Les spécialistes pourront envoyer le code par un autre moyen ou aider à restaurer l’accès par une autre méthode.