أمازون تتفوق على وول مارت في الإيرادات السنوية لأول مرة، حيث يسعى كلاهما لتحقيق نمو مدعوم بالذكاء الاصطناعي

في هذا المقال

• أمازون
• وول مارت

تابع أسهمك المفضلة إنشاء حساب مجاني

شاهد الآن

فيديو 4:21 04:21

جون سان ماركو من نيوبيرجر بيرمان: توجيهات وول مارت ليست مفاجئة بالنظر إلى سجلها المحافظ

إغلاق السوق: الوقت الإضافي

لأول مرة، تفوقت أمازون على وول مارت كالشركة ذات أكبر إيرادات سنوية.

أبلغت وول مارت يوم الخميس عن إيرادات سنوية قدرها 713.2 مليار دولار للسنة المالية الأخيرة، متأخرة قليلاً عن إيرادات أمازون البالغة 716.9 مليار دولار. كان هذا الإنجاز في طور التكوين منذ أشهر، حيث تفوقت أمازون على وول مارت في المبيعات الفصلية للمرة الأولى منذ حوالي عام.

على الرغم من أن هذا التغيير رمزي إلى حد كبير، إلا أنه يسلط الضوء على المعركة التي خاضها الاثنان لتعريف وتحديث تفضيلات المستهلكين المتغيرة باستمرار. إنهما يبدآن فصلاً جديدًا من تلك المنافسة مع إعادة تشكيل الذكاء الاصطناعي لكيفية عمل الشركات، وتحقيق الأرباح، وزيادة المبيعات.

صعدت أمازون إلى قمة قائمة الإيرادات من خلال القيام بأكثر من مجرد تشغيل متجر إلكتروني ضخم ووعد بالتوصيل السريع. في حين أن وحدتها الأساسية للبيع بالتجزئة هي أكبر مولد للإيرادات، فإن خدمات الحوسبة السحابية والإعلانات وخدمات البائعين أيضًا تغذي مبيعاتها. ووفقًا لأحدث تقاريرها السنوية، شكلت خدمات البائعين من طرف ثالث، والتي تشمل العمولات والرسوم التي تجمعها شركة أمازون للتنفيذ بالإضافة إلى الشحن والإعلانات ودعم العملاء، حوالي 24% من إجمالي مبيعات الشركة في عام 2025. وكانت خدمات أمازون ويب سيرفيسز مسؤولة عن حوالي 18%.

لم يكن ضعف وول مارت هو الذي أدى إلى فقدانه المركز الأول، حيث زادت إيراداته أكثر من الضعف خلال 20 عامًا. اعتمدت الشركة على أكثر من 4600 متجر وول مارت وحوالي 600 فرع سامز كلوب في الولايات المتحدة لتعزيز أعمالها الرقمية، التي نمت بنسبة 27% في الولايات المتحدة في الربع المالي الرابع وحققت زيادات بنسبة رقمين مئويين على مدى 15 ربعًا متتاليًا.

جاء هذا التوسع بينما استلهمت وول مارت من استراتيجية أمازون وحاولت وضع نفسها كشركة تكنولوجيا بالإضافة إلى شركة تجزئة.

هناك العديد من العلامات على طموحاتها: أعادت وول مارت إدراج أسهمها، منتقلة من بورصة نيويورك إلى ناسداك، التي تركز على التكنولوجيا، في أوائل ديسمبر. تجاوزت قيمتها السوقية علامة تريليون دولار في بداية هذا الشهر، وهو تقييم تحقق بشكل شبه حصري من قبل شركات التكنولوجيا، بما في ذلك أمازون، بعد ارتفاع يزيد عن 21% خلال العام الماضي.

وأظهرت أرباح الربع الرابع لتجار التجزئة الكبار، التي زادت بفضل الإعلانات الرقمية وسوقها من طرف ثالث، تركيز وول مارت على السعي وراء أعمال ذات هوامش ربح أعلى والتفكير خارج نطاق البيع بالتجزئة التقليدي.

طموحات أمازون وول مارت في الذكاء الاصطناعي

من نواحٍ كثيرة، كان الدفع الأخير لوول مارت لتوسيع سوقها من طرف ثالث ردًا على هيمنة منصة أمازون. حتى مع محاولتها اللحاق بأمازون في بعض المجالات، تحاول وول مارت كسب ميزة في مجال جديد.

على مدى السنوات القليلة الماضية، استخدمت أمازون وول مارت استراتيجيات مختلفة للذكاء الاصطناعي لجعل أعمالهما أكثر كفاءة وجعل بضائعهما أكثر جاذبية للمشترين.

وقعت وول مارت صفقة مع ChatGPT من OpenAI في أكتوبر و Gemini من Google في يناير لجعل منتجاتها أسهل في الاكتشاف والشراء. كما أن لديها مساعد تسوق مدعوم بالذكاء الاصطناعي، اسمه Sparky. يظهر المساعد الافتراضي، الذي يبدو كوجه مبتسم، على تطبيق وول مارت ويمكنه مساعدة المتسوقين في العثور على المنتجات.

مثل العديد من الشركات الأخرى، وول مارت في المراحل الأولى من اعتماد الذكاء الاصطناعي، ومن غير الواضح كيف ستؤثر التكنولوجيا على أعمالها على المدى الطويل.

