هذه بيان صحفي مدفوع. يرجى التواصل مباشرة مع موزع البيان الصحفي لأي استفسارات.

تقرير ديلويت يكشف عن وجود “انقسام ذكائي اصطناعي” ناشئ في الرعاية الصحية

PR Newswire

الأربعاء، 11 فبراير 2026 الساعة 8:02 مساءً بتوقيت GMT+9 قراءة لمدة 6 دقائق

تظهر أبحاث جديدة انقساما بين المبادرين الأوائل للذكاء الاصطناعي الوكيل، الذين يتوقعون وفورات كبيرة في التكاليف ومكاسب تشغيلية، والمراقبين الحذرين الذين قد يتخلفون عن الركب.

نيويورك، 11 فبراير 2026 /PRNewswire/ –

معًا نحقق التقدم (PRNewsfoto/ديلويت)

نقاط رئيسية

**تسارع زخم الاستثمار:** يخطط 85% من قادة الرعاية الصحية لزيادة استثماراتهم في الذكاء الاصطناعي الوكيل خلال العامين إلى الثلاثة القادمة، مع 61% منهم يبنون أو يطبقون مبادرات حالياً.

**تخفيف تحديات الاعتماد:** يصل السوق إلى نقطة تحول حيث تبدأ تحديات اعتماد الذكاء الاصطناعي القديمة في التخفيف. ومن الجدير بالذكر أن 40% من القادة الذين شملهم الاستطلاع يقولون إن المواهب التقنية لم تعد تحدياً رئيسياً، مع تقليل مماثل في مقاومة التغيير (38%) وتأييد القيادة (35%).

**انقسام واضح في الذكاء الاصطناعي يظهر:** يظهر انقسام واضح بين "المبادرين الأوائل" و"المراقبين". بينما يخطط كلا المجموعتين للاستثمار، يتوقع 59% من المبادرين الأوائل توفير أكثر من 20% من التكاليف خلال العامين إلى الثلاثة القادمة، مقارنة بـ 13% فقط من المراقبين.

لماذا يهم الأمر
يكشف تقرير ديلويت الجديد، “العديد من قادة الرعاية الصحية يتجهون نحو الذكاء الاصطناعي الوكيل مع تيسير عقبات الاعتماد”، عن وجود “انقسام في الذكاء الاصطناعي” في الرعاية الصحية. تشير المنظمات الكبيرة — المعروفة باسم “المبادرين الأوائل” — إلى أنها تسرع من استثماراتها في الذكاء الاصطناعي الوكيل وتتوقع مكاسب كبيرة في التكاليف والإنتاجية، بينما تتخذ المنظمات الصغيرة — “المراقبين” — مسارًا أكثر حذرًا مع توقعات عائد أقل. يقترح التقرير أن هذا الانقسام يتشكل مع انتقال التنفيذيين في الرعاية الصحية بشكل حاسم من التجارب والنماذج التجريبية إلى نشر موسع. وتبدو التحديات القديمة مثل نقص المواهب التقنية، مقاومة التغيير، وقلة توافق القيادة تتراجع، مما يمكّن القادة من وضع الذكاء الاصطناعي الوكيل كرافعة استراتيجية لتحسينات قابلة للقياس عبر التفاعل مع المستهلك، وتقديم الرعاية، واستدامة القوى العاملة، والعمليات الإدارية والمالية الأساسية.

تواصل منظمات الرعاية الصحية التركيز على الضغوط المالية، وإجهاد القوى العاملة، وتوقعات المستهلكين المتزايدة. يُنظر بشكل متزايد إلى الذكاء الاصطناعي الوكيل كوسيلة للتغيير الهيكلي — وليس مجرد كفاءة تدريجية. تشير النتائج إلى أن العديد من المنظمات التي تدمج الذكاء الاصطناعي الوكيل في نماذج تشغيلها الأساسية، بدلاً من حصره في حلول نقطية، مهيأة لتحقيق مكاسب إنتاجية غير متناسبة. مع مرور الوقت، قد يؤدي هذا التحول من العمليات التفاعلية اليدوية إلى سير عمل استباقي ومؤتمت إلى توسيع فجوات الأداء عبر الصناعة، مما يسمح للمبادرين الأوائل بإعادة استثمار المدخرات في الصمود، والتجربة، والنمو.

