كيف يغير التركيز والثقة المدفوعات الرقمية: مقابلة مع أندرو جيميسون

أندرو جيميسون، الرئيس التنفيذي والمؤسس المشارك لشركة Extend.

اكتشف أهم أخبار وفعاليات التكنولوجيا المالية!

اشترك في النشرة الإخبارية لـ FinTech Weekly

يقرأها التنفيذيون في جي بي مورغان، كوين بيس، بلاك روك، كلارنا وغيرهم

عندما يتعلق الأمر بالمدفوعات الرقمية، لا تزال العديد من الحلول تخلق عقبات حيث يجب أن تكون هناك بساطة. الشركات تشعر بالفجوة يوميًا — بين ما تعد به أنظمة الدفع وما تقدمه فعليًا. أندرو جيميسون، الرئيس التنفيذي والمؤسس المشارك لشركة Extend، يعرف تلك الفجوة جيدًا. خبرته في مجالات التمويل والاستشارات والمدفوعات أعطته رؤية مباشرة لكيفية تباطؤ العمليات المعطوبة للشركات.

عالم التكنولوجيا المالية لم يعد يطالب فقط بمعاملات أسرع، بل يطالب بمعاملات أذكى. الشركات بحاجة إلى أدوات تسهل العمليات اليومية دون إضافة تعقيدات وراء الكواليس. توفر المدفوعات الرقمية فرصة هائلة، لكن بناء المنتج المناسب يتطلب أكثر من التكنولوجيا. يتطلب التركيز، قيادة واضحة، وفهم عميق لاحتياجات العملاء.

يشارك أندرو دروسًا عملية من رحلته، موضحًا لماذا بناء الثقة داخل الفرق والبقاء قريبين من العملاء يدفعان الابتكار الحقيقي. كما يتحدث عن كيف أن التركيز — خصوصًا معرفة من هو عميلك بالضبط — يمكن أن يكون الفرق بين السرعة في التقدم والضياع.

استمتع بالمقابلة الكاملة.

1. ما الذي دفعك لبناء مسيرتك في مجال التكنولوجيا المالية والتركيز على تطوير حلول المدفوعات الرقمية؟

لطالما كنت مفكرًا عمليًا. في بداية مسيرتي، رأيت التكنولوجيا كوسيلة لفهم أفضل لآليات عمل الشركات — ما يحدث وراء الكواليس في وظائف مثل التمويل، والمشتريات، والعمليات.

هذا الفضول قادني إلى دور استشاري وظيفي، حيث حصلت على مقعد أمامي لملاحظة الكفاءات التي تبطئ الفرق وتحديد فرص الأتمتة.
تعمقي في مجال المدفوعات جاء خلال عملي في شركة أمريكان إكسبريس.

سرعان ما أدركت أن الكفاءات لم تكن فقط في عملية الدفع — بل كانت منتشرة عبر دورة الحياة بأكملها، بما في ذلك التسوية. عندها أدركت: المدفوعات هي رافعة ضخمة، وغالبًا ما تُغفل، لتحسين العمليات، خاصة عند النظر إلى حجم وتعقيد المعاملات بين الشركات.

2. كيف ساعدتك خبرتك في إدارة أنظمة كبيرة النطاق على فهم احتياجات وتحديات صناعة التكنولوجيا المالية؟

فهم احتياجات العملاء أمر حاسم — لكن الأهم هو معرفة كيفية تصنيف تلك الاحتياجات. التمييز بين ما ينطبق بشكل عام على جميع العملاء وما هو خاص بصناعة أو منظمة معينة. هذه الوضوح يساعد في اتخاذ قرارات منتج أكثر ذكاءً ويجعل الفرق يركز على ما سيحقق أكبر تأثير.

كما أنه جزء أساسي من تحديد الحد الأدنى من المنتج القابل للتطبيق. عليك معالجة الاحتياجات العامة والمشتركة أولاً قبل الالتزام بمسار أكثر تخصيصًا. من خلال تلك العملية، تتعلم بسرعة قيمة المعايير — ليست كقيود، بل كممكنات للتوسع. وبالطبع، هناك دائمًا توازن بين التقدم بسرعة وبناء شيء يمكن توسيعه على المدى الطويل.

3. ما المهارات التي تعتبرها ضرورية لقيادة الفرق ودفع الابتكار في مجال التكنولوجيا المالية؟

الثقة أساسية. عندما تبني الثقة داخل الفريق، يصبح الأفراد أكثر من مجرد زملاء عمل — يصبحون كيانًا موحدًا، متوافقًا حول هدف مشترك. الثقة أيضًا تمكّن الناس. تشجع على الملكية، مما يعزز الأداء والفخر بالعمل.

لكن الثقة وحدها ليست كافية.  كما أنك بحاجة إلى نجم الشمال: العميل. رؤى العملاء غالبًا ما تكون بوابة للابتكار. إذا كنت منفتحًا على الملاحظات وطرحت الأسئلة الصحيحة، غالبًا ما يظهر لك عملاؤك أين تتجه بعد ذلك. هذا المزيج من الثقة، التمكين، والتفكير المتمحور حول العميل هو ما يدفع الفرق عالية الأداء والابتكار ذو المعنى.

4. ما العوامل التي تعتبرها الأكثر أهمية لإطلاق وتوسيع حلول التكنولوجيا المالية بنجاح؟

التركيز والوضوح حول قاعدة عملائك ضروريان تمامًا. من الصعب — إن لم يكن مستحيلًا — أن تكون كل شيء للجميع. من خلال التركيز على ملف العميل المثالي، لا تفهم فقط الفرصة بشكل أفضل، بل تعزز قدرتك على استغلالها بفعالية.
هذا النوع من التركيز يترجم إلى سرعة. عندما يعرف كل فريق وظيفي بالضبط من يصمم من أجله ولماذا، تتحرك بشكل أسرع وبوحدة أكبر.

5. كيف تتابع أحدث الاتجاهات وتضمن أنك دائمًا تبتكر في صناعة التكنولوجيا المالية؟

البقاء قريبًا من قاعدة عملائك هو المفتاح. تحتاج إلى خطوط اتصال مفتوحة للحفاظ على رؤية واضحة لاحتياجاتهم المتطورة. وفي الوقت نفسه، من المهم أيضًا مراقبة النظام البيئي الأوسع، سواء كانت تقنيات جديدة، لاعبين ناشئين، أو شركاء محتملين.
أجد مؤتمرات التكنولوجيا المالية مثل Money20/20، وFintech Meetup، وCPI ذات قيمة كبيرة. فهي تعطيك نبض الصناعة وتوفر منظورًا رائعًا حول الاتجاهات والفرص الناشئة.

6. ما النصيحة التي تقدمها للمهنيين الذين يسعون لبناء مسيرة قوية في مجال التكنولوجيا المالية والمدفوعات الرقمية؟

خذ نظرة طويلة الأمد ثم مددها أكثر. هذه صناعة تكافئ الصبر والمثابرة والتفكير بعيد المدى.

ابقَ على اتصال دائم مع اللاعبين في النظام البيئي حتى تتمكن من إعادة تقييم الفرص والمخاطر باستمرار. تواصل بشكل مفرط مع رؤيتك ومهمتك؛ فهما المبادئ التوجيهية التي تشكل منصتك وثقافة فريقك.
وأخيرًا، لا تفقد أبدًا البصيرة حول سبب بدايتك. الثقافة التي تصورتها في البداية مهمة. ابقَ متجذرًا فيها، وسيساعدك ذلك على التنقل بين الصعود والهبوط الحتمي.