مدير اللوفر يقول إن «بعض قضايا الاحتيال» لا مفر منها في المتحف الكبير والقديم في باريس

بالنسبة لمتحف اللوفر، الأكثر زيارة في العالم، فإن “الاحتمال الإحصائي” لحدوث احتيال كان متوقعًا في مرحلة ما، وفقًا لما قاله نائب مدير المتحف بعد الكشف عن مخطط احتيال تذاكر مشبوه استمر لعقد كامل وبلغت قيمته 10 ملايين يورو (11.8 مليون دولار) الأسبوع الماضي.

فيديو موصى به

قالت كيم فام، المديرة العامة لمتحف اللوفر، لوكالة الأنباء الفرنسية، إن حجم المتحف الفريد يجعله عرضة بشكل خاص. ومع ذلك، عند الضغط عليه لتسمية مؤسسات أخرى تواجه مشاكل مماثلة، رفض تحديد أسماء زملائه.

“أي متحف في العالم، مع هذا المستوى من الحضور، لن يواجه في لحظة معينة بعض قضايا الاحتيال”، تساءل فام، الذي يشرف على العمليات اليومية، بما في ذلك الإدارة والإدارة الداخلية.

وهذا ليس مهمة سهلة، مع مساحة تبلغ 86,000 متر مربع تعرض 35,000 عمل فني لـ9 ملايين زائر سنويًا.

شبكة معقدة من المشاكل

قال المدعون في باريس الأسبوع الماضي إن تسعة أشخاص يُحتجزون على ذمة التحقيق فيما يتعلق بمخطط التذاكر. تم توجيه تهم رسمية إلى التسعة وتم تقديمهم أمام قضاة التحقيق.

من بين المشتبه بهم اثنان من المرشدين السياحيين الصينيين، يُتهمان بإدخال مجموعات من السياح إلى المتحف من خلال إعادة استخدام نفس التذاكر بشكل احتيالي عدة مرات لزوار مختلفين، بمساعدة محتملة من موظفي المتحف.

قال المدعون إن اللوفر قدم شكوى في ديسمبر 2024. يقدر المحققون الخسائر بأكثر من 10 ملايين يورو (11.8 مليون دولار) على مدى عقد من الزمن، مع اشتباه الشبكة الإجرامية في إدخال ما يصل إلى 20 مجموعة مرشدة يوميًا.

ومع استمرار التحقيق القضائي، رفض فام تأكيد تلك الأرقام.

قال المدعون إن المرشدين السياحيين، بالإضافة إلى إعادة استخدام التذاكر بشكل متكرر، كانوا أحيانًا يقسمون المجموعات لتجنب دفع “رسوم التحدث” المطلوبة — وهي نوع من العمولة تُدفع للمتحف للسماح لهم بالعمل.

خلال العام الماضي فقط، واجه اللوفر سرقة عالية الملفتة من مجوهرات التاج الفرنسي من معرض أبولو، وتسربات مياه تضررت منها كتب ثمينة، وإضرابات متعددة للموظفين وإضراب غير رسمي في الصيف الماضي بسبب ظروف العمل السيئة، والسياحة الجماعية، ونقص الموظفين.

عند سؤاله عما إذا كانت القضية الأخيرة تساهم في سردية أن اللوفر خرج عن السيطرة، رد فام قائلاً:

“ببساطة، اللوفر هو أكبر متحف في العالم.”

“طبقات تاريخية كثيرة”

وصف فام اللوفر بأنه “مبنى تاريخي بدأ يظهر في بداية القرن الثالث عشر، ومر بعدة طبقات تاريخية حتى القرن العشرين.”

“من الطبيعي أن نواجه صعوبات في هذا التعقيد”، أضاف، معترفًا بوجود قصور في دفاعات المتحف.

قال: “لن أقول إننا نقوم بكل شيء بشكل جيد جدًا وأننا فعلنا كل شيء بشكل صحيح.” وأضاف: “ما أريد قوله هو أن مكافحة الاحتيال هي عمل في كل لحظة.”

لكن فام أكد أن المتحف هو الذي أبلغ الشرطة عن القضية — وليس العكس.

ورفض فكرة أن نقص الموظفين — الذي كان أحد أسباب إضرابات الموظفين المتعددة في العام الماضي — ساهم في إعادة استخدام التذاكر المزعومة. وقال: “التوظيف في المستوى الصحيح لهذه الوظائف.”

وصف المشكلة الأوسع بأنها تتجه بشكل متزايد نحو الرقمية. وقال: “تسعون بالمئة من التذاكر اليوم تُشترى عبر الإنترنت، على الويب.” “وهذا هو المكان الذي يحدث فيه الاحتيال الرئيسي.”

وأشار إلى “مشتريات احتيالية باستخدام بطاقات مسروقة” — “لقد كان ذلك بشكل كبير في 2023”، وقال — بالإضافة إلى “سحب التذاكر المجانية” لإعادة بيعها واستخدام التذاكر المزورة.

جادل فام بأن الحد من عدد الزوار بعد الجائحة يمكن أن يخلق ندرة تجذب المحتالين.

وقال: “عندما تحد من عدد الأشخاص الذين يمكنهم دخول المتحف يوميًا، فإنك تزيد من ندرة التذكرة، وهذا يجذب المحتالين.” “كان الأمر مشابهًا لحفل موسيقي مع نجم — عندما تكون الأماكن محدودة، يزداد الاحتيال.”

وقد تصاعدت قضية الاحتيال بينما لا يزال اللوفر يتعامل مع تداعيات الأزمة التي حظيت باهتمام عالمي — وهي سرقة مجوهرات التاج في أكتوبر، حيث اقتحم فريق مكون من أربعة أشخاص المتحف من خلال نافذة خلال ساعات الزيارة وفروا بمجوهرات تقدر قيمتها بـ88 مليون يورو (104 مليون دولار).

ألقت السلطات القبض على عدة مشتبه بهم في تلك القضية، لكن العناصر المسروقة لا تزال مفقودة.

قال فام إن اللوفر شدد من إجراءات التحقق من عدد مرات التحقق من التذكرة عند نقاط التفتيش المتعددة.

التذاكر الفردية الآن محدودة بتسجيلين، وتذاكر المجموعات بتسجيل واحد، بهدف منع المرشدين من إعادة استخدام نفس التذكرة لدخول زوار إضافيين. يوجد للمتحف مداخل متعددة لأجنحته، ويُزعم أن المرشدين استغلوا التحقق من التذاكر لإعادة استخدام نفس التذاكر لدخول مجموعات إضافية.

قال: “لعدة أشهر — ولم ننتظر لحظة التحقيق والاعتقالات الأخيرة — نقوم بإجراء فحوصات قبل نقطة التفتيش”، مضيفًا أن الفحوصات تتم أيضًا “داخل قاعات المتحف.”

قال فام إن اثنين من موظفي المتحف الذين تم استجوابهما في القضية أُبلغوا بعدم العودة إلى عملهم خلال التحقيق، مع التأكيد على براءتهما حتى اكتمال التحقيق والإجراءات.