تستمر القصة

صعود “المشارك النشط”
تشير أبحاث ديلويت إلى أن الذكاء الاصطناعي الوكيل يغير نماذج الرعاية من خلال الانتقال من مخزن بيانات سلبي إلى مشارك نشط في تقديم الرعاية والعمليات. من خلال تنظيم مهام معقدة ومتعددة الخطوات، يمكن لوكلاء الذكاء الاصطناعي تفكيك الحواجز بين البيانات، مما يتيح رؤية أكثر طولية وعبر مصادر متعددة لسجل المريض، وسد الثغرات المعلوماتية، وتقليل مخاطر الأخطاء. كما يمكن للذكاء الاصطناعي الوكيل أن يساعد في الكشف المبكر عن المخاطر، وتقديم التوصيات أو، عند الضرورة، بدء إجراءات متابعة محددة مسبقًا للمساعدة في منع الأحداث السلبية، وتقليل إعادة الإدخال، ورفع دور الأطباء نحو الرعاية المباشرة للمريض وبناء الثقة والمشاركة.

قد يكون أكبر تأثير من تحديث الوظائف الأساسية للأعمال. من الجدير بالذكر أن 82% من المبادرين الأوائل يركزون على حلول متعددة الوكلاء تنسق العمل عبر التفاعل مع المستهلك، وتقديم الرعاية، والعمليات الخلفية، ومعالجة المدفوعات — مما يفتح فوائد تراكمية على مستوى النظام.

اقتباسات رئيسية

“بالنسبة للأطباء في الصفوف الأمامية، فإن إمكانات الذكاء الاصطناعي الوكيل تتعلق باستعادة الوقت، وتقليل الحمل الإدراكي، وزيادة الهدف في العمل. من خلال أتمتة المهام الإدارية الروتينية مثل الموافقات المسبقة، وتنسيق الرعاية، والتوثيق السريري، يمكن لهذه الأدوات أن تعيد للأطباء وقتًا للتركيز على أمور أخرى — مثل اتخاذ القرارات المعقدة، ومساعدة المرضى وأحبائهم خلال اللحظات الحساسة، وتلبية احتياجاتهم. الأمر لا يتعلق باستبدال الأطباء؛ بل باستعادة قدرتهم على ممارسة مهنتهم بأعلى مستوى من الكفاءة والهدف، وهو أمر مهم لكل من جودة الرعاية واستدامة القوى العاملة. إنه يعيد الرعاية إلى الرعاية الصحية.”

— جاي بهات، دكتور في الطب، ماجستير في الصحة العامة، مدير عام، مركز ديلويت للحلول الصحية، خدمات ديلويت المحدودة

“تشير بيانات التقرير إلى تسارع السوق. مع تيسير تحديات الاعتماد، تحولت المناقشة من ‘هل’ إلى ‘كم بسرعة’. نرى تباينًا استراتيجيًا بين المنظمات التي تكتفي بكفاءات تدريجية وحلول نقطية، وتلك التي تعيد تصميم نماذج تشغيلها ورعايتها حول أنظمة متعددة الوكلاء. هذا أكثر من مجرد اتجاه تكنولوجي؛ إنه نقطة تحول استراتيجية ستحدد على الأرجح الموجة القادمة من النجاح في الرعاية الصحية.”

— بيل فيرا، دكتور في الطب، قائد الذكاء الاصطناعي في الرعاية الصحية، ديلويت

طريق لتحقيق الأثر
لمساعدة في تعظيم القيمة، ينبغي للمنظمات الصحية دمج الذكاء الاصطناعي الوكيل في استراتيجيتها الأساسية، والتطور من تجارب منفصلة إلى طبقة ذكاء اصطناعي على مستوى المؤسسة. تشمل الاعتبارات الرئيسية:

**تحضير القوى العاملة** لنماذج التشغيل الجديدة التي تحول الفرق من المعالجة الروتينية إلى الإشراف، وإدارة الاستثناءات، والتحقق.

