Pourquoi la même information est-elle utile pour A et pas pour B ? Ce n’est pas parce qu’A est plus intelligent ou B plus lent, mais parce que le coût de jugement implicite dans cette information est perçu comme supportable ou non par ces deux personnes. L’information n’est jamais « prête à l’emploi » ; elle doit être intégrée dans un cadre d’expériences, de règles et d’objectifs existants pour être efficace. La raison pour laquelle A la trouve utile, c’est qu’il possède déjà un contexte, une position ou des permissions correspondantes, cette information pouvant être directement transformée en action, choix ou avantage ; tandis que B la trouve inutile parce que cette information exige qu’il réalise d’abord une compréhension, une comparaison ou une reconstruction supplémentaires, et que ces coûts de jugement dépassent le cadre de sa structure cognitive ou de sa position sociale actuelle. En d’autres termes, l’information elle-même ne détermine pas la valeur, c’est la capacité à supporter le jugement et les conséquences qu’elle implique qui décide de « à qui elle est utile ».