El código de confirmación no llega al teléfono: cómo resolver el problema

ApeWithAPlan · 2026-02-21T19:07:18+00:00

Si no estás recibiendo un código de confirmación en tu dispositivo móvil, no entres en pánico. Sigue pasos sistemáticos para resolver problemas como borrar el almacenamiento de SMS, verificar la calidad de la señal, ajustar la configuración de la aplicación de seguridad, verificar tu tarjeta SIM y plan tarifario, y contactar con soporte si es necesario.

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2026-02-21 19:07:18

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Si no recibe el código de confirmación en su dispositivo móvil, no entre en pánico. Este código es crucial para la seguridad de su cuenta, por lo que estos problemas deben resolverse de manera sistemática y ordenada.

Libere espacio de almacenamiento en los mensajes SMS

Primero, verifique si hay suficiente espacio libre en su teléfono para recibir nuevos mensajes SMS. Si la memoria está llena, el dispositivo no podrá recibir otros mensajes. Elimine los SMS antiguos o transfiera archivos importantes a su computadora para liberar espacio.

Asegúrese de la calidad de la señal telefónica

El código de confirmación a menudo no llega debido a una señal débil de la red. Reinicie su teléfono y verifique si tiene una conexión estable con su operador. Si está en una zona con cobertura débil, intente cambiar de ubicación o active el modo avión durante unos segundos y luego desactívelo. Esto suele ayudar a restablecer la conexión con la red.

Verifique las aplicaciones de seguridad de su teléfono

Algunas aplicaciones antivirus y cortafuegos pueden bloquear los mensajes SMS en segundo plano sin que usted lo note. Revise la configuración de su aplicación de seguridad y asegúrese de que no limite los mensajes entrantes. Si necesita recibir el código de confirmación urgentemente, desactive temporalmente dichas aplicaciones y vuelva a intentarlo.

Verifique la tarjeta SIM y el plan tarifario

Contacte a su operador móvil para confirmar que la tarjeta SIM está activa y que su plan tarifario no ha sido suspendido. Si tiene un teléfono con doble SIM, intente insertar la tarjeta en otra ranura o en otro teléfono. A veces, los problemas surgen a nivel del operador de telefonía móvil.

Solicite ayuda al equipo de soporte

Si ninguna de las soluciones anteriores funciona y aún no recibe el código de confirmación, comuníquese mediante el formulario de contacto e indique su UID (identificador de cuenta). El equipo de soporte técnico podrá diagnosticar el problema en el lado del servidor y ayudarle a recuperar el acceso.

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