البنية التحتية المالية لاقتصاد العمل الحر بحاجة إلى إعادة تفكير - مقابلة مع ركي ميشيل بريس بوت

اكتشف أهم أخبار وفعاليات التكنولوجيا المالية!

اشترك في النشرة الإخبارية لـ FinTech Weekly

يقرأها التنفيذيون في JP Morgan و Coinbase و Blackrock و Klarna وغيرهم

لطالما اعتُبر اقتصاد العمل الحر حلاً مؤقتًا. حلاً مؤقتًا. شيئًا يدخل إليه الكثيرون، ويبقون فيه قليلون، ويصممه حتى أقل منهم. ومع ذلك، اليوم، أصبح قطاعًا متينًا ومتزايدًا من قوة العمل — واحدًا يواجه باستمرار استبعادًا هيكليًا من الأنظمة المالية المبنية على افتراضات مختلفة.

على الرغم من الارتفاع المستمر في العمل المستقل المعتمد على التطبيقات، لا يزال عمال العمل الحر يواجهون حواجز في الحصول على وصول عادل وسريع إلى رأس المال. غالبًا ما تستبعد نماذج الاكتتاب التقليدية، المصممة حول التوظيف براتب ودخل متوقع، هذه الفئة بشكل افتراضي. والنتيجة هي تباعد متزايد بين كيفية كسب الناس للمال وكيفية دعمهم ماليًا.

في FinTech Weekly، تابعنا كيف بدأت منصات التكنولوجيا المالية في سد هذه الفجوة. لكن بالنسبة للكثيرين، يظل التقدم مركزًا على التغييرات التجميلية — بناء واجهات تبدو حديثة، مع الاعتماد على معايير قديمة ومرونة محدودة. ما هو مطلوب هو إعادة تفكير هيكلية في كيفية تصميم المنتجات المالية، ونشرها، ودعمها للمنتجين غير التقليديين.

وهذا يتطلب ليس فقط الابتكار، بل فهمًا عمليًا — وعيًا عمليًا بكيفية عمل الثقة، وتدفق النقد، وأنظمة الدعم بشكل مختلف للأشخاص خارج إطار الرواتب التقليدي. الأمر يتعلق باتخاذ قرارات حول الأهلية، والتسعير، والامتثال تعكس الظروف الحقيقية للأشخاص الذين تدعي هذه الأدوات خدمتهم.

للاستكشاف بشكل أعمق، تحدثنا مع ريكي ميشيل بريسبوت، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لـ Ualett، منصة التكنولوجيا المالية ثنائية اللغة التي تركز على اقتصاد العمل الحر في الولايات المتحدة. بخبرة تزيد عن عشرين عامًا في بناء الشركات في قطاعات سريعة الحركة وذات تأثير، يجلب ريكي منظورًا منضبطًا حول ما يتطلبه تصميم أنظمة مالية مرنة وواضحة وشاملة — من الأساس.

استمتع بالمقابلة الكاملة!

1) قضيت معظم مسيرتك المهنية في التركيز على الأسواق سريعة الحركة ومجموعات المستخدمين غير الممثلة بشكل كافٍ. ما الذي أشار إليك أولاً أن النظام المالي الحالي لم يُصمم لعمال العمل الحر؟

ما لفت انتباهي في البداية هو التباعد بين مدى صعوبة عمل عمال العمل الحر وبين قلة الخيارات المتاحة لهم لإدارة تدفق نقدهم. أتذكر أنني قضيت وقتًا مع سائقين في خدمات النقل المشترك ومرسلي الطلبات في ميامي ونيويورك، واستمع إليهم يروون نفس القصة: البنوك التقليدية تتطلب راتبًا ثابتًا أو سنوات من سجل التوظيف لبدء الحديث.

وفي الوقت نفسه، كان هؤلاء العمال يحققون أرباحًا يومية موثقة، ومع ذلك لم يتمكنوا من الوصول إلى السيولة قصيرة الأجل بشروط عادلة. كان ذلك الفجوة بين الدخل الحقيقي والمتطلبات القديمة هي الإشارة الأوضح على أن النظام لم يُصمم لهم.