في مكالمة أرباح الشركة يوم الخميس، قال الرئيس التنفيذي لوول مارت، جون فورنر، إن العملاء ينفقون أكثر عند استخدامهم Sparky. وأضاف أن العملاء الذين يستخدمون Sparky لديهم قيمة طلب متوسطة تزيد حوالي 35% عن المتسوقين الذين لا يستخدمون الأداة.

قال ديفيد جوجينا، الرئيس التنفيذي لوول مارت في الولايات المتحدة، خلال مكالمة الأرباح، إن حوالي نصف مستخدمي تطبيق وول مارت قد استخدموا Sparky.

“الذكاء الاصطناعي الوكلي يتزايد انتشاره عبر وول مارت،” قال جوجينا. “إنه يعزز عملياتنا، ويحسن إنتاجية الموظفين، ويعزز تجربة العملاء.”

قال جون ديفيد ريني، المدير المالي لوول مارت، إن استثمارات الذكاء الاصطناعي مدرجة في خطط الإنفاق الرأسمالي للشركة للسنة كاملة، والتي من المتوقع أن تمثل حوالي 3.5% من المبيعات. تشمل تلك النفقات أيضًا استثمارات الشركة في الأتمتة وتجديد المتاجر.

هناك حدود لطموحات وول مارت التكنولوجية. عندما يتعلق الأمر بالذكاء الاصطناعي، قال ريني إن وول مارت ستعتمد على خبرة شركات التكنولوجيا بدلاً من محاولة إنشاء منتجاتها الخاصة.

“كما رأيتم من الإعلانات التي أجريناها، نحن نقترب من تطوير الذكاء الاصطناعي من خلال الشراكات،” قال خلال مكالمة أرباح الشركة. “هذا يسمح لشركات التكنولوجيا بالقيام بما تجيده، وهو تطوير التكنولوجيا المبتكرة، ويوفر لنا وضوحًا للقيام بما نبرع فيه، وهو ترجمة أفضل ما في التكنولوجيا إلى تجارب تجزئة تخلق قيمة لعملائنا وأعضائنا ومؤسستنا.”

مثل وول مارت، تواجه أمازون أيضًا ضغطًا جديدًا للاستجابة لارتفاع التجارة الوكيلة. قدم صانعو الروبوتات مثل OpenAI وGoogle وPerplexity ميزات تجارة آلية تهدف إلى تغيير طريقة التسوق عبر الإنترنت.

بينما أعلنت شركات أخرى مثل وول مارت وإتسي وشوبفاي عن شراكات تسوق مع منصات الذكاء الاصطناعي، بقيت أمازون على الهامش. حظرت الوكلاء من الوصول إلى موقعها الإلكتروني وركزت على روبوت التسوق الخاص بها، Rufus، المدعوم من نماذجها الخاصة وروبوت الدردشة الخاص بـ Anthropic، Claude.

قالت الشركة إن Rufus استخدمه أكثر من 300 مليون عميل وحقق ما يقرب من 12 مليار دولار من المبيعات الإضافية السنوية العام الماضي. بعد إطلاق الخدمة بشكل تجريبي ببطء قبل عامين، قامت أمازون بتوسيع استخدام Rufus عبر مزيد من مناطق تطبيقها وموقعها الإلكتروني لتشجيع المتسوقين على استخدام الأداة.

قال الرئيس التنفيذي لأمازون، آندي جاسي، الشهر الماضي إن Rufus وأدوات الذكاء الاصطناعي الأخرى يمكن أن تساعد المتسوقين في العثور على المنتجات بشكل مشابه لموظف في متجر فعلي.

“أعتقد أن الوكلاء سيساعدون العملاء في عمليات الاكتشاف تلك،” قال جاسي. “وهذا جزء من السبب في استثمارنا الكثير في Rufus، وهو مساعد التسوق لدينا.”

وفي الوقت نفسه، تنفق أمازون مبالغ ضخمة على بنية تحتية للذكاء الاصطناعي. أعلن في بداية هذا الشهر أنها ستنفق حتى 200 مليار دولار هذا العام على مبادرات الذكاء الاصطناعي، أكثر من أي من الشركات الضخمة الأخرى، التي تتوقع مجتمعة إنفاق حوالي 700 مليار دولار في 2026. من المتوقع أن تذهب معظم نفقات أمازون إلى مراكز البيانات، والمعالجات، ومعدات الشبكات.

نظرًا لخطط استثمار أمازون، فإن وول ستريت كانت تتعامل معها بشك، مما أدى إلى انخفاض أسهم الشركة لمدة تسعة أيام متتالية بعد تقرير أرباحها في 5 فبراير، وخفضت أكثر من 450 مليار دولار من قيمتها السوقية.

لا تقتصر استثمارات أمازون على الحوسبة بالذكاء الاصطناعي فقط. بل وضعت الشركة أيضًا موارد وموهبة كبيرة في تطوير أدوات الذكاء الاصطناعي عبر جميع أعمالها. كما أطلقت مجموعة من نماذج الذكاء الاصطناعي وأعادت تصميم مساعد Alexa الخاص بها. واستثمرت أيضًا 8 مليارات دولار في شركة Anthropic منذ 2023.

— ساهم روبرت هوم من CNBC في إعداد هذا التقرير