تعهيد إدارة المليارات من أصول المستخدمين إلى مراكز الاتصال الخارجية يثير أسئلة جدية لا أحد يطرحها حقًا. فكر في الأمر—عندما يواجه المستخدمون مشكلات في الإيداعات أو السحوبات أو أمان الحساب، فإنهم يتواصلون مع فرق دعم تعمل من مواقع بعيدة مع إشراف محدود. المسؤولية المالية ببساطة لا تتوافق مع المسافة التشغيلية. أنت تسلم قرارات حاسمة حول إدارة الأموال إلى مراكز خدمة طرف ثالث لديها مصلحة محدودة في الأمر. إنه نموذج يعمل على الورق لتقليل التكاليف، لكن في الواقع؟ تركيز المخاطر على أصول المستخدمين يصعب تبريره. خاصة في عالم العملات المشفرة، حيث يجب أن يكون الأمان والمساءلة غير قابلين للتفاوض.