التسويق عبر Salesforce يتفاخر بزخم الذكاء الاصطناعي، لكن قطاع البرمجيات يواجه تحديات

فيديو Yahoo Finance ي Julie Hyman

5 ديسمبر 2025

في هذا الفيديو:

CRM

-0.07%

شهدت أسهم Salesforce (CRM) ارتفاعًا بعد إعلان نتائج أرباعها الثالثة المختلطة، حيث رفعت الشركة توقعاتها وأبرزت اعتماد الذكاء الاصطناعي الفعّال.

ينضم نائب الرئيس الأول في شركة CFRA للأبحاث ومحلل الأسهم أنجيلو زينو إلى Market Catalysts للحديث عن العوامل المؤثرة على Salesforce، بما في ذلك جهود الشركة في مجال الذكاء الاصطناعي، في ظل مواجهة قطاع البرمجيات كخدمة (SaaS) لضغوطات.

لمشاهدة المزيد من التحليلات والرؤى الخبيرة حول أحدث تحركات السوق، اطلع على المزيد من Market Catalysts.

نص الفيديو

00:00 جوليا

أود أن أتحدث قليلاً عن حركة الأسهم أولاً لأنها مثيرة للاهتمام. رأينا بعض التحسن الإيجابي، في البداية اعتبرنا أن الأمر يشير إلى أن الشركة بدأت تحقق تقدمًا في مجال الذكاء الاصطناعي، لكن الآن الأسهم بالكاد ترتفع. ما رأيك في القراءة الثانية هنا؟

00:36 المتحدث ب

نعم، جوليا، وشكرًا لاستضافتي. عندما تنظرين إلى الأسهم هنا، أنت على حق. لقد شهدت ارتفاعًا جيدًا بعد ساعات التداول. عند النظر إلى الأرقام الفصلية، أعتقد أنها كانت ربعًا جيدًا بشكل عام. من حيث الأرقام الرئيسية للربع، كانت متوافقة إلى حد كبير. لكن عندما تبدأين في تحليل التفاصيل، سترين بعض أرقام قوة الوكيل، وهذا هو ما يركز عليه السوق حاليًا. يريدون رؤية مزيد من الزخم من عروض الذكاء الاصطناعي الخاصة بهم. ورأينا نموًا متسلسلًا جيدًا من قوة الوكيل بأكثر من 50%، وزيادة في الحجوزات، وحتى بعض الأرقام الجيدة في استخدام الرموز المميزة الناتجة عن قوة الوكيل. المشكلة هي، كما أشرت، أن هذه الأرقام كانت رائعة، وزياداتها مقارنة بالعام السابق، لكنها تأتي من أرقام منخفضة جدًا، أليس كذلك؟ وعلى الرغم من توقيع العقود والحجوزات، فإن المشكلة هي أن الأمر سيستغرق وقتًا قبل أن تبدأ في زيادة الإنتاجية بشكل كامل، أليس كذلك؟

01:45 المتحدث ب

نعم، أنت توقّعين على هذه العقود، والآن يتعين عليك أن تجعل المستخدمين يخلقون الوكلاء، ويبدؤون في اختبارهم، وقبل أن تكتمل عملية تهيئة العملاء الجدد، سيستغرق الأمر عدة أرباع. وفي الوقت نفسه، هناك نوع من التعليقات السلبية على المشهد الأوسع للـ SaaS، ولهذا السبب ترين عمليات جني الأرباح على أي ارتفاع في الأسهم.

02:29 جوليا

حسنًا، لنأخذ ذلك الجزء، أليس كذلك؟ لأن المشهد الأوسع للـ SaaS، وهو البرمجيات كخدمة، هو معظم أعمالهم كما أشرت، أليس كذلك؟ الناس يراهنون على نمو هذا القطاع، وهو لا يزال جزءًا صغيرًا نسبيًا من الأعمال. فماذا يحدث في سوق الإنفاق على الـ SaaS بشكل أوسع، وما هو تأثير ذلك على Salesforce؟

02:59 المتحدث ب

حسنًا، لقد رأينا أن اتجاهات نمو الـ SaaS بشكل عام تباطأت خلال العامين الماضيين، خاصة بعد الجائحة. في عالم ما بعد الجائحة، هناك زيادة ملحوظة في عمليات الشراء خلال فترة الجائحة، لكن الآن نحن في بيئة حيث معدلات النمو تباطأت. هناك عدة عوامل تؤثر على ذلك. المزيد من الشركات يجب أن تراجع ميزانياتها وتحدد كيف ستنفق أموالها. وهم ينفقون الآن أكثر على الذكاء الاصطناعي، لكن بائعي الـ SaaS يواجهون منافسة من العديد من الشركات التي تتبع نماذج ذاتية، وتقوم بتنفيذها داخليًا. بالإضافة إلى ذلك، سوق العمل ليس كما نأمل، مما يثير تساؤلات حول النمو، خاصة مع استمرار تحسينات الذكاء الاصطناعي وزيادة الإنتاجية خلال السنوات القادمة. كل هذه العوامل تشكل تحديات، ويبدو أن السوق يتخذ موقف الانتظار والترقب حاليًا، نظرًا للضبابية في السوق.