¡Ha llegado la IA que "entiende lo que necesitas"! El Diario del Pueblo comenta sobre la capacidad de servicio de bienestar social de Alibaba Qianwen

En el segundo día del Año Nuevo Chino de 2026, el periódico “People’s Daily” publicó un informe en profundidad titulado “De ‘Recomendados para ti’ a ‘Entender tus necesidades’: La inteligencia artificial acelera su integración en la vida cotidiana”, centrado en cómo la nueva generación de asistentes de IA, representada por Alibaba Qianwen, avanza desde un servicio de recomendación hacia una comprensión proactiva, integrándose verdaderamente en la vida diaria de millones de chinos en escenarios de alta frecuencia como reserva de billetes, pedidos de comida, trámites gubernamentales y tutoría educativa. El informe señala que la inteligencia artificial generativa se está convirtiendo en un motor clave para impulsar la transformación digital e inteligente de la economía y la sociedad, y que las empresas con una sólida base industrial y un ecosistema de cumplimiento rico tendrán una ventaja en la competencia global de grandes modelos.

A continuación, el texto original del informe:

De “Recomendados para ti” a “Entender tus necesidades”: La inteligencia artificial acelera su integración en la vida cotidiana

People’s Daily Reportero: Gu Yeikai

“Ayúdame a reservar billetes de ida y vuelta para el Año Nuevo Chino de Nanjing a Sanya, dos adultos y un niño, estancia de 4 días, salida el 18 o 19 de febrero.” La señora Sun, de Nanjing, Jiangsu, es una entusiasta del turismo. Antes, dedicaba mucho tiempo a reservar billetes y solía preocuparse por qué plataforma ofrecía la mejor relación calidad-precio. Este año, simplemente expresó sus necesidades, y la aplicación de Alibaba Qianwen analizó inteligentemente las tendencias de precios de los billetes durante el feriado de primavera, ofreciendo varias opciones de vuelos.

En vísperas del Año Nuevo, métodos de pedido mediante inteligencia artificial, como “una frase para pedir un té con leche”, atrajeron a muchos consumidores a probar. El 6 de febrero, en solo 9 horas, Qianwen recibió 10 millones de pedidos, todos realizados mediante instrucciones de una sola frase. Luego, la IA ayudó a completar todo el proceso, desde la decisión de compra y el pago hasta el cumplimiento del servicio.

“Con soporte tecnológico, las plataformas ya no son solo ‘recomendados para ti’, sino que ‘entienden tus necesidades’.” afirmó Xu Fei, director del Centro de Investigación del Grupo Taotian. En escenarios de aprendizaje, trabajo y servicios públicos, la nueva generación de asistentes de IA también demuestra su capacidad. Pueden explicar conceptos paso a paso como un profesor, permitiendo a los estudiantes interrumpir y preguntar en cualquier momento; pueden identificar con precisión cerca de cien tipos diferentes de facturas electrónicas, extraer información clave y generar tablas con estructura clara. Recientemente, el señor Lin, de Hangzhou, Zhejiang, experimentó una nueva función en Qianwen: “Pregunté ‘¿cómo obtener un pasaporte con residencia en Hangzhou?’, y me explicó qué preparar, y luego me dirigió directamente a la oficina de trámite.” Actualmente, Qianwen utiliza las capacidades de servicios gubernamentales de Alipay para consultar en una sola frase 50 servicios relacionados con visas, residencia, fondos de vivienda y otros asuntos de bienestar social.

Wu Jiasheng, presidente del Grupo de Información Inteligente de Alibaba, indicó que Qianwen ha logrado una alta tasa de éxito en tareas como desarrollo de aplicaciones, trabajo de oficina, tutoría y encuestas. Las capacidades de tareas complejas, como “crear un sitio web en una frase” o “generar un informe en una frase”, liberan a los usuarios de tareas repetitivas y complicadas.

La inteligencia artificial generativa está acelerando su integración en la vida diaria y en la producción, convirtiéndose en un motor importante para la transformación digital e inteligente de la economía y la sociedad. Hasta diciembre de 2025, el número de usuarios de IA generativa en China alcanzó los 602 millones, un aumento del 141.7% respecto a finales de 2024. Los usuarios activos mensuales de Qianwen en el segmento C superan los 100 millones, convirtiéndola en una de las aplicaciones nativas de IA de mayor crecimiento a nivel mundial. “El desarrollo de la inteligencia artificial ha entrado en una fase de implementación en escenarios reales. En el futuro, las empresas con una sólida base industrial y ecosistemas de cumplimiento ricos tendrán ventajas en el desarrollo de grandes modelos globales”, afirmó Hong Yong, investigador asociado del Ministerio de Comercio.

Detrás de las aplicaciones inteligentes más profundas y prácticas está la consolidación continua de la base del desarrollo de la inteligencia artificial en China. Tomando a Alibaba como ejemplo, en los últimos 10 años ha incrementado continuamente su inversión en investigación y desarrollo. Actualmente, el número de modelos derivados del modelo Qianwen supera los 200,000, con más de 1,000 millones de descargas.

Dotar a la inteligencia artificial de la capacidad de “arraigarse en la realidad y crecer hacia arriba” implica integrar tecnologías de vanguardia en la vida cotidiana llena de “calor humano”. Zheng Sishou, responsable del producto de asistentes de IA de Qianwen, afirmó que el producto seguirá aprovechando las ventajas del modelo y el ecosistema, conectando con el mundo real, profundizando en la vida diaria y sirviendo a una amplia base de usuarios.