في هذه الدائرة منذ فترة طويلة، اكتشفت قاعدة: مغادرة المستخدمين عادة لا تكون بسبب عطل تقني مدهش. بالكاد تسمع أحدًا يشتكي من تأخير المنصات الذكية أو من سوء منطق معالجة البيانات.

الحقيقة أعمق بكثير. عند فتح التطبيق، تجد أن الأسعار أقل بكثير من تلك الموجودة في بورصات الرائدة الأخرى؛ والأصول المرهونة تبدو آمنة جدًا، لكن تستيقظ وتجد أن المركز قد تم تصفيته؛ ونتائج مسابقات سوق التوقعات الرياضية تظهر بعد نصف ساعة، ومع ذلك تظل عالقة دون إصدار قرار.

المستخدمون لا يناقشون التفاصيل التقنية معك. هم فقط يفكرون بصمت: هذا الشيء غير موثوق، ثم يحذفونه.

وهذا هو الأخطر — لا شكاوى، لا ملاحظات، فقط تراجع صامت.

البيانات هكذا. لا يمكن رؤيتها أو لمسها عادة، لكن بمجرد أن يحدث انحراف بسيط، فإن الثقة تتكسر كزجاجة في لحظة. الآن، العديد من المنتجات تتراكم وظائفها بشكل معقد، وخطأ بسيط في مصدر بيانات واحد يمكن أن يتسع كتموجات الماء، مسببًا تدمير التجربة بأكملها. شعور المستخدم هو أن التطبيق أصبح أقل وأقل كفاءة.

إذن، أين يكمن المشكلة؟ في التوازن بين صحة البيانات وواقعيّتها في الوقت الحقيقي.

لهذا السبب توجد منتجات مخصصة لهذا الأمر. فكرتها الأساسية واضحة جدًا: معالجة والتحقق من المعلومات الواقعية من العالم الخارجي خارج السلسلة محليًا، ثم رفعها إلى السلسلة بطريقة يمكن إثباتها، بحيث يمكن للعقود الذكية الاعتماد عليها. الفائدة من ذلك أن البيانات لا تتجنب فقط المشاكل الكبيرة المميتة، بل تزيل أيضًا الاختلافات الصغيرة التي تتراكم ببطء — تلك التفاصيل التي تزعج تجربة المستخدم.

في العمليات الفعلية، من المثير للاهتمام أن المستخدمين نادرًا ما يهربون بعد عطل كبير واحد. الأكثر شيوعًا هو أن يمروا بعدة مشاكل صغيرة، ثم يفقدون الثقة تمامًا في المنتج. والأسباب وراء هذه المشاكل الصغيرة غالبًا ما تكون جودة البيانات.

بعض الفرق استثمرت جهدًا كبيرًا في تحسين تجربة الواجهة الأمامية — جعل المحفظة أكثر ذكاءً، تقليل نوافذ التنبيه، خفض تكاليف الغاز، تحسين عملية التفويض. هذه التحسينات مفيدة بالفعل، لكن بشرط واحد: أن تكون البيانات في الخلفية موثوقة.

وإلا، فإن كل هذه التحسينات ستكون كزينة على دلو مثقوب — تبدو أنيقة، لكن في النهاية تظل مخيبة للآمال.