Les personnes déterminées n'utilisent pas la parole, elles établissent des limites par l'action.

1. Les véritables durs n'ont pas besoin de faire du bruit, mais fixent des limites par leurs actions. Une fois la limite franchie, il n'y a même pas de place pour que l'autre personne s'excuse.

2. Quand tout le monde considère ta douceur comme "facile à manipuler", il est temps d'agir pour affirmer ta position : ta gentillesse n'est jamais un compromis sans angles, mais un choix tranchant.

3. L'attitude des autres envers vous cache la mesure que vous avez tacitement acceptée. Si vous osez briser l'étiquette du "facile à parler", le monde réajustera naturellement sa posture envers vous.

4. Supporter un moment n'est pas nécessairement synonyme de calme, cela pourrait plutôt entraîner une prise de pouvoir ; reculer d'un pas n'est pas forcément synonyme d'un horizon dégagé, cela pourrait simplement entraîner une aggravation. Si nécessaire, il faut être décisif et "retourner la table" pour ramener les règles déséquilibrées à leur place.