**بناء الثقة من خلال التصميم** عبر حوكمة قوية، وشفافية، وحماية الخصوصية، وأطر اتخاذ قرارات مسؤولة.

**التخطيط للتطور المستمر** من خلال دمج التجربة، والتعلم، والتكيف في الاستراتيجية الأساسية.

في النهاية، أمام قادة الرعاية الصحية خيار ما إذا كانوا سينشرون الذكاء الاصطناعي الوكيل كحل تكتيكي لضغوط المدى القصير أو كمحفز لتحول شامل في نماذج التشغيل.

المنهجية
قام مركز ديلويت للحلول الصحية في سبتمبر 2025 بمسح 100 من التنفيذيين في تكنولوجيا الرعاية الصحية (من 50 نظامًا صحيًا و50 خطة صحية) لاستكشاف الحالة الراهنة لاعتماد الذكاء الاصطناعي الوكيل. كما أجرى المركز مجموعات تركيز عبر الإنترنت مع 35 من التنفيذيين في تكنولوجيا الرعاية الصحية، ومستقبليين، وقادة في الذكاء الاصطناعي الوكيل لتحديد الفرص ذات الأولوية واعتبارات التنفيذ.

عن ديلويت
توفر ديلويت خدمات التدقيق، والاستشارات، والضرائب، والاستشارات الإدارية الرائدة في الصناعة للعديد من العلامات التجارية الأكثر إعجابًا في العالم، بما في ذلك ما يقرب من 90% من فورتشن 500® وأكثر من 9000 شركة خاصة مقرها في الولايات المتحدة. في ديلويت، نسعى لتحقيق هدفنا في إحداث تأثير مهم لأشخاصنا، وعملائنا، ومجتمعاتنا. نجمع بين مواهب وتقنيات وتخصصات مختلفة، ونظام تحالفات لمساعدتنا على مواجهة أصعب تحديات الأعمال اليوم ودفع التقدم على المدى الطويل. تفخر ديلويت بأن تكون جزءًا من أكبر شبكة خدمات مهنية عالمية تخدم عملاءها في الأسواق الأكثر أهمية بالنسبة لهم. بخبرة تزيد عن 180 عامًا، تمتد شبكة شركات الأعضاء لدينا لأكثر من 150 دولة وإقليم. تعرف على كيفية تواصل حوالي 470,000 من موظفي ديلويت حول العالم لتحقيق الأثر على www.deloitte.com.

ديلويت تشير إلى واحدة أو أكثر من شركات ديلويت توش توموتسو المحدودة، شركة خاصة بريطانية محدودة بضمان (“DTTL”)، وشبكة شركات الأعضاء التابعة لها، وكياناتها ذات الصلة. DTTL وكل شركاتها الأعضاء كيانات قانونية منفصلة ومستقلة. لا تقدم DTTL (المشار إليها أيضًا باسم “ديلويت العالمية”) خدمات للعملاء. في الولايات المتحدة، تشير ديلويت إلى واحدة أو أكثر من شركات الأعضاء الأمريكية لـ DTTL، وكياناتها ذات الصلة التي تعمل باسم “ديلويت” في الولايات المتحدة، وفروعها المعنية. قد لا تتوفر بعض الخدمات للعملاء المعتمدين وفقًا لقوانين وأنظمة المحاسبة العامة. يرجى زيارة www.deloitte.com/about لمعرفة المزيد عن شبكتنا العالمية من شركات الأعضاء.

Cision

عرض المحتوى الأصلي لتحميل الوسائط المتعددة:

الشروط وسياسة الخصوصية

لوحة تحكم الخصوصية

مزيد من المعلومات