التجارة الوكيلة ستكافئ الأسرع في التعلم، وليس أكبر تجار التجزئة

لقد استغرق الأمر أكثر من 20 عامًا لكي تصل التجارة الإلكترونية إلى 16٪ من مبيعات التجزئة العالمية. وإذا رسمنا موازاة، فإن التجارة الوكيلة ستكون أسرع بكثير. أتوقع أن نصل إلى 10٪ خلال ثلاث إلى خمس سنوات.

فيديو موصى به

يعني الاعتماد الجماهيري الواسع على تقنيات الذكاء الاصطناعي، سواء كان ذلك ChatGPT من OpenAI الذي يضم 800 مليون مستخدم نشط أسبوعيًا أو Google AI الذي يضم 1.5 مليار مستخدم نشط شهريًا، أن هناك جمهورًا كبيرًا وواسعًا بالفعل للتجارة الوكيلة.

تدرك العلامات التجارية أن هذه واجهات جديدة يمكن للمستهلكين الذين يبحثون عن سلع وخدمات أن يرغبوا في إتمام رحلة الشراء الكاملة من البداية إلى النهاية من خلالها.

كما كان الحال مع بداية التجارة الإلكترونية، يمثل الذكاء الاصطناعي قناة توزيع جديدة للشركات لفهمها، ولكن الأمر أسهل لأنه يوجد جمهور بالفعل، هناك خمسة ونصف مليار شخص متصلين بالإنترنت، وهناك قواعد تنظيمية للتجارة.

إذا سألت أي شخص، “خلال خمس إلى عشر سنوات، هل تعتقد أن هناك مزيدًا من عمليات الشراء عبر الذكاء الاصطناعي مقارنة باليوم؟” فقلّة قليلة جدًا ستقول “لا”. كلنا نعلم أن ذلك قادم؛ فقط السؤال هو مدى سرعته ومدى انتشاره. هل هو نيتش صغير من الأشخاص واثقين جدًا، أم هو عرض سوق جماعي؟

التحدي مع نماذج اللغة الكبيرة هو أنه، بسرعة، كما هو الحال في العديد من الأسواق الرقمية، نرى سوقًا من نوع “الفائز يأخذ الغالبية”. فكر فقط: من هو الثاني بعد أمازون؟ سيكون من الصعب تسمية أحدهم. إذا تخلّيت عن تلك المنطقة الوسطى وفقدت القدرة على أن تكون الجواب على نوع معين من الأسئلة التي قد يطرحها المستهلك، فسيكون من الصعب جدًا استرجاع تلك الأرض لاحقًا.

في الوقت الحالي، الأمر كله يتعلق باستكشاف المناطق الحالية للذكاء الاصطناعي ووضع شيء هناك. ترغب العديد من الشركات في الظهور، ليس فقط لأنها تظهر للشارع أنها متقدمة في الذكاء الاصطناعي وتفكر في هذه الأمور، ولكن أيضًا، على المدى المتوسط، لأنه يمكن تحقيق إيرادات حقيقية.

إذا كنت تؤمن بالسرد القائل بأنه سيكون هناك المزيد من الذكاء الاصطناعي في العالم في المستقبل بدلاً من أقل، فمن المهم جدًا أن تتعلم مبكرًا. إذا بدأت في تطوير خيار تجارة وكيلة على منصة نماذج اللغة الكبيرة، فإن الدروس التي تتعلمها تتيح لك بناء الأجيال الثانية والثالثة. وإذا قررت الانتظار لمدة عامين أو ثلاثة، فعند دخولك تكون قد دخلت في الجيل صفر، ولا تزال بحاجة إلى المرور بجميع تلك الخطوات لاكتساب تلك الخبرات وتحسين ما لديك.

