فهم تقارير الأخطاء في Mi: دليل كامل لمستخدمي أندرويد

عندما تواجه مشكلات مع هاتف Mi الخاص بك أو أي جهاز أندرويد، فإن تقديم تقرير عطل يساعد المطورين على تشخيص المشكلة وإصلاحها بشكل أكثر كفاءة. تُستخدم ملفات التشخيص هذه لأغراض استكشاف الأخطاء وإصلاحها فقط، وتظل معلوماتك الشخصية آمنة طوال العملية. دعنا نستعرض الطرق المختلفة لإنشاء وتقديم تقرير عطل على أجهزة Mi وغيرها من هواتف الأندرويد.

ما هو تقرير العطل في أجهزة Mi؟

تقرير العطل في أنظمة Mi هو ملف مضغوط يحتوي على سجلات النظام، معلومات الجهاز، وتفاصيل الأخطاء. عند تقديم تقرير عطل، أنت في الأساس تقدم لقطة لحالة جهازك في الوقت الذي حدثت فيه المشكلة. قامت شاومي بتسهيل هذه العملية لمستخدميها من خلال دمج وصول سريع إلى ميزة تقرير العطل مباشرة في إعدادات الهاتف.

طريقة تقرير العطل السريع لهواتف شاومي

توفر أجهزة شاومي أسرع طريقة لإنشاء تقرير عطل بين مصنعي هواتف Mi. إليك كيفية الوصول إلى هذه الميزة:

الخطوة 1: افتح تطبيق الإعدادات وانتقل إلى حول الهاتف.

الخطوة 2: ابحث عن قسم جميع المواصفات واضغط على خيار وحدة المعالجة المركزية (CPU) تحديدًا ست مرات.

الخطوة 3: بعد الضغط على خيار CPU العدد المطلوب من المرات، ستتلقى إشعارًا يؤكد أن تقرير العطل جاهز.

الخطوة 4: ببساطة اضغط على الإشعار لمشاركة ملف تقرير العطل مع فريق الدعم المختص.

هذه الاختصار فريد من نوعه لأجهزة Mi ويجعل العملية أسرع بكثير مقارنة مع هواتف الأندرويد الأخرى.

العملية العامة لتقرير العطل عبر أندرويد

بالنسبة لمعظم أجهزة الأندرويد الأخرى وفي الحالات التي لا يتوفر فيها الاختصار الخاص بـ Mi، اتبع الخطوات القياسية التالية:

الخطوة 1: ادخل إلى إعدادات جهازك وفعّل خيارات المطور (عادةً موجودة في إعدادات حول الهاتف).

الخطوة 2: بمجرد تفعيل خيارات المطور، قم بالتمرير لأسفل واختر أخذ تقرير عطل.

الخطوة 3: اختر نوع تقرير العطل المفضل لديك من الخيارات المتاحة.

الخطوة 4: اضغط على تقرير لبدء عملية الجمع.

الخطوة 5: انتظر بضع لحظات — سيقوم جهازك بجمع الملفات اللازمة وتوليد إشعار عند الانتهاء.

الخطوة 6: اضغط على الإشعار للمتابعة بالمشاركة.

الخطوة 7: عادةً ما يكون تقرير العطل الناتج عبارة عن ملف مضغوط بصيغة zip، مما يسهل نقله وتحليله.

التقديم اليدوي لتقرير العطل عبر ADB

للمستخدمين المتقدمين الذين يحتاجون إلى مزيد من التحكم في عملية تقرير العطل، يوفر استخدام Android Debug Bridge (ADB) طريقة بديلة:

الخطوة 1: تأكد من تثبيت ADB على جهاز الكمبيوتر الخاص بك وأن جهازك متصل بشكل صحيح.

الخطوة 2: ادخل إلى إعدادات جهازك وفعّل خيارات المطور.

الخطوة 3: في خيارات المطور، قم بتفعيل تصحيح USB.

الخطوة 4: نفذ الأمر “adb bugreport” في الطرفية أو موجه الأوامر.

الخطوة 5: سيقوم النظام تلقائيًا بإنشاء وحفظ ملف تقرير العطل على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

الخطوة 6: أرسل الملف الناتج إلى دعم العملاء للمزيد من التحليل.

تقديم تقرير العطل الخاص بك

بغض النظر عن الطريقة التي تختارها لإنشاء تقرير العطل — سواء عبر الطريقة السريعة من Mi، أو العملية القياسية لأندرويد، أو النهج المتقدم باستخدام ADB — تأكد دائمًا من إرسال الملف النهائي إلى فريق دعم العملاء لدينا. يمكنهم بعد ذلك مراجعة البيانات التشخيصية والعمل على حل مشكلتك. تذكر أن خصوصيتك دائمًا محمية، وتُستخدم تقارير العطل هذه حصريًا لتحديد وإصلاح المشاكل التقنية.