لماذا لا أتلقى رمز التحقق عبر الرسائل القصيرة الخاص بك؟ دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها الكامل

عدم تلقي رموز التحقق عبر الرسائل النصية يمكن أن يكون محبطًا عندما تحاول الوصول إلى حسابك أو إتمام عملية سحب. غالبًا ما يكون سبب هذه المشكلة ناتجًا عن بعض الأسباب الشائعة. إليك دليل شامل لمساعدتك على حل المشكلة وضمان وصول رمز التحقق عبر الرسائل النصية بنجاح.

تحقق من جهازك أولاً

قد يكون هاتفك الذكي هو السبب في منع وصول الرسائل النصية. صندوق رسائل SMS ممتلئ هو أحد الأسباب التي يتم تجاهلها غالبًا - عندما يكون تخزين الرسائل ممتلئًا، لا يمكن تسليم رسائل SMS الجديدة. ابدأ بحذف الرسائل القديمة أو غير الضرورية لتحرير المساحة.

بعد ذلك، أعد تشغيل هاتفك بالكامل. هذا الإجراء البسيط غالبًا ما يُحدث تحديثًا لاتصالك ويمكن أن يحل المشكلات المؤقتة التي تمنع استلام الرسائل. كما تحقق من أن جهازك لا يعمل على برنامج أمني أو تطبيق مضاد للفيروسات قد يكون يمنع بصمت رسائل SMS الواردة في الخلفية. قد يرغب المتداولون الذين يواجهون هذه المشكلة في إيقاف تشغيل مثل هذه التطبيقات مؤقتًا أثناء عملية التحقق.

تحقق من اتصال الشبكة وحالة المزود

إشارة الشبكة الضعيفة أو غير المستقرة هي سبب شائع آخر. تؤثر ضعف الاتصال بشبكة الهاتف بشكل مباشر على تسليم الرسائل النصية - تأكد من أن لديك إشارة قوية وموثوقة قبل محاولة استلام رمز التحقق. انتقل إلى مكان يتوفر فيه تغطية أفضل إذا لزم الأمر.

اتصل بمزود خدمة الاتصالات الخاص بك للتأكد من حالة حسابك المحمول. أحيانًا يتم تعليق الحسابات أو حظرها أو تقييدها لأسباب مختلفة تمنع استلام الرسائل النصية الواردة. يمكن لمزود الخدمة التحقق مما إذا كان خطتك نشطة وقادرة على استقبال الرسائل. هذه خطوة مهمة يتجاهلها العديد من المستخدمين.

جرب حلاً من الأجهزة

إذا كنت تستخدم هاتفًا ذكيًا بشريحتي اتصال، جرب تبديل بطاقة SIM إلى فتحة أخرى. بدلاً من ذلك، أدخل بطاقة SIM الحالية في هاتف آخر وحاول استلام رمز التحقق عبر الرسائل النصية مرة أخرى. يساعد ذلك في تحديد ما إذا كانت المشكلة متعلقة بالجهاز أو بالمزود.

متى تطلب دعمًا إضافيًا

إذا جربت جميع الخطوات أعلاه وما زلت لا تتلقى رمز التحقق عبر الرسائل النصية، حان الوقت لرفع المشكلة. قدم طلب دعم عبر help center form وتأكد من تضمين UID حتى يتمكن فريق الدعم من التحقيق في حسابك بشكل خاص.

يجب أن تؤدي مجموعة هذه الخطوات إلى حل معظم مشاكل تسليم رموز التحقق عبر الرسائل النصية. ابدأ بحلول على مستوى الجهاز، ثم تحقق من الشبكة، وتواصل مع الدعم إذا استمرت المشكلة.