2) تعتمد أنظمة الائتمان التقليدية بشكل كبير على الدخل الثابت وسجل التوظيف طويل الأمد. برأيك، ما هي الثغرات الأكثر أهمية التي تكشف عنها هذه الأنظمة عند تطبيقها على العمال المستقلين؟

أكبر الثغرات تتعلق بالسرعة، والشمولية، والدقة. غالبًا ما يفترض الاكتتاب التقليدي أنه إذا لم يكن لديك نموذج W2 أو ملف ائتماني، فأنت عالي المخاطر. لكن بالنسبة لعمال العمل الحر، الدخل حقيقي، وهو فقط أكثر تقلبًا.

هذه التقلبات لا تتناسب بشكل جيد مع النماذج القديمة. ونتيجة لذلك، يُستبعد ملايين الأشخاص أو يُفرض عليهم رسوم عقابية. ثغرة أخرى تتعلق بالثقافة: العديد من العمال غير المصرفيين يأتون من مجتمعات تشكك في المؤسسات المالية لأنها لم تُعامل باحترام أو فهم.

3) يتطلب التصميم للمنتجين غير التقليديين افتراضات مختلفة حول تدفق النقد، والمخاطر، والثقة. ما الذي علمتك إياه عملك حول كيفية ضرورة تكييف الأدوات المالية هيكليًا، وليس فقط بصريًا، لهذا القطاع؟

واحدة من أهم الدروس هي أنه لا يمكنك فقط إعادة تصميم منتج تقليدي. من الناحية الهيكلية، تحتاج إلى إعادة التفكير في الاكتتاب، وتوقعات التحويلات، وحتى دعم العملاء. في تجربتي، يمكن أن يجعل الموافقة على السلف استنادًا إلى أرباح العمل الحر الموثقة (مع النظر إلى التدفق النقدي اليومي الفعلي بدلاً من التاريخ الائتماني) الوصول أسرع وأكثر عدالة.

تسعير الرسوم الثابتة بدون رسوم مخفية يساعد على بناء الثقة من اليوم الأول. ومن الناحية التشغيلية، تحتاج إلى إعداد مكتب خلفي ثنائي اللغة لضمان أن يتمكن المستخدمون من طرح الأسئلة بلغتهم المفضلة. الشمول الحقيقي يتطلب إعادة التفكير في الأنظمة، وليس فقط الواجهات.

4) عملت عبر الاستراتيجية، والعمليات، والقيادة. ما هي القرارات التشغيلية التي لها أكبر تأثير لاحقًا عند محاولة خدمة مجموعات المستخدمين غير الممولة أو غير المتوقعة ماليًا؟

هناك قراران يبرزان.** أولاً، كيف تتحقق من الدخل وتقييم الأهلية.** تستثمر العديد من المؤسسات في شراكات مع منصات مثل Plaid و Argyle لبناء خطوط بيانات في الوقت الحقيقي بحيث يكون الاكتتاب لدينا ديناميكيًا وعادلًا.

ثانيًا، كيف تتعامل مع الدعم والتثقيف. بالنسبة للعديد من المستخدمين، قد يكون هذا أول مرة يستخدمون فيها منتجًا ماليًا رقميًا. وجود فريق دعم متعدد اللغات وذو تواصل عالي ليس مجرد ميزة إضافية، بل هو جوهر بناء علاقات دائمة. هذان المجالان، الاكتتاب القائم على الثقة والدعم المتاح، يحددان نغمة كل شيء آخر.

5) نرى أن المزيد من المنصات تتطور إلى “مراكز مالية” للمستخدمين، تجمع أدوات متعددة في مكان واحد. ما التحديات التي تظهر عند محاولة الانتقال من منتج ذو هدف واحد إلى تجربة مالية أكثر شمولية؟

التوسع من عرض مركز على سبيل المثال، السلف النقدية، إلى منصة أوسع يتطلب انضباطًا. عليك أن تكون واضحًا بشأن سبب ثقة المستخدمين بك وكيف ستكمل الميزات الجديدة تلك الثقة، وليس تضعفها.

على سبيل المثال، بعض الشركات تهدف إلى أن تتطور إلى بنوك رقمية للعمال الحرين، لكن كل خطوة (مثل تقديم بطاقات الخصم أو أدوات بناء الائتمان) يجب أن تُطرح بطريقة تحافظ على الشفافية في التسعير وتجعل التجربة بسيطة. مع إضافة قدرات جديدة، عليك أن تضمن الحفاظ على معايير صارمة دون إدخال احتكاك أو لبس للمستخدمين الذين يقدرون السرعة والوضوح.

6) يقطع العديد من عمال العمل الحر حدودًا لغوية وقانونية وتنظيمية. كيف تفكر في بناء أنظمة مالية تظل متاحة عبر مجتمعات متنوعة دون المساس بالامتثال أو الوضوح؟

يبدأ الأمر بالاستماع. قضاء وقت مباشر في الميدان لفهم احتياجات المستخدمين بشكل مباشر أوضح أن الوضوح والشفافية غير قابلين للتفاوض. من الناحية الهيكلية، الاستثمار في دعم متعدد اللغات، والتعليم ذو الصلة ثقافيًا، والشراكات يمكن أن يساعد قبل التغييرات التنظيمية.

من منظور الامتثال، العمل مع شركاء موثوقين لضمان أن العمليات تلتزم بمعايير البيانات المالية مع الحفاظ على سهولة الاستخدام. المفتاح هو الموازنة بين الصرامة والاحترام، والتأكد من أن الناس يشعرون بأنهم مطلعون، وليسوا خائفين.

7) بالنسبة لمؤسسي التكنولوجيا المالية الذين يعالجون فجوات البنية التحتية في الأسواق المهملة، ما نصيحتك حول موازنة العجلة مع الصمود على المدى الطويل في تصميم المنتج والأعمال؟

ركز على الانضباط بدلًا من الضجيج. من البداية، يجب أن تكون الأولوية للربحية، والاقتصاديات الوحدة المستدامة، وبناء الثقة مع كل تقدم. هذا يعني التوسع بوتيرة تسمح بتكرار تحسين الاكتتاب والعمليات قبل التوسع إلى قطاعات جديدة.

نصيحتي هي أن تظل قريبًا من عملائك، وتقضي وقتًا معهم، وتفهم تحدياتهم اليومية، وتدع ذلك يوجه خارطة طريقك. إذا حللت مشاكل حقيقية بشفافية واحترام، فإن الصمود يصبح جزءًا من أساسك.

عن ريكي ميشيل بريسبوت:

ريكي ميشيل بريسبوت هو المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لـ Ualett، منصة التكنولوجيا المالية ثنائية اللغة المصممة لاقتصاد العمل الحر في الولايات المتحدة. رائد أعمال دومينيكاني فخور بخبرة تزيد عن 20 عامًا في تطوير الأعمال والقيادة الاستراتيجية، بنى مسيرته حول توسيع الشركات ذات التأثير، وتعزيز الابتكار في الأسواق سريعة الحركة.

في Ualett، يقود النمو، والعمليات، والتوجيه الاستراتيجي، مع التركيز على وضع الشركة كشريك مالي موثوق للعاملين المستقلين على مستوى البلاد. يجمع قيادته بين التفكير الشامل والانضباط التشغيلي، مما يمكّن الفرق من التنفيذ بسرعة وهدف ودقة.

يحمل ريكي شهادة ماجستير في إدارة الأعمال ويتمتع بخبرة عميقة في استراتيجيات السوق، وقيادة الفرق، وابتكار منتجات التكنولوجيا المالية. تحت قيادته، أصبحت Ualett رائدة في الوصول إلى رأس المال الشامل، وتقديم أدوات مالية سريعة وشفافة تلبي الاحتياجات الحقيقية لعمال العمل الحر. منهجه منضبط، ومرن، ومتجذر في خلق قيمة طويلة الأمد لكل من الأعمال والمجتمعات التي تخدمها.