مدير وول مارت يقول إنه من "المؤسف" أن تقوم شركات أخرى بتقليص القوى العاملة باسم الذكاء الاصطناعي — وبدلاً من ذلك، تقدم تدريبًا لـ 1.6 مليون عامل

لا شك أن الذكاء الاصطناعي سيغير سوق العمل — لكن لا تزال هناك آراء متباينة حول شكل هذا التحول في المدى القريب. بينما استخدمت بعض الشركات الذكاء الاصطناعي كمبرر لعمليات تقليص واسعة للوظائف، فإن وول مارت تراهن على قوتها العاملة الحالية.

الفيديو الموصى به

أعلنت شركة التجزئة العملاقة أن قوتها العاملة التي تبلغ 1.6 مليون موظف ستتلقى تدريبًا مجانيًا على الذكاء الاصطناعي.

سيحصل كل من الموظفين في الخطوط الأمامية والإداريين في الولايات المتحدة وكندا على دورة تدريبية مدتها ثماني ساعات حول أساسيات الذكاء الاصطناعي، كجزء من شراكتها مع شهادة محترف الذكاء الاصطناعي الجديدة من جوجل.

تغطي الدورة المفاهيم الأساسية بالإضافة إلى كيفية ارتباط الذكاء الاصطناعي بمواضيع أكثر تخصصًا مثل البحث، وبناء التطبيقات، والتواصل.

تنضم وول مارت إلى جهات توظيف كبرى أخرى، بما في ذلك Verizon، وكولجيت-بالمر ليفول، وديلويت، في توفير الوصول إلى شهادة جوجل لموظفيها.

فقط 5% من العمال يتقنون الذكاء الاصطناعي: تقول مسؤولة الموارد البشرية في وول مارت إن على أصحاب العمل سد الفجوة

يأتي هذا الدفع في ظل أبحاث جديدة من جوجل و Ipsos، والتي أُبلغ عنها لأول مرة في فورچن،_ والتي تسلط الضوء على اتساع فجوة المهارات. يقول 40% فقط من العمال في الولايات المتحدة إنهم يستخدمون الذكاء الاصطناعي في عملهم، وفقط 5% منهم يُعتبرون “متمكنين من الذكاء الاصطناعي”، أي أنهم أعادوا تصميم أو أعاد تنظيم أجزاء مهمة من عملهم بشكل ملموس حول ابتكارات الذكاء الاصطناعي. وتبين أن من لديهم مهارات عالية في الذكاء الاصطناعي هم أكثر عرضة بمقدار 4.5 مرات للحصول على رواتب أعلى.

قالت دونا موريس، مسؤولة الموارد البشرية في وول مارت، إن الفجوة تمثل مخاطرة ومسؤولية على حد سواء.

وأضافت لمجلة فورچن حصريًا قبل الإعلان، أن “نحن كأصحاب عمل كبار يجب أن نكون منخرطين بنشاط في محاولة لتجهيز موظفينا — وفي حالتنا، الزملاء — ليكونوا مستعدين لعالم يعتمد على الذكاء الاصطناعي ويشمل الأتمتة أو الرقمنة”، واصفة الأمر بأنه “مؤسف” عندما تستخدم الشركات الذكاء الاصطناعي لاستبدال العمال بدلاً من تدريبهم على ما هو قادم.

بالنسبة لوول مارت، قالت، الهدف ليس مجرد زيادة الإنتاجية — بل هو الحفاظ على المواهب على المدى الطويل. قد يكون العمال الذين يطورون مهارات الذكاء الاصطناعي في وضع أفضل للانتقال إلى أدوار قيادية أعلى في المتاجر (مثل المديرين الإقليميين ذوي الأداء العالي، الذين يتقاضون بين 420,000 و620,000 دولار) أو الانتقال إلى مناصب في الشركات.

وأضافت: “نريد أن نضمن تزويد جميع زملائنا بأفضل الأدوات لتمكينهم من النجاح بينما تواصل وول مارت إعادة تشكيل نفسها كشركة يقودها الناس وتدعمها التكنولوجيا”، مشيرة إلى أن “كل زميل من زملائنا يجب أن يكون قادرًا على إدارة مساره المهني الخاص.”

يعتقد مسؤولو وول مارت أن الذكاء الاصطناعي سيغير كل وظيفة — ولكن ليس بالضرورة أن يلغيه

كان قادة الشركات عبر الصناعات صريحين بشأن القدرة المدمرة للذكاء الاصطناعي. ولا يستثنى من ذلك كبار مسؤولي وول مارت.

قال داوج مكميلون، الرئيس التنفيذي السابق لوول مارت، في سبتمبر الماضي: “من الواضح جدًا أن الذكاء الاصطناعي سيغير حرفيًا كل وظيفة”. (انتقل مكميلون من منصبه في وقت سابق من هذا الشهر.)

أشار جون فورنر، القائد الأعلى الجديد للشركة ومقرها أركنساس، إلى أن الشركة لا تتوقع أن يؤدي الذكاء الاصطناعي إلى تقليص واسع النطاق للقوى العاملة.

قال فورنر لمجلة فورچن في سبتمبر، عندما كان يقود عمليات وول مارت في الولايات المتحدة: “عندما ننظر إلى بعد عامين، ثلاثة أعوام، خمسة أعوام، أعتقد أننا سنكون لدينا تقريبًا نفس عدد الأشخاص الذين لدينا اليوم”.

بدلاً من إلغاء الأدوار، اقترح فورنر أن الذكاء الاصطناعي سيعيد تشكيلها — وربما يجعلها أكثر قيمة.

قال فورنر: “نحن نمد عمر الناس المهني، وتلك الوظائف تدفع بشكل أفضل”. وأضاف: “معدلات التسرب منخفضة جدًا”.

ومع ذلك، أكدت موريس أن التغيير حتمي — لكن الإنسان سيظل في مركز المشهد.

قالت موريس: “يجب علينا جميعًا أن نتغير. هذه حاجة مستمرة، لكن لدينا جميعًا فرصة للانخراط فيما سيكون عليه المستقبل الجديد”.

وتابعت: “أعتقد أنه سيتم خلق وظائف جديدة. وأعتقد أنه سيتم إنشاء أعمال جديدة. وأعتقد أن الطريقة التي نؤدي بها الأمور ستتغير. لكن هذا لا يعني أن البشر سيُتركون خلفهم.”

انضم إلينا في قمة الابتكار في مكان العمل من فورچن في 19-20 مايو 2026 في أتلانتا. لقد حان عصر جديد من الابتكار في مكان العمل — ويتم إعادة كتابة الكتابة القديمة. في هذا الحدث الحصري والنشيط، سيلتقي قادة العالم الأكثر ابتكارًا لاستكشاف كيف يتلاقى الذكاء الاصطناعي والبشر والاستراتيجية لإعادة تعريف مستقبل العمل مرة أخرى. سجل الآن.