مدير اللوفر يقول إن «بعض قضايا الاحتيال» لا مفر منها في المتحف الكبير والقديم في باريس

بالنسبة لمتحف اللوفر، الأكثر زيارة في العالم، من “الاحتمائي إحصائيًا” أن تظهر حالات احتيال في وقت ما، قال نائب مدير المتحف بعد الكشف عن مخطط احتيال تذاكر مشبوه استمر لعقد كامل بقيمة 10 ملايين يورو (11.8 مليون دولار) الأسبوع الماضي.

فيديو موصى به

قال كيم فام، المدير العام لمتحف اللوفر، لوكالة الأنباء الفرنسية إن حجم المتحف الفريد يجعله عرضة بشكل خاص. ومع ذلك، عند الضغط عليه لتسمية مؤسسات أخرى تواجه مشاكل مماثلة، رفض تحديد أسماء نظرائه.

“أي متحف في العالم، بهذا المستوى من الحضور، لن يواجه في لحظة معينة بعض قضايا الاحتيال”، تساءل فام، الذي يشرف على العمليات اليومية، بما في ذلك الإدارة والإدارة الداخلية.

وهذا ليس مهمة سهلة، مع مساحة تبلغ 86,000 متر مربع تعرض 35,000 عمل فني لـ9 ملايين زائر سنويًا.

شبكة معقدة من المشاكل

قال المدعون في باريس الأسبوع الماضي إن تسعة أشخاص يُحتجزون على ذمة التحقيق فيما يتعلق بمخطط التذاكر. تم توجيه تهم رسمية إلى التسعة وتم تقديمهم أمام قضاة التحقيق.

من بين المشتبه بهم اثنان من المرشدين السياحيين الصينيين يُتهمان بإدخال مجموعات من السياح إلى المتحف من خلال إعادة استخدام نفس التذاكر بشكل احتيالي عدة مرات لزوار مختلفين، بمساعدة مزعومة من موظفي المتحف.

قال المدعون إن اللوفر قدم شكوى في ديسمبر 2024. يقدر المحققون الخسائر بأكثر من 10 ملايين يورو (11.8 مليون دولار) على مدى عقد من الزمن، مع اشتباه الشبكة الإجرامية المزعومة في إدخال ما يصل إلى 20 مجموعة مرشدة يوميًا.

ومع استمرار التحقيق القضائي، رفض فام تأكيد تلك الأرقام.

قال المدعون إن المرشدين السياحيين، بالإضافة إلى إعادة استخدام التذاكر بشكل متكرر، كانوا أحيانًا يقسمون المجموعات لتجنب دفع “رسوم التحدث” المطلوبة — وهي نوع من العمولة تُدفع للمتحف للسماح لهم بالعمل.

خلال العام الماضي فقط، واجه اللوفر سرقة عالية الملفت من مجوهرات التاج الفرنسي من صالة أبولو، وتسربات مياه تضررت فيها كتب ثمينة، وإضرابات متعددة للموظفين وإضراب غير رسمي في الصيف الماضي بسبب ظروف العمل السيئة، والسياحة الجماعية، ونقص الموظفين.

عند السؤال عما إذا كانت الحالة الأخيرة تساهم في سردية أن اللوفر خرج عن السيطرة، رد فام قائلاً:

“ببساطة، اللوفر هو أكبر متحف في العالم.”

“طبقات تاريخية كثيرة”

وصف فام اللوفر بأنه “مبنى تاريخي بدأ يظهر في بداية القرن الثالث عشر، ومر بعدة طبقات تاريخية حتى القرن العشرين.”

“من الطبيعي أن نواجه صعوبات في هذا التعقيد”، أضاف، مع اعترافه بوجود قصور في دفاعات المتحف.

قال: “لن أقول لكم إننا نقوم بكل شيء بشكل جيد جدًا وأننا فعلنا كل شيء بشكل جيد”، مضيفًا: “ما أريد قوله هو أن مكافحة الاحتيال هي عمل في كل لحظة.”

لكن فام أكد أن المتحف هو الذي أبلغ الشرطة عن القضية — وليس العكس.

رفض فكرة أن نقص الموظفين — الذي كان أحد أسباب إضرابات الموظفين المتعددة في العام الماضي — ساهم في إعادة استخدام التذاكر المزعومة. وقال: “التوظيف في المستوى الصحيح لهذه الوظائف.”

وصف المشكلة الأوسع بأنها تتجه بشكل متزايد نحو الرقمية. وقال: “تسعون بالمئة من التذاكر اليوم تُشترى عبر الإنترنت، على الويب”، مضيفًا: “وهناك يحدث الاحتيال الرئيسي.”

وأشار إلى “مشتريات احتيالية باستخدام بطاقات مسروقة” — “بشكل كبير، كان لدينا ذلك في 2023”، وقال أيضًا: “سحب التذاكر المجانية لإعادة بيعها واستخدام التذاكر المزورة.”

جادل فام بأن تحديد عدد الزوار بعد الجائحة يمكن أن يخلق ندرة تجذب المحتالين.

وقال: “عندما تحد من عدد الأشخاص الذين يمكنهم دخول المتحف يوميًا، فإنك تزيد من ندرة التذكرة وهذا يجذب المحتالين”، مضيفًا: “كان الأمر مشابهًا لحفل موسيقي مع نجم — عندما تكون الأماكن محدودة، يزداد الاحتيال.”

وصلت قضية الاحتيال إلى ذروتها بينما لا يزال اللوفر يتعامل مع تداعيات الأزمة التي حظيت باهتمام عالمي — سرقة مجوهرات التاج في أكتوبر، حيث اقتحم فريق مكون من أربعة أشخاص المتحف من خلال نافذة خلال ساعات الزيارة وفروا بمخزون يقدر بـ88 مليون يورو (104 مليون دولار) من الكنوز.

ألقت السلطات القبض على عدة مشتبه بهم في تلك القضية، لكن العناصر المسروقة لا تزال مفقودة.

قال فام إن اللوفر شدد من إجراءات التحقق من عدد مرات التحقق من التذكرة عند نقاط التفتيش المتعددة.

التذاكر الفردية الآن محدودة بتسجيلين، وتذاكر المجموعات بتسجيل واحد، بهدف منع المرشدين من إعادة استخدام نفس التذكرة لإدخال زوار إضافيين. يوجد للمتحف مداخل متعددة لأجنحته، ويدعي المدعون أن المرشدين استغلوا عملية التحقق من التذاكر لإعادة استخدام نفس التذاكر لإدخال مجموعات إضافية.

قال: “لعدة أشهر — ولم ننتظر لحظة التحقيق والاعتقالات الأخيرة — نقوم بإجراء فحوصات قبل نقطة التفتيش”، مضيفًا أن الفحوصات تتم أيضًا “داخل قاعات المتحف.”

قال إن اثنين من موظفي اللوفر الذين تم استجوابهما في القضية أُبلغوا بعدم العودة إلى عملهم أثناء التحقيق، مع التأكيد على براءتهما حتى اكتمال التحقيق والإجراءات.