باركليز تستخدم كوبايلوت لقوة عمل مدفوعة بالذكاء الاصطناعي

اكتشف أهم أخبار وفعاليات التكنولوجيا المالية!

اشترك في النشرة الإخبارية لـ FinTech Weekly

يقرأها التنفيذيون في جي بي مورغان، كوين بيس، بلاك روك، كلارنا وغيرهم

بنك باركليز يستعين بمساعد Microsoft Copilot لنشر الذكاء الاصطناعي عبر القوى العاملة العالمية

أعلن بنك باركليز عن خطوة رئيسية في استراتيجيته للذكاء الاصطناعي المؤسسي من خلال توسيع استخدامه لـ Microsoft 365 Copilot ليشمل 100,000 موظف حول العالم. يُعد هذا النشر، الذي يدمج Copilot في أدوات الإنتاجية الداخلية للبنك، واحدًا من أكبر عمليات نشر الأتمتة المعتمدة على الذكاء الاصطناعي في قطاع الخدمات المالية حتى الآن.

تهدف المبادرة إلى إعادة تشكيل كيفية وصول الموظفين إلى الموارد الداخلية والتفاعل معها—تحويل المهام المعقدة والمتعددة الخطوات إلى تفاعلات مبسطة مدعومة بالذكاء الاصطناعي التوليدي.

من الاحتكاك الداخلي إلى الدعم الذكي

في جوهر هذا التكامل يوجد “وكيل الذكاء الاصطناعي للزملاء”، أداة موجهة داخليًا تربط Copilot بأنظمة بنك باركليز الخاصة. يوفر هذا الوكيل للموظفين وصولًا موحدًا إلى الخدمات الحيوية للأعمال، سواء كان حجز السفر، التحقق من حالة الامتثال، أو حل استفسارات الموارد البشرية. وهو خطوة تهدف إلى القضاء على الاحتكاك التشغيلي وزيادة الاستقلالية والاستجابة.

بدلاً من التنقل عبر بوابات وأدوات منفصلة، سيصل الموظفون الآن إلى نظام بنك باركليز من خلال واجهة واحدة مدعومة بـ Copilot. يتضمن ذلك ميزات البحث الدلالي التي تعرض المعلومات بناءً على ملف المستخدم والموقع، بالإضافة إلى لوحة تحكم “الواجهة الأمامية للزملاء” المدعومة من Microsoft Viva—التي تنسق المهام، أخبار الشركة، والإجراءات الإدارية في مكان واحد.

الانتشار، العملية، والهدف الاستراتيجي

قرار البنك بتوسيع الاستخدام من 15,000 إلى 100,000 مستخدم يتبع تجربة تجريبية ناجحة أظهرت مكاسب حقيقية في الكفاءة وزيادة التفاعل مع أدوات الذكاء الاصطناعي. ترى قيادة بنك باركليز أن التوسع ليس مجرد ترقية تكنولوجية، بل هو تحول أوسع في كيفية أداء العمل عبر المؤسسة.

هذه ليست مجرد تسريع رقمي—بل هي عملية إعادة هيكلة تشغيلية مستهدفة، حيث يُعتبر الذكاء الاصطناعي ليس مجرد ميزة، بل كممكّن أساسي لإنتاجية الموظفين.

في التكنولوجيا المالية، هذا النوع من الانتشار مهم. الصرامة التنظيمية، إدارة المخاطر، والتعقيدات الداخلية يمكن أن تبطئ جهود التحول. لكن خطوة بنك باركليز تشير إلى نضوج نهج المؤسسة تجاه الذكاء الاصطناعي التوليدي: نهج يوازن بين المخاطر والفرص، ويجرب حالات استخدام داخلية قابلة للقياس قبل التوسع أكثر.

مايكروسوفت تعزز دورها في الخدمات المالية

بالنسبة لمايكروسوفت، يعزز هذا الاتفاق مكانتها كمزود منصة في القطاع المالي. يدمج تكامل Copilot في عمليات بنك باركليز ضمن بنية مايكروسوفت الحالية، بما في ذلك Teams وViva Engage. كما يعكس اتجاهًا بين المؤسسات المالية يتجه من تجارب تجريبية معزولة نحو اعتماد مؤسسي شامل لأدوات الذكاء الاصطناعي التوليدي.

القدرة على الاندماج مع أنظمة وسير عمل مخصصة—وليس فقط تقديم أدوات مستقلة—تُميز المنصات بشكل متزايد. في هذه الحالة، يصبح Copilot أكثر من مجرد مساعد. إنه واجهة للمؤسسة بأكملها.

تأثير التكنولوجيا المالية

مع مضاعفة بنك باركليز استثماراته في الذكاء الاصطناعي التوليدي، تأخذ صناعة التكنولوجيا المالية ملاحظة. البنوك التقليدية، التي غالبًا ما تُعتبر بطيئة في التطور، بدأت تتبنى الذكاء الاصطناعي على نطاق ذي معنى—ليس كمجرد تجربة، بل كاستراتيجية أساسية.

بالنسبة للشركات الناشئة، يغير هذا الحديث. لم يعد التنافس مع المؤسسات القائمة على الرشاقة فقط كافيًا. مع الشراكات والتكاملات الصحيحة، يمكن للمؤسسات العالمية أن تتحرك بسرعة.

كما يذكرنا هذا أن القيمة التجارية الحقيقية للذكاء الاصطناعي تكمن في التكامل. كلما أصبحت هذه الأدوات أكثر اندماجًا في سير العمل الحقيقي—الشراء، الامتثال، الموارد البشرية، التقارير—كلما زادت قوة تجربة المستخدم وتميزها.