Publicis Sapient

جزء من فكرة المبادرة المبكرة هو أنها أقل خطورة. وذلك لأن أحد المنتجات الجانبية الرئيسية للذكاء الاصطناعي هو البيانات التي يولدها، وهي بيانات لم تكن لديك لولا ذلك، ويمكن أن تُفيد دورة تطويرك لتحسينها وتسريعها. عندما يفكر الناس في الذكاء الاصطناعي، ينسون أن “الفضلات” هي الذهب الحقيقي، فالفضلات هي كل هذه البيانات الخارجة. يمكن أن تساعد في الإجابة على الأسئلة التي تكون سيئًا جدًا في الإجابة عنها: ما هي الأشياء التي تولد مبيعات وما هي التي لا تولد مبيعات؟ ما لم تكن لديك طريقة لالتقاط وفهم تلك المعلومات، فلن تتمكن من رؤية ما يحدث. كل ما يمكنك رؤيته هو النمو في العناوين، ولا تفهم الأدلة على طول الطريق.

كعلامة تجارية، إذا قررت الانتظار حتى تتوسع التجارة الوكيلة قبل الانضمام، فستبدأ من الصفر وليس لديك بالفعل عملية محسنة لإدارة هذه الأمور، وكيفية التعامل مع الإرجاعات، وما هي استراتيجيتك الترويجية، وكيفية إدارة العملية عبر محركات الذكاء الاصطناعي المختلفة. المخاطر السلبية أقل بكثير إذا دخلت مبكرًا واكتسبت خبرتك قبل أن تتوسع.

الجميع يتحدث كثيرًا عن توفير التكاليف والإنتاجية باستخدام الذكاء الاصطناعي، لكن هناك حالات قليلة جدًا تتحدث عن النمو في الإيرادات. الآن، هناك قناة جديدة قد تولد مصادر جديدة للنمو، وخاصة لأنه لا يوجد واجهة أمامية مزعجة (حيث يتم تقديم الواجهة الأمامية بواسطة الذكاء الاصطناعي)، وقد تكون الهوامش أعلى.

إحدى الأمثلة على علامة تجارية تستكشف فعلاً إمكانيات التجارة الوكيلة هي Shopify، التي تعاونت مع OpenAI في سبتمبر 2025. نتائج Shopify الفصلية، التي ستصدر هذا الأسبوع، ستكون من أوضح العلامات على ما إذا كانت التجارة الوكيلة تنطلق أم لا. على الرغم من أنها ربما لن تؤثر بشكل كبير على أرباحها الفصلية من حيث الإيرادات، إلا أن الكثير من الأنظار تتجه نحو Shopify لأنها كانت من أوائل، إن لم تكن الأولى، التي أطلقت بعض من تجارها عبر الإنترنت. الآن، لدينا ربع كامل من المعلومات يظهر ما إذا كانت تلك المبادرة بدأت تأخذ زخمًا.

على الرغم من أنها قد لا تساهم كثيرًا في نتائج Shopify للربع الرابع من 2025، إلا أن ذلك سيؤثر على القيمة المستقبلية لأعمالها. أعتقد أن ذلك له أهمية غير متناسبة على تقييم أعمالها بشكل عام. لذلك، حتى لو لم يظهر في الأرقام، أتوقع أن يكون حاضرًا بقوة في السرد.

ما تفعله منصة مثل Shopify هو جلب قدرات الذكاء الاصطناعي لكل متجر صغير ومتوسط هناك. وإذا كنت تاجرًا من فئة فورتشن 500، فيجب أن تنظر وتقول: “حسنًا، هؤلاء اللاعبون في السوق المتوسط أصبح لديهم الآن القدرة على الانطلاق مباشرة من خلال شراكتهم مع Shopify، ومع منصتنا الداخلية، كم نحن جاهزون للانطلاق؟” قد يضع ذلك الشركات الكبرى في وضع غير مريح إلا إذا كانت تتطور بنفس وتيرة Shopify.

الآراء المعبر عنها في مقالات Fortune.com هي آراء مؤلفيها فقط ولا تعكس بالضرورة آراء ومعتقدات Fortune.

انضم إلينا في قمة الابتكار في مكان العمل من Fortune في 19-20 مايو 2026 في أتلانتا. لقد حان عصر جديد من الابتكار في مكان العمل—وتم إعادة كتابة الكتاب القديم. في هذا الحدث الحصري والنشيط، يجتمع قادة أكثر ابتكارًا في العالم لاستكشاف كيف يتلاقى الذكاء الاصطناعي والبشرية والاستراتيجية لإعادة تعريف مستقبل العمل مرة أخرى. سجل الآن.