تعرف على سباركي — روبوت الدردشة المدعوم بالذكاء الاصطناعي الذي تقول وول مارت إنه بارع في المبيعات

النقاط الرئيسية

• قال مسؤولو وول مارت يوم الخميس إن المتسوقين الذين يستخدمون روبوت الدردشة الذكي Sparky، الخاص بشركة وول مارت، ينفقون في المتوسط 35% أكثر من غيرهم.
• تخطط الشركة لتطوير Sparky بشكل أكبر، بالإضافة إلى التعاون مع روبوتات الذكاء الاصطناعي من خبراء التكنولوجيا، مثل Gemini و ChatGPT.

يزيد Sparky من مبيعات أحد أكبر تجار التجزئة.

قال مسؤولو شركة وول مارت يوم الخميس إن روبوت الدردشة الذكي الخاص بالشركة، المسمى على اسم شعارها الأصفر، يعزز إنفاق المتسوقين. وقال المدير المالي جون ديفيد ريني في مكالمة عبر الإنترنت حول نتائج الربع الرابع للشركة إن حوالي نصف مستخدمي تطبيق وول مارت (WMT) جربوا الأداة التي عمرها 20 شهراً، وأن الذين يتفاعلون مع Sparky يضعون طلبات، في المتوسط، أكبر بنسبة 35%.

“ببساطة، يساعد Sparky العملاء في العثور على الأشياء التي يحتاجونها،” قال ريني، وفقًا لنص متاح من AlphaSense. “إنه يقوي اقتصاديات وحدتنا الرقمية مع توسعها.”

لماذا تهم هذه الأخبار المستثمرين

تتطلع شركات التكنولوجيا إلى إظهار للمستثمرين أنها ستتمكن من الاستفادة من الذكاء الاصطناعي. إذا تم استخدام تقنيتهم في المبيعات عبر الإنترنت، فقد تتمكن شركات التكنولوجيا من فرض عمولة، أو دمج الإعلانات، أو إيجاد طرق أخرى لتحقيق الأرباح.

تخطط وول مارت لتوسيع قدرات Sparky وتقديم الأداة في الخارج. لكنها تتعاون أيضًا مع Google من Alphabet وOpenAI لضمان توفر منتجات وول مارت بسهولة للمستخدمين الذين يستخدمون روبوتات الدردشة الذكية الخاصة بهم—Gemini و ChatGPT، التي تستمد من عدة مواقع ومنصات. الشركة، التي بلغت قيمتها السوقية مؤخرًا تريليون دولار، سعت إلى ترسيخ نفسها في أذهان المستثمرين كقوة تكنولوجية بالإضافة إلى عملاق التجزئة، حيث انتقلت مؤخرًا إلى مؤشر ناسداك 100 الذي يُعتبر معيارًا لأسهم التكنولوجيا.

قال ريني: “نقترب من تطوير الذكاء الاصطناعي من خلال الشراكات. هذا يسمح لشركات التكنولوجيا بفعل ما تجيده—تطوير التكنولوجيا المبتكرة—ويمنحنا وضوحًا للقيام بما نبرع فيه—وهو ترجمة أفضل ما في التكنولوجيا إلى تجارب تجزئة.”

كما قال ريني إن تقنيات جديدة أخرى، بما في ذلك أتمتة مرافق التوزيع والتجارة الإلكترونية، من المتوقع أن تعزز الإنتاجية. وهو ما يتضمنه توقع وول مارت بزيادة المبيعات بنسبة 3.5% إلى 4.5% على أساس سنوي للعام القادم، وفقًا لريني. ويأخذ التوقع في الاعتبار خلفية “غير مستقرة إلى حد ما” نظرًا للمخاوف بشأن الحد من التوظيف، وتأخر سداد قروض الطلاب، ومعنويات المستهلكين المتشائمة، على حد قوله.

التعليم ذات الصلة

رأس المال السوقي: ماذا يعني للمستثمرين

دخلت وول مارت نادي التريليون دولار الحصري. إليك الأعضاء الآخرون

قد يستفيد المستهلكون من استردادات ضريبية أكبر، قال الرئيس التنفيذي جون فورنر. لكن حتى الآن، يظل العديد منهم “انتقائيين”، حيث يبحث الكثيرون عن التوفير، لكنهم مستعدون لدفع مقابل الراحة في التوصيل، وفقًا لفورنر. تظهر الأسر ذات الدخل السنوي 50,000 دولار أو أقل “بعض الضغوط”، قال فورنر.

قال فورنر: “نواصل ملاحظة أن المحافظ ممتدة، وفي بعض الحالات، يدير الناس إنفاقهم من راتب إلى راتب،” وفقًا للنص.

أبلغت وول مارت في الولايات المتحدة عن زيادة بنسبة 4.6% في المبيعات المماثلة على أساس سنوي، باستثناء البنزين، في الربع الرابع، بينما سجلت سامز كلوب في الولايات المتحدة زيادة بنسبة 4%، وفقًا لبيان صحفي. وتجاوزت الشركة التوقعات بشكل ضيق، حيث حققت مبيعات بقيمة 190.7 مليار دولار وأرباحًا معدلة للسهم بقيمة 0.74 دولار.