عندما لا تصل رسائل SMS إلى الهاتف: دليل تفصيلي لحل المشكلة

الحالة التي لا تصل فيها رسائل SMS إلى الهاتف يمكن أن تسبب إزعاجًا كبيرًا، خاصة إذا كنت تنتظر رموز تأكيد مهمة للدخول إلى المنصات أو التطبيقات المالية. لحسن الحظ، في معظم الحالات، يمكن حل المشكلة بشكل مستقل إذا قمت بفحص الأسباب المحتملة بشكل منهجي.

امتلاء ذاكرة الرسائل - السبب الأول والأكثر غالبًا التغاضي عنه

يجهل الكثيرون أن الهواتف الذكية لديها حد معين لعدد الرسائل القصيرة المخزنة. عندما تمتلئ مجلدات الوارد، لا يمكن للنظام استقبال رسائل جديدة. افتح تطبيق الرسائل واحذف الرسائل القديمة، خاصة الرسائل الجماعية والرسائل المزعجة. بعد مسح السجل، أعد تشغيل الجهاز وحاول طلب الرمز مرة أخرى.

مشاكل في إشارة الشبكة وتغطية الشبكة المحمولة

الاتصال غير المستقر بشبكة الهاتف المحمول هو السبب الثاني الأكثر شيوعًا لعدم وصول الرسائل القصيرة. تأكد من أن لديك إشارة قوية من شبكة الهاتف المحمول. حاول الانتقال إلى مكان يتلقى إشارة أفضل، وأعد تشغيل الهاتف في وضع الطيران (قم بتشغيله وإيقافه)، ثم استعد الاتصال بالشبكة. غالبًا ما تؤدي التغطية السيئة إلى تأخيرات، بل وفقدان الرسائل تمامًا أثناء الإرسال.

فحص الحماية: مضادات الفيروسات ومانعات الرسائل المزعجة

تعمل تطبيقات أمان الهاتف أحيانًا بشكل مفرط. قد تقوم مضادات الفيروسات، ومرشحات مكافحة الرسائل المزعجة، والقوائم السوداء بحظر الرسائل القصيرة من الأرقام غير المعروفة في الخلفية. تحقق من إعدادات الأمان في القائمة الرئيسية للهاتف، وافتح تطبيقات مضادات الفيروسات المثبتة، وتحقق مما إذا كانت هناك قوائم أرقام محظورة. قم مؤقتًا بإيقاف مرشح الرسائل المزعجة وحاول مرة أخرى استلام الرمز.

بطاقة SIM والقيود من قبل المشغل

إذا كان لديك هاتف يدعم بطاقتي SIM، جرب تبديل البطاقة إلى فتحة أخرى - أحيانًا تكون الاتصالات في فتحة واحدة غير موثوقة. من الأفضل أيضًا إدخال بطاقة SIM في هاتف آخر للتحقق مما إذا كانت الرسائل تصل إليه. سيساعدك ذلك على تحديد ما إذا كانت المشكلة في البطاقة نفسها أو في الجهاز.

بالإضافة إلى ذلك، تواصل مع مزود الخدمة الخاص بك. استفسر عما إذا كانت الخدمة موقوفة، وما إذا كانت هناك قيود على استقبال الرسائل القصيرة (SMS) في خطة الاشتراك الخاصة بك، وما إذا كانت هناك حظر على الرسائل الواردة من الخدمات.

عندما لا تساعد الإجراءات الذاتية

إذا استمرت الرسائل القصيرة في عدم الوصول بعد جميع الفحوصات، تواصل مع دعم المنصة التي تحاول الحصول على الرمز منها. زودهم بجميع معلومات المشكلة، بما في ذلك رقم الهاتف، والوقت التقريبي لمحاولة استلام الرسائل، ولقطات شاشة للأخطاء إن وجدت. سيتمكن الفنيون من إرسال الرمز بطريقة بديلة أو مساعدتك في استعادة الوصول بطرق أخرى.