Comprendiendo los informes de errores de Mi: Una guía completa para usuarios de Android

Cuando encuentres problemas con tu teléfono Mi o cualquier dispositivo Android, enviar un informe de errores ayuda a los desarrolladores a diagnosticar y solucionar los problemas de manera más eficiente. Estos archivos de diagnóstico sirven estrictamente para fines de resolución de problemas y tu información personal permanece segura durante todo el proceso. Exploremos las diferentes formas de generar y enviar un informe de errores en dispositivos Mi y otros teléfonos Android.

¿Qué es un informe de errores en dispositivos Mi?

Un informe de errores en los sistemas Mi es un archivo comprimido que contiene registros del sistema, información del dispositivo y detalles de errores. Cuando envías un informe de errores, básicamente estás proporcionando una instantánea del estado de tu dispositivo en el momento en que ocurrió el problema. Xiaomi ha simplificado este proceso para sus usuarios integrando un acceso rápido a la función de informes de errores directamente en la configuración del teléfono.

Método rápido para informes de errores en teléfonos Xiaomi

Los dispositivos Xiaomi ofrecen la forma más rápida de generar un informe de errores entre los fabricantes de teléfonos Mi. Así puedes acceder a esta función:

Paso 1: Abre la aplicación Configuración y navega a Acerca del teléfono.

Paso 2: Busca la sección Especificaciones completas y toca la opción de CPU exactamente seis veces.

Paso 3: Después de tocar la opción de CPU el número requerido de veces, recibirás una notificación confirmando que el informe de errores está listo.

Paso 4: Simplemente toca la notificación para compartir tu archivo de informe de errores con el equipo de soporte correspondiente.

Este acceso directo es exclusivo de los dispositivos Mi y hace que el proceso sea significativamente más rápido en comparación con otros teléfonos Android.

Proceso universal de informes de errores en Android

Para la mayoría de otros dispositivos Android y en situaciones donde no está disponible el acceso directo de Mi, sigue estos pasos estándar:

Paso 1: Accede a la Configuración de tu dispositivo y habilita Opciones de desarrollador (generalmente en Acerca del teléfono).

Paso 2: Una vez activadas las Opciones de desarrollador, desplázate hacia abajo y selecciona Tomar informe de errores.

Paso 3: Elige el tipo de informe de errores que prefieras entre las opciones disponibles.

Paso 4: Toca en Informar para iniciar la recopilación.

Paso 5: Espera unos momentos; tu dispositivo compilará los archivos necesarios y te notificará cuando el informe esté listo.

Paso 6: Toca la notificación para proceder con el envío.

Paso 7: El informe de errores generado generalmente se empaqueta como un archivo comprimido zip, facilitando su transferencia y análisis.

Envío manual del informe de errores mediante ADB

Para usuarios avanzados que necesitan mayor control sobre el proceso de informe de errores, usar Android Debug Bridge (ADB) ofrece una alternativa:

Paso 1: Asegúrate de tener ADB instalado en tu computadora y que tu dispositivo esté correctamente conectado.

Paso 2: Accede a la Configuración de tu dispositivo y habilita Opciones de desarrollador.

Paso 3: En Opciones de desarrollador, activa Depuración USB.

Paso 4: Ejecuta el comando “adb bugreport” en tu terminal o símbolo del sistema.

Paso 5: El sistema generará y guardará automáticamente el archivo de informe de errores en tu computadora.

Paso 6: Envía el archivo generado al soporte técnico para su análisis.

Envío de tu informe de errores

Independientemente del método que elijas para generar tu informe—ya sea mediante el método rápido de Mi, el proceso estándar de Android o el enfoque avanzado con ADB—siempre envía el archivo final a nuestro equipo de Atención al Cliente. Ellos podrán revisar los datos de diagnóstico y trabajar para resolver tu problema. Recuerda que tu privacidad siempre está protegida y estos informes de errores se utilizan exclusivamente para identificar y solucionar problemas técnicos.