هل لا يمكنك استلام رمز التحقق عبر الرسائل القصيرة؟ إليك دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها الكامل الخاص بك

إذا كنت تواجه صعوبة في استلام رمز التحقق عبر الرسائل القصيرة لحسابك، فلا تقلق—هذه مشكلة شائعة مع عدة حلول بسيطة. اتبع هذه الخطوات المنهجية لتشخيص المشكلة وحلها.

قم بمسح صندوق الرسائل القصيرة الخاص بك أولاً

صندوق الرسائل القصيرة الممتلئ هو أحد الأسباب الأكثر إهمالًا التي تمنع وصول رسائل SMS الجديدة. سعة تخزين الرسائل على هاتفك لها حد، وعندما تكون ممتلئة، لا يمكن لجهازك استقبال رسائل SMS إضافية. خذ لحظة لحذف الرسائل القديمة أو غير الضرورية لتحرير مساحة. هذه الخطوة البسيطة تحل المشكلة لكثير من المستخدمين الذين يعانون من عدم القدرة على استلام رمز التحقق عبر الرسائل القصيرة.

تأكد من قوة واستقرار إشارة الشبكة لديك

ضعف جودة الشبكة الخلوية هو أحد الأسباب الرئيسية لفشل تسليم رسائل SMS. أعد تشغيل هاتفك لتحديث الاتصال والتأكد من أن إشارة شركة الاتصالات قوية ومستقرة. تحقق من وجود إشارات كافية على جهازك. إذا استمرت جودة الإشارة في الضعف، حاول الانتقال إلى مكان مختلف أو التبديل بين WiFi والبيانات المحمولة لتحسين الاتصال. الاتصال الموثوق ضروري لتسليم رمز التحقق عبر الرسائل القصيرة في الوقت المناسب.

راجع إعدادات أمان هاتفك

أحيانًا تقوم برامج الأمان أو التطبيقات الوقائية التي تعمل في الخلفية بحظر رسائل SMS الواردة دون علمك. تحقق من برامج الأمان أو مضادات الفيروسات على هاتفك لمعرفة ما إذا كانت هناك قواعد تصفية مفعلة. إذا اشتبهت في أن هذا هو السبب، فكر في تعطيل هذه البرامج مؤقتًا أثناء طلب رمز التحقق عبر الرسائل القصيرة. أعد تفعيلها بعد إكمال عملية التحقق لحماية أمانك.

اتصل بمزود خدمة الهاتف المحمول الخاص بك للتحقق من حالة الحساب

تواصل مع شركة الاتصالات الخاصة بك للتحقق من أن خطة هاتفك نشطة ولم يتم تعليقها أو حظرها. مشاكل الحساب، أو توقف المدفوعات، أو قيود من جانب المزود يمكن أن تمنع تسليم رسائل SMS تمامًا. يمكن لمزود الخدمة بسرعة تأكيد حالة الخدمة والتأكد من عدم وجود حظر يمنع استلام رسائل التحقق.

جرب بطاقة SIM أو جهاز مختلف

إذا كان هاتفك يدعم بطاقتي SIM، قم بتبديل بطاقة SIM إلى المنفذ الآخر وحاول مرة أخرى. أو أدخل بطاقة SIM في هاتف آخر لاختبار ما إذا كانت المشكلة متعلقة بالجهاز أو بـ SIM. تساعد هذه الطريقة في تحديد ما إذا كانت المشكلة من جهاز الهاتف أو من حسابك المحمول.

قدم طلب دعم مع معلومات حسابك

إذا أكملت جميع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها أعلاه وما زلت غير قادر على استلام رمز التحقق عبر الرسائل القصيرة، تواصل عبر this form وضمن طلبك أدرج UID (معرف المستخدم). سيقوم فريق الدعم بالتحقيق مباشرة في حسابك ومساعدتك في استعادة وظيفة التحقق عبر الرسائل القصيرة.