Zoho se expande en pagos digitales con el lanzamiento de dispositivos POS

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La empresa de software india Zoho Corporation ha anunciado una expansión significativa de su cartera de tecnología financiera, presentando dispositivos de punto de venta (POS) y pagos mediante códigos QR como parte de su movimiento más amplio hacia la infraestructura de pagos digitales.

Los nuevos productos, lanzados bajo la marca Zoho Payments, soportan múltiples métodos de pago, incluyendo tarjetas, UPI y códigos QR, y están diseñados para integrarse con la suite existente de herramientas empresariales de Zoho. La compañía afirmó que los dispositivos incluyen módulos integrados de facturación, conciliación y visibilidad en tiempo real de las transacciones, señalando un intento de construir un ecosistema completo para pequeñas y medianas empresas.

Un impulso hacia la infraestructura financiera

El fundador y CEO Sridhar Vembu señaló que la empresa busca conectar la aceptación de pagos directamente con sus productos de contabilidad, inventario y gestión de relaciones con clientes.

El anuncio sigue a meses de especulación sobre la entrada de Zoho en el sector de servicios financieros. La firma ya había ofrecido integraciones con pasarelas de pago, pero ahora avanza hacia hardware y procesamiento directo de pagos, acercándose a competidores como Razorpay, Pine Labs y Paytm en el mercado de pagos para pymes.

Momento y contexto del mercado

El lanzamiento coincide con el continuo crecimiento de las transacciones digitales en India, donde UPI procesa más de 12 mil millones de transacciones mensuales, según la Corporación Nacional de Pagos de India (NPCI).

Este impulso interno también se alinea con una tendencia más amplia de las empresas de software que incorporan funciones financieras en sus productos para captar una mayor participación en el valor de las transacciones. Los analistas señalan que el enfoque de Zoho—vincular los pagos directamente con las herramientas operativas—podría reducir la fricción para los pequeños comerciantes que navegan sistemas fragmentados.

Arattai y el impulso “Swadeshi”

La expansión fintech de Zoho coincide con un aumento en la visibilidad de Arattai, su aplicación de mensajería autóctona, que habría experimentado un aumento de 100 veces en registros de usuarios tras el apoyo gubernamental a la tecnología india.

El auge de Arattai ha reforzado la imagen de Zoho como defensora de la soberanía digital, un tema también visible en su estrategia de pagos. Las herramientas de la compañía se alojan en centros de datos nacionales y operan sin publicidad ni seguimiento de usuarios, alineándose con el impulso de India por una infraestructura digital autosuficiente.

Mirando hacia el futuro

La incursión de Zoho en los pagos sigue un patrón visto en proveedores de software globales que buscan monetizar sus operaciones más allá de las suscripciones. Sin embargo, ingresar en un entorno financiero regulado también implica nuevas obligaciones de cumplimiento y seguridad.

Para Zoho, el desafío será mantener su reputación de privacidad y estabilidad mientras escala una operación de servicios financieros que debe competir en velocidad, costo y confianza. La compañía no ha divulgado planes de asociaciones con bancos o redes de pago, pero los ejecutivos sugirieron que más productos fintech están en desarrollo.