Cuando no llegan los SMS al teléfono: guía detallada para solucionar

La situación en la que no llegan mensajes SMS al teléfono puede causar molestias graves, especialmente si estás esperando códigos de confirmación importantes para acceder a plataformas o aplicaciones financieras. Afortunadamente, en la mayoría de los casos el problema se resuelve por sí solo si se revisan sistemáticamente las posibles causas.

Sobrecarga del búfer de mensajes: la primera y a menudo pasada por alto causa

Muchos no sospechan que los smartphones tienen un límite en la cantidad de SMS almacenados. Cuando la carpeta de entrada se llena, el sistema simplemente no puede aceptar nuevos mensajes. Abre la aplicación de mensajes y elimina los mensajes antiguos, especialmente los envíos masivos y el spam. Después de limpiar el historial, reinicia el dispositivo y vuelve a solicitar el código.

Problemas con la señal de red y cobertura de la red móvil

Una conexión inestable con la red móvil es la segunda causa más frecuente de no recibir SMS. Asegúrate de tener una señal fuerte de móvil. Intenta desplazarte a un lugar con mejor recepción, reinicia el teléfono en modo avión (actívalo y desactívalo), y luego restablece la conexión a la red. La mala cobertura a menudo provoca no solo retrasos, sino también la pérdida total de mensajes durante la transmisión.

Verificación de protección: antivirus y bloqueadores de spam

Las aplicaciones de seguridad en el teléfono a veces funcionan de manera demasiado agresiva. Los antivirus, filtros antispam y listas negras pueden bloquear en segundo plano los SMS de números desconocidos. Revisa la configuración de seguridad en el menú principal del teléfono, abre las aplicaciones antivirus instaladas y verifica si hay listas de números bloqueados. Desactiva temporalmente el filtro antispam y vuelve a intentar recibir el código.

Tarjeta SIM y restricciones del operador

Si tienes un teléfono con dos tarjetas SIM, prueba a cambiar la tarjeta a otra ranura, ya que a veces los contactos en una ranura no funcionan de manera confiable. También es recomendable insertar la tarjeta SIM en otro teléfono para verificar si los SMS llegan allí. Esto ayudará a determinar si el problema está en la tarjeta o en el equipo.

Además, contacta con tu operador móvil. Pregunta si el servicio del número está suspendido, si hay restricciones en la recepción de mensajes cortos (SMS) en tu plan tarifario, o si hay bloqueos en los mensajes entrantes de ciertos servicios.

Cuando las acciones por cuenta propia no ayudan

Si los SMS siguen sin llegar después de todas las verificaciones, contacta con el soporte técnico de la plataforma en la que intentas obtener el código. Proporciona toda la información sobre el problema, incluyendo el número de teléfono, la hora aproximada del intento de recepción y capturas de pantalla de los errores si las hay. Los especialistas podrán enviar el código por un método alternativo o ayudarte de otra forma a recuperar el